Почему в 1С не отображаются картинки в новостях или почте и как это исправить?

← На главную

Проблема отсутствия графического контента во встроенных окнах платформы 1С (таких как блоки новостей, встроенная электронная почта или справочники с HTML-полями) является довольно распространенной, особенно на серверных операционных системах. Основная причина заключается в том, что платформа 1С для отображения подобного контента использует движок Internet Explorer (MSHTML), установленный непосредственно в операционной системе Windows. Если системный браузер устарел или его настройки безопасности слишком строги, изображения просто не будут подгружаться.

В данной статье мы подробно разберем, как диагностировать и устранить эту проблему, пройдя путь от обновления компонентов системы до тонкой настройки реестра и протоколов безопасности.

Выясним причину: почему версия Internet Explorer имеет значение

Разберем ситуацию на примере Windows Server 2008. В этой операционной системе по умолчанию может быть установлен IE 7 или IE 8. Эти версии браузера не поддерживают современные стандарты верстки HTML5 и CSS3, а также имеют серьезные ограничения в работе с защищенными соединениями. Поскольку современные серверы 1С, отдающие контент (новости, классификаторы), работают по протоколам HTTPS, старый движок браузера не может корректно обработать запрос и отобразить картинку.

Проанализируем шаги, которые необходимо предпринять для восстановления работоспособности графики.

Шаг 1. Обновление версии Internet Explorer

Первым делом проанализируем версию вашей операционной системы. Для нормальной работы 1С рекомендуется использовать IE 11. Однако здесь есть важный нюанс:

Если вы используете Windows Server 2008 R2, вы можете и должны установить IE 11.
Если у вас установлена базовая Windows Server 2008 (без R2), максимально доступная версия для нее — IE 9.

Если ваша ОС не позволяет установить версию выше девятой, отображение современных новостных лент 1С может остаться некорректным. В таком случае стоит рассмотреть вопрос обновления операционной системы или перехода на работу через тонкий клиент на более современных рабочих станциях.

Шаг 2. Настройка эмуляции браузера через реестр

Установка IE 11 в систему — это только половина дела. По умолчанию Windows заставляет сторонние приложения (включая 1С) использовать режим совместимости с IE 7, даже если в системе стоит более новая версия. Чтобы заставить 1С использовать актуальный движок, мы должны внести изменения в реестр.

Рассмотрим алгоритм действий:

Откройте редактор реестра (regedit).
Перейдите к ветке: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main\FeatureControl\FEATURE_BROWSER_EMULATION (для 64-битных систем также проверьте ветку HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\...).
Создайте новый параметр DWORD (32 бита).
В качестве имени параметра укажите имя исполняемого файла вашей платформы — 1cv8.exe (для толстого клиента) или 1cv8c.exe (для тонкого клиента).
Установите значение 11001 (в десятичной системе исчисления) для принудительного использования движка IE 11.

Пример того, как это должно выглядеть в файле реестра (.reg):


Windows Registry Editor Version 5.00

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main\FeatureControl\FEATURE_BROWSER_EMULATION]
"1cv8.exe"=dword:00002af9
"1cv8c.exe"=dword:00002af9

Шаг 3. Активация протоколов TLS и HTTPS

Современный интернет практически полностью перешел на протоколы TLS 1.1 и TLS 1.2. Старые версии Windows Server 2008 часто имеют активными только SSL 3.0 и TLS 1.0, которые сегодня считаются небезопасными и блокируются серверами обновлений 1С.

Разберем, как включить поддержку нужных протоколов:

Зайдите в «Панель управления» — «Свойства браузера» (или «Свойства обозревателя»).
Перейдите на вкладку Дополнительно.
Прокрутите список в самый низ и найдите пункты Использовать TLS 1.1 и Использовать TLS 1.2.
Установите на них галочки и нажмите «Применить».

Важно: Если этих пунктов нет в списке, необходимо установить системные обновления Windows (KB), которые добавляют поддержку TLS 1.2 в старые версии ОС.

Шаг 4. Настройка усиленной безопасности (IE ESC)

На серверных ОС Windows включена «Усиленная конфигурация безопасности Internet Explorer» (IE Enhanced Security Configuration). Она блокирует загрузку любого стороннего контента, включая картинки, в целях безопасности. Для администраторов и пользователей, работающих в 1С, этот режим рекомендуется отключить.

Посмотрим, как это сделать:

Откройте Диспетчер сервера (Server Manager).
На главной странице найдите раздел «Сведения о системе» или «Конфигурация безопасности».
Нажмите «Настроить IE ESC» и переведите переключатели в состояние Выключить (Off) для администраторов и пользователей.

Шаг 5. Работа с компонентами ActiveX и сценариями

Часто картинки в новостях подгружаются с помощью скриптов. Если выполнение сценариев запрещено, мы увидим пустые рамки вместо изображений. Разберем настройку зон безопасности:

В «Свойствах браузера» перейдите на вкладку Безопасность.
Выберите зону «Интернет» и нажмите кнопку «Другой...».
Найдите раздел ActiveX и разрешите запуск элементов (поставьте «Включить»).
Найдите раздел Сценарии и включите «Активные сценарии».
Также найдите пункт Отображение смешанного содержимого и установите значение «Включить», чтобы браузер не блокировал HTTP-картинки на HTTPS-страницах.

Шаг 6. Очистка временных файлов и кэша

Если все настройки выполнены, но картинки так и не появились, проанализируем состояние кэша. Старые или поврежденные временные файлы могут мешать загрузке новых данных.

Выполним очистку по шагам:

В свойствах браузера на вкладке «Общие» нажмите кнопку «Удалить» в разделе «Журнал обозревателя», выбрав «Временные файлы интернета».
Вручную очистите папку временных файлов пользователя 1С. Обычно она находится по пути: %LOCALAPPDATA%\1C\1cv8\.
Перезапустите сеанс 1С.

Проделав эти шаги, мы обеспечим платформе 1С доступ к современному движку отрисовки контента, корректную обработку защищенных соединений и снятие необоснованных блокировок безопасности, что гарантированно решит проблему с отображением картинок.