← На главную

При работе с 1С через RDP-подключение пользователи часто сталкиваются с проблемой некорректного отображения интерфейса после обновления технологической платформы. В частности, после перехода на версию 1С 8.3.17.1851 и выше, при подключении в полноэкранном режиме, может появляться белая полоса в верхней части экрана, из-за чего интерактивные элементы (вкладки, кнопки, функции) становятся недоступными или их нажатия смещаются вверх. Если же окно 1С не разворачивать на весь экран, проблема исчезает. Давайте разберем причины этой проблемы и предложим эффективные пути ее решения.

Причина возникновения проблемы

Проблема, которую мы наблюдаем, часто связана с особенностями работы режимов отображения графики в RDP, таких как "Hi-Def mode" или "Advanced RemoteFX support for RemoteApps". Эти режимы призваны оптимизировать производительность графики в удаленных сеансах. Однако, новые версии платформы 1С могут конфликтовать с этими режимами на более старых версиях Windows Server, например, на Windows Server 2012 R2, что приводит к некорректному отображению элементов интерфейса. Приложение, по сути, неверно рассчитывает свои координаты или масштабирование в полноэкранном режиме RDP-сессии.

Временное решение, которое часто приходит на ум – это использование режима совместимости с более ранними версиями Windows. Оно действительно помогает, так как заставляет приложение работать так, как будто оно запущено на более старой операционной системе, обходя тем самым конфликты с новыми графическими режимами RDP. Однако, этот подход имеет существенный недостаток: он может привести к снижению производительности, поскольку приложение не сможет в полной мере использовать все доступные оптимизации и аппаратные ресурсы сервера, предназначенные для более новых операционных систем.

Временное решение: Использование режима совместимости Windows

Одним из первых и наиболее очевидных шагов для решения данной проблемы является установка режима совместимости для исполняемого файла 1С. Этот метод был успешно применен в нашей обсуждаемой ситуации, но, как выяснилось, он значительно снижает производительность системы. Тем не менее, как временное или диагностическое решение, его стоит рассмотреть.

Для того чтобы включить режим совместимости, нам необходимо выполнить следующие шаги:

1. Найдите исполняемый файл 1С:Предприятия (обычно это 1cv8.exe или 1cv8c.exe) в папке установки технологической платформы на терминальном сервере. Путь к файлу может выглядеть примерно так: C:\Program Files\1cv8\8.3.17.1851\bin\1cv8.exe.
2. Кликните правой кнопкой мыши по исполняемому файлу и выберите пункт меню «Свойства».
3. В открывшемся окне «Свойства» перейдите на вкладку «Совместимость».
4. Установите флажок «Запустить программу в режиме совместимости с:».
5. В выпадающем списке выберите операционную систему «Windows 7» или «Windows 8». Изначально, выбор «Windows 7» показал положительный результат.
6. Нажмите «Применить», а затем «ОК».
7. Повторите попытку подключения к 1С через RDP в полноэкранном режиме.

Как мы уже выяснили, это решение может помочь устранить визуальный дефект с белой полосой и смещением элементов. Однако, пользователи сообщают об ощутимом падении производительности при работе в таком режиме, что делает его неприемлемым для постоянного использования, особенно в условиях высокой нагрузки или большого числа пользователей.

Основное решение: Отключение Advanced RemoteFX через реестр сервера

Для того чтобы решить проблему некорректного отображения 1С в полноэкранном режиме RDP без ущерба для производительности, нам необходимо обратиться к настройкам реестра на терминальном сервере. Это решение направлено на отключение параметра, связанного с Advanced RemoteFX, который часто является причиной конфликтов с отображением.

Важное предупреждение: Работа с реестром Windows требует внимательности. Неправильные изменения могут привести к нестабильной работе операционной системы. Перед внесением изменений рекомендуется создать резервную копию реестра или хотя бы экспортировать ключ, который вы собираетесь изменять.

Давайте разберем по шагам процесс изменения реестра на терминальном сервере:

1. Откройте редактор реестра. Для этого нажмите сочетание клавиш Win + R, введите regedit и нажмите Enter. Подтвердите запрос контроля учетных записей, если он появится.
2. Перейдите по следующему пути в дереве реестра: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Terminal Server\RCM\PreRDP Мы можем скопировать этот путь и вставить его в адресную строку редактора реестра для быстрого перехода.
3. В правой части окна редактора реестра нам необходимо найти или создать параметр.
   • Если параметр с именем fEnableRemoteFXAdvancedRemoteApp уже существует, дважды кликните по нему.
   • Если такого параметра нет, кликните правой кнопкой мыши в пустой области правой части окна, выберите «Создать», затем «Параметр DWORD (32 бита)» и назовите его fEnableRemoteFXAdvancedRemoteApp.
4. Измените значение этого параметра на 0 (ноль). Убедитесь, что система исчисления установлена на «Шестнадцатеричная» или «Десятичная» – для значения 0 это не имеет значения.
5. После внесения изменений в реестр, нам необходимо перезагрузить терминальный сервер или, как минимум, службу удаленных рабочих столов, чтобы изменения вступили в силу. Мы можем попробовать перезапустить сервер в нерабочее время, чтобы минимизировать простой.

