← На главную
При обновлении конфигурации 1С:Розница (в частности, при переходе на релизы ветки 2.2.7) на этапе выполнения дополнительных процедур обработки данных часто возникает критическая ошибка: «Не удалось обработать статус документа Документ.ОстаткиЕГАИС». В результате регламентные процедуры завершаются аварийно, а работа пользователей с алкогольной продукцией блокируется. Разберем причины возникновения этой ситуации и пошаговые методы восстановления работоспособности информационной базы.
Причины возникновения ошибки при миграции подсистемы ЕГАИС
Проанализируем, почему типовой обработчик обновления дает сбой:
- Смена архитектуры хранения статусов ЕГАИС. В конфигурации реализован переход на новую версию библиотеки интеграции (поддержка формата ЕГАИС V3). Старый регистр сведений
Протокол обмена с ЕГАИС выводится из эксплуатации, а все состояния документов переносятся в регистр Статусы документов ЕГАИС.
- Отсутствие транспортных пакетов и ответов УТМ. Алгоритм обновления пытается восстановить цепочку состояний документов на основе истории транспортных пакетов. Если документ (например,
Остатки ЕГАИС или Акт списания ЕГАИС) был создан вручную, сформирован некорректно, либо технические XML-пакеты обмена были очищены, процедура не может определить статус и прерывает работу с исключением.
- Специфика распределенных информационных баз (РИБ). При обмене между главным и периферийными узлами технические сообщения обмена с ЕГАИС часто исключаются из состава миграции. В результате в подчиненном узле остаются «оторванные» документы без истории обмена, на которых спотыкаются фоновые обработчики.
- Установленная дата запрета изменения данных. Если дата запрета редактирования закрывает период создания старых документов ЕГАИС, алгоритм обновления не может модифицировать необходимые реквизиты и записать актуализированные данные.
Способ 1. Удаление или очистка некорректных документов остатков
Если в базе присутствуют устаревшие или созданные вручную запросы остатков, не имеющие завершенного обмена с УТМ, самым быстрым решением является их удаление:
- Перейдем в список документов
Остатки ЕГАИС (или откроем их через Функции для технического специалиста).
- Найдем проблемные документы, по которым отсутствует история обмена и ответы из ЕГАИС.
- Пометим их на удаление и выполним процедуру Удаление помеченных объектов.
- Перейдем в раздел Администрирование — Обслуживание — Результаты обновления программы и повторно запустим непрошедшие регламентные процедуры.
Способ 2. Ручная корректировка регистра статусов документов
Если документы нельзя удалять, восстановим их конечное состояние вручную, чтобы алгоритм миграции посчитал их успешно обработанными:
- Откроем меню Функции для технического специалиста (или «Все функции»).
- Найдем регистр сведений
Статусы документов ЕГАИС.
- Создадим новую запись (или отредактируем существующую), выбрав в качестве документа проблемный объект
Остатки ЕГАИС.
- Установим корректный финальный статус (например,
Получен из ЕГАИС или Закрыт).
- Сохраним запись и повторно запустим обработку обновления информационной базы.
Способ 3. Временное снятие даты запрета изменения данных
Проанализируем настройки ограничений периода перед повторным запуском процедур обновления:
- Перейдем в раздел Администрирование — Настройки пользователей и прав — Даты запрета изменения.
- Временно отключим контроль даты запрета или перенесем дату далеко в прошлое.
- Откроем форму Результаты обновления программы и нажмем Повторить для всех процедур с ошибками.
- После успешного завершения всех обработчиков вернем исходные настройки даты запрета.
Способ 4. Особенности исправления ошибки в узлах РИБ
При работе с распределенной информационной базой соблюдаем следующую последовательность действий:
- Убедимся, что процедуры обновления завершены без ошибок в главном узле РИБ.
- Если ошибка возникла в периферийном узле из-за отсутствия пакетов обмена, выполним ручную установку статусов или удаление некорректных запросов непосредственно в подчиненной базе.
- В случаях системного сбоя релиза обновим конфигурацию до более стабильных сборок ветки (начиная с 2.2.7.36 и выше), где алгоритмы конвертации протоколов обмена ЕГАИС были доработаны разработчиками.