← На главную

С выходом обновлений платформы «1С:Предприятие 8» (начиная с версии 8.3.7) разработчики внедрили автоматический механизм проверки легальности использования программного обеспечения. Этот механизм периодически связывается с серверами обновлений «1С» для верификации правомерности установки конфигурации. Если система не может подтвердить легальность, на экранах пользователей начинает регулярно появляться предупреждение: «Регистрация конфигурации в центре лицензирования не выполнена».

Эта проблема может парализовать работу пользователей, так как окно блокирует интерфейс каждые 15–20 минут. В рамках данной статьи мы подробно разберем природу этой ошибки, выясним ключевые причины ее возникновения и рассмотрим пошаговые инструкции по ее устранению как со стороны обычного пользователя, так и со стороны системного администратора.

Почему возникает данное сообщение?

Прежде чем переходить к активным действиям, проанализируем ситуацию и определим основные технические причины, по которым платформа «1С» сигнализирует о проблемах с регистрацией:

1. Программный продукт не зарегистрирован в личном кабинете. Купленная программа (например, «1С:Бухгалтерия» или «1С:БГУ») не привязана к аккаунту организации на официальном портале поддержки.
2. Не настроена или сбилась интернет-поддержка в базе данных. В самой информационной базе не введены или введены некорректно логин и пароль от Портала 1С:ИТС.
3. Отсутствует или закончился договор ИТС. Для версий ПРОФ обязательным условием легальности обновлений является наличие действующего договора информационно-технологического сопровождения (ИТС).
4. Блокировка сетевого трафика. Локальные системы безопасности (брандмауэр Windows, сторонний антивирус, прокси-сервер или корпоративный сетевой экран) блокируют исходящие запросы платформы к серверам лицензирования.
5. Проблемы с SSL-сертификатами (DigiCert). На серверах «1С» обновились сертификаты безопасности, а устаревшая версия платформы на компьютере пользователя не имеет актуальных корневых сертификатов в своем локальном хранилище.

Рассмотрим подробнее каждый из способов решения данной проблемы.

Решение 1. Регистрация продукта на портале и настройка интернет-поддержки

Это самый простой и правильный путь, который применим в 90% случаев, если программный продукт приобретен легально.

Разберем по шагам процесс регистрации и подключения:

1. Регистрация личного кабинета. Перейдем в браузере на официальный портал portal.1c.ru. Если личного кабинета еще нет, необходимо пройти процедуру регистрации, создав учетную запись организации.
2. Регистрация программного продукта. В личном кабинете перейдем в раздел «Личный кабинет» -> «Программные продукты». Нажмем кнопку «Регистрация» и введем регистрационный номер коробки 1С и пин-код для регистрации продукта (этот пин-код находится на листе в белом конверте, который поставляется вместе с документацией и установочным диском, не путайте его с пин-кодом активации лицензии).
3. Проверка договора ИТС. Убедимся, что в личном кабинете отображается действующий договор ИТС (для версий ПРОФ). Если договора нет, необходимо связаться с обслуживающим партнером «1С» для его регистрации.
4. Ввод данных в информационной базе. Откроем нашу базу 1С в режиме «Предприятие». Перейдем в раздел «Администрирование» (или «Сервис» в обычных формах) -> «Интернет-поддержка пользователей». Нажмем кнопку «Подключить интернет-поддержку», введем логин и пароль от Портала 1С:ИТС и подтвердим ввод.

После успешной авторизации программа отправит запрос в Центр защиты обновлений (ЦЗО). При следующем запуске сообщение исчезнет.

Решение 2. Централизованная настройка через Конфигуратор

Если в организации используется многопользовательская база данных, настраивать интернет-поддержку под каждым пользователем в режиме «1С:Предприятие» не всегда удобно. Мы можем сделать это глобально для всей информационной базы через конфигуратор.

Для этого выполним следующие действия:

1. Запустим информационную базу в режиме «Конфигуратор» под пользователем с административными правами.
2. В главном меню перейдем в раздел «Администрирование».
3. Выберем пункт меню «Установить настройки клиента лицензирования».
4. В открывшемся диалоговом окне введем логин и пароль от Портала 1С:ИТС.
5. Сохраним настройки. Теперь эти параметры авторизации будут автоматически использоваться платформой для проверки лицензионного использования у всех пользователей этой базы.

Решение 3. Устранение сетевых блокировок и настройка безопасности Windows

Часто возникает ситуация, когда на одном компьютере интернет-поддержка подключается без проблем, а на другом (например, у бухгалтера) выдается ошибка «Невозможно отобразить страницу» или «Недоступен центр лицензирования». Это указывает на проблемы с сетевой доступностью.