После перезагрузки сервера проверьте работу 1С через RDP в полноэкранном режиме. Этот метод должен устранить проблему с белой полосой и смещением элементов, при этом сохранив производительность, так как мы не используем режим совместимости.

Стоит также упомянуть, что существует похожий параметр EnableAdvancedRemoteFXRemoteAppSupport, который можно установить в 0 на RDP-клиенте по пути HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Terminal Server Client. Однако, учитывая, что проблема появилась после обновления платформы 1С на сервере, изменение на стороне сервера является более вероятным и эффективным решением в данном случае.

Дополнительные рекомендации для устранения проблем с отображением в RDP

Помимо основного решения через реестр, существует ряд других шагов и настроек, которые могут помочь в диагностике и устранении проблем с отображением в RDP, а также оптимизировать общий опыт работы.

Настройки масштабирования дисплея (DPI)

Microsoft признает, что некорректное отображение в RDP, включая проблемы с сообщениями и элементами интерфейса, может возникать при использовании нескольких мониторов с различными настройками масштабирования (например, 100% и 125%). Хотя наша текущая проблема касается конкретно приложения 1С, мы всегда должны убедиться, что все мониторы клиента и сервера (если применимо к настройкам дисплея на сервере) имеют одинаковые настройки масштабирования (DPI). Несогласованность DPI может вызывать непредсказуемые проблемы с отрисовкой.

Параметры RDP-файла

Мы можем задать параметры отображения непосредственно в RDP-файле, который используется для подключения. Для этого нам необходимо:

1. Откройте стандартное приложение «Подключение к удаленному рабочему столу» (mstsc.exe).
2. Нажмите «Показать параметры».
3. Перейдите на вкладку «Дисплей».
4. Убедитесь, что ползунок «Разрешение экрана» установлен на «Весь экран».
5. Сохраните RDP-файл для дальнейшего использования.

Если мы запускаем подключение через командную строку или редактируем RDP-файл вручную, мы можем использовать следующие параметры:

• /f – для запуска в полноэкранном режиме.
• /w:[ширина] /h:[высота] – для установки конкретного разрешения, если полноэкранный режим вызывает проблемы. Например, /w:1920 /h:1080.

Однако важно понимать, что эти параметры в основном контролируют размер самого окна RDP-сессии, а не внутреннее отображение приложения внутри этой сессии, что является нашей основной проблемой.

Отключение графических улучшений в RDP-клиенте

В настройках RDP-клиента на вкладке «Взаимодействие» (или «Производительность») мы можем попробовать отключить некоторые графические улучшения. Это может снизить нагрузку на канал связи и потенциально решить графические проблемы, хотя и сделает интерфейс менее «красивым»:

1. Откройте «Подключение к удаленному рабочему столу».
2. Нажмите «Показать параметры».
3. Перейдите на вкладку «Взаимодействие» (или «Опыт», «Производительность»).
4. В секции «Производительность» или «Визуальные эффекты» попробуйте отключить следующие параметры:
   • «Отображать содержимое окон при перетаскивании»
   • «Визуальные стили»
   • «Анимация меню и окон»
5. Нажмите «Подключиться» или сохраните изменения в RDP-файле.

Обновление драйверов GPU на сервере

Мы не должны забывать о важности актуальности драйверов графического процессора на терминальном сервере. Устаревшие или конфликтующие драйверы также могут быть причиной проблем с отображением в RDP. Регулярно проверяйте наличие обновлений драйверов на сайте производителя оборудования сервера.

Сброс настроек RDP-клиента

Иногда поврежденные кэшированные настройки RDP могут вызывать различные проблемы. Мы можем попробовать сбросить настройки RDP-клиента, удалив временные файлы:

1. Закройте все активные сессии удаленного рабочего стола.
2. Перейдите в папку «Документы» (C:\Users\Ваш_Пользователь\Documents) на клиентской машине.
3. Удалите файл Default.rdp и любые другие `.rdp` файлы, которые содержат сохраненные настройки подключения к проблемному серверу.
4. Попробуйте создать новое подключение с нуля.

Мы рассмотрели несколько подходов к решению проблемы с отображением 1С в полноэкранном RDP-режиме. Наиболее эффективным и рекомендованным решением является отключение параметра fEnableRemoteFXAdvancedRemoteApp в реестре терминального сервера. Этот метод позволяет устранить визуальный дефект, не снижая при этом производительность приложения. Дополнительные рекомендации помогут нам в дальнейшей оптимизации и диагностике проблем с RDP-подключениями.