Платформа «1С» для выполнения проверок отправляет запросы по защищенному протоколу HTTPS на адрес https://1cv8update.com/. Проанализируем, как решить проблемы сетевого доступа:

1. Проверка связи через браузер. Откроем браузер Internet Explorer (именно его движок по умолчанию использует платформа для ряда сетевых операций в операционной системе Windows) и введем адрес https://1cv8update.com/. Если страница не открывается или выдает ошибку сертификата, проблема кроется в сетевых настройках ПК.
2. Добавление в зону местной интрасети. Откроем «Свойства браузера» (через Панель управления Windows или настройки Internet Explorer). Перейдем на вкладку «Безопасность», выберем зону «Местная интрасеть» (или «Надежные сайты») и нажмем кнопку «Сайты» -> «Дополнительно». Добавим адрес https://1cv8update.com в список разрешенных узлов.
3. Настройка прокси-сервера. Если в вашей организации доступ в интернет осуществляется через прокси-сервер, убедитесь, что в настройках программы 1С (раздел «Администрирование» -> «Параметры подключения к интернету») корректно указаны адрес, порт, логин и пароль прокси-сервера.
4. Исключение SSL-дешифрации (SSL Inspection). В крупных корпоративных сетях межсетевые экраны часто перехватывают HTTPS-трафик для его анализа, подменяя оригинальный SSL-сертификат своим локальным. Платформа «1С» в целях безопасности отклоняет такие подмененные сертификаты. Системному администратору необходимо добавить домен *.1cv8update.com в список исключений брандмауэра (без дешифрации трафика).

Решение 4. Обновление SSL-сертификатов в файле cacert.pem

Если вы используете относительно старые релизы платформы (например, ветку 8.3.9, 8.3.10) и не планируете обновлять платформу в ближайшее время, вы можете столкнуться с тем, что «1С» перестает доверять центру лицензирования из-за устаревших корневых сертификатов, поставляемых вместе с платформой.

В платформе «1С:Предприятие» встроен собственный список доверенных сертификатов, хранящийся в файле cacert.pem. Если на сервере «1С» обновился корневой сертификат (например, на новые цепочки DigiCert), старая платформа не сможет установить защищенное соединение.

Выполним ручное обновление сертификатов:

1. Найдем файл cacert.pem в каталоге установленной платформы. Обычно он располагается по пути:
   C:\Program Files\1cv8\имя_версии_платформы\bin\cacert.pem (или в папке Program Files (x86) для 32-битной версии).
2. Скачаем актуальный корневой сертификат DigiCert с официального сайта удостоверяющего центра или портала «1С».
3. Откроем файл cacert.pem с помощью текстового редактора (например, Notepad++) с правами администратора.
4. Скопируем текстовое содержимое нового сертификата (блок, начинающийся с -----BEGIN CERTIFICATE----- и заканчивающийся -----END CERTIFICATE-----) и вставим его в самый конец файла cacert.pem.
5. Сохраним изменения и перезапустим службу «1С:Предприятия» (если база клиент-серверная) или локальное приложение.

Обратите внимание: если ваша конфигурация работает в режиме совместимости с версиями ниже 8.3.8, платформа принудительно обращается именно к этому локальному файлу cacert.pem. В более новых версиях платформы (без включенного режима совместимости) «1С» умеет использовать системное хранилище сертификатов Windows, которое обновляется автоматически самой операционной системой.

Как проверить статус лицензирования?

Чтобы убедиться, что проблема полностью решена, мы можем проверить текущий статус использования конфигурации. Для этого запустим базу в режиме «1С:Предприятие», откроем главное меню и выберем пункт «О программе».

В открывшемся окне найдем строку «Использование конфигурации». Проанализируем возможные статусы:

• «Проверка лицензионного использования выполнена успешно» — идеальный вариант. База связалась с сервером лицензирования, подтвердила права, и надоедливое окно больше не появится до проведения следующего крупного обновления конфигурации.
• «Проверка лицензионного использования не выполнялась» — этот статус означает, что попытка соединения еще не производилась (например, отсутствует интернет или база работает полностью автономно). Ошибка при этом не вылетает, но первая же попытка обновления или фонового регламентного задания может инициировать проверку.
• «Недоступен центр лицензирования» — сеть заблокирована, некорректно настроен прокси или устарели сертификаты безопасности. Требуется вмешательство системного администратора.
• «Нелицензионное использование конфигурации» — критический статус. База смогла связаться с сервером проверки, но сервер определил, что используются пиратские эмуляторы, патчи платформы или взломанные версии конфигурации. В таком случае необходимо полностью удалить нелегальные утилиты и использовать только лицензионные программные продукты.

Таким образом, своевременная регистрация продуктов на портале «1С» и базовая настройка прав доступа в локальной сети позволяют полностью избавиться от предупреждающих сообщений центра лицензирования и обеспечить стабильную и бесперебойную работу пользователей.