Зависание платформы 1С:Предприятие 8.3 при попытке отправить документ на печать — это крайне неприятная проблема, с которой часто сталкиваются системные администраторы и пользователи. Симптомы обычно выглядят следующим образом: при нажатии на кнопку печати или при открытии предварительного просмотра форма «намертво» зависает. Более того, при принудительном завершении процесса через диспетчер задач повторный запуск 1С становится невозможен — программа зависает на этапе выбора информационной базы или ввода пароля. Помогает только полная перезагрузка рабочей станции.
В этой статье мы подробно проанализируем причины такого поведения системы, разберем сопутствующие ошибки в журнале событий Windows и рассмотрим пошаговые методы устранения этой проблемы.
При возникновении подобных зависаний первым делом необходимо изучить журнал событий Windows (раздел «Система» и «Приложение») на проблемном компьютере. Очень часто там обнаруживается следующая ошибка:
Код события: 512. Источник: PrintSpooler. Описание: Ошибка InitializePrintProvider для поставщика inetpp.dll. Это может происходить из-за нестабильности системы или нехватки системных ресурсов.
Выясним причину этой ошибки. Библиотека inetpp.dll отвечает за сетевую печать и работу с веб-принтерами. Данный сбой практически всегда связан с ограничением протокола NetBIOS на длину сетевого имени компьютера. Если имя рабочей станции (имя хоста в Windows) превышает 15 символов или содержит специфические символы (кириллицу, пробелы, подчеркивания), диспетчер печати Windows не может корректно обработать запросы сетевого окружения. Это приводит к каскадному сбою службы Spooler, которая за собой утягивает и зависший поток 1С.
Решение: Переименуйте компьютер пользователя в свойствах системы. Убедитесь, что новое имя состоит строго из латинских букв и цифр, а его длина не превышает 15 символов (например, Workstation-01 вместо длинных кириллических конструкций).
Начиная с технологической платформы версии 8.3.16, разработчики 1С изменили архитектуру взаимодействия с принтерами. Функции работы с драйверами печати были вынесены во внешние исполняемые файлы — 1cv8p32.bin (для 32-битного клиента) и 1cv8p64.bin (для 64-битного клиента). Это было сделано для того, чтобы сбой нестабильного драйвера принтера не приводил к аварийному завершению всей сессии 1С.
Однако эта архитектура породила новые проблемы:
.bin или подвергать их глубокой проверке при каждом обращении, что вызывает зависание диалога печати на длительное время.AppData или Program Files, где установлена платформа.Решение: Добавьте каталог установки платформы 1С (обычно это C:\Program Files\1cv8 или C:\Program Files (x86)\1cv8), а также папки локального кэша пользователя (%localappdata%\1C) в исключения вашего антивирусного сканера. Проверьте, чтобы у пользователя были полные права на запуск файлов 1cv8p32.bin и 1cv8p64.bin.
Современные версии Windows при автоматическом поиске принтеров в сети часто подключают их через так называемые порты WSD (Web Services for Devices). Это характерно для сетевых МФУ, таких как серия HP LaserJet M1530.
Порты WSD крайне нестабильны в корпоративной среде. Они часто уходят в «спящий режим», теряют связь с устройством или генерируют некорректные статусы принтера. Когда 1С запрашивает параметры страницы, драйвер пытается связаться с принтером через WSD, не получает быстрого ответа и отправляет поток 1С в бесконечное ожидание (блокировку).
Решение: Переведите принтер на классический TCP/IP порт:
В журнале событий также часто фиксируется ошибка совместного доступа к принтеру (код события 315, Ошибка 2114). Это говорит о повреждении кэша очереди печати Windows. Проанализируем, как полностью очистить системный мусор диспетчера печати:
net stop spooler
%SystemRoot%\System32\spool\PRINTERS и полностью удалите все файлы из этой папки. Это очистит зависшие и поврежденные задания печати.net start spooler
PCL 6 (особенно универсальные драйверы HP UPD) часто некорректно обрабатывают сложные шрифты и таблицы, генерируемые платформой 1С. Установите вместо него более стабильный драйвер версии PCL 5 или оригинальный драйвер PostScript (PS).Платформа 1С очень чувствительна к спецсимволам и кириллическим буквам в названии принтера по умолчанию. Если ваш принтер называется, например, HP LaserJet M1530 MFP Series PCL 6 (копия 1), наличие русских букв и скобок может приводить к сбоям при парсинге имени устройства движком печати 1С.
Решение: Переименуйте принтер в системе, используя только латинские символы и нижнее подчеркивание вместо пробелов (например, HP_LJ_M1530). Убедитесь, что имя общего сетевого ресурса (если принтер опубликован в сети) также переименовано по этому принципу.
Даже после переустановки драйверов в операционной системе 1С может продолжать зависать. Это связано с тем, что платформа кэширует параметры печати (разметку страниц, имя выбранного принтера, ориентацию) для каждого пользователя и каждого типа документов непосредственно в базе данных.
Если принтер был переустановлен или изменен, 1С при формировании печатной формы пытается обратиться к старому девайсу по его старому идентификатору, уходя в долгое зависание.
Решение 1 (Быстрое решение из пользовательского режима):
В диалоговом окне печати, которое открывается перед выводом документа, принудительно выберите любой другой доступный принтер (например, виртуальный принтер PDF) и нажмите кнопку «ОК» или «Печать». Параметры перезапишутся. После этого снова откройте печать, верните нужный физический принтер и сохраните настройки.
Решение 2 (Кардинальное решение для администратора):
Если первый способ не помог, необходимо очистить пользовательские настройки в самой базе данных 1С:
Если зависание происходит только при печати конкретного документа (например, расчетного листка в ЗУП или сложной спецификации в УНФ), проблема может кроться в самом программном коде печатной формы. Рассмотрим ситуацию, когда разработчики используют неоптимальные методы поиска областей в макете.
Использование устаревших или тяжелых функций поиска текста (например, метода НайтиТекст) на больших результирующих табличных документах может приводить к перегрузке процессора и зависанию сеанса.
Проанализируем пример того, как делать не рекомендуется:
// Неоптимальный поиск области по текстовому маркеру, вызывающий зависание
НайденнаяОбласть = ТабличныйДокумент.НайтиТекст("Итого к оплате");
Если НайденнаяОбласть <> Неопределено Тогда
// Производятся операции с областью
КонецЕсли;
Вместо этого разработчикам следует использовать обращение к заранее именованным областям макета через метод ПолучитьОбласть, что работает мгновенно и не вызывает сбоев спулера печати:
// Оптимальное обращение к именованной области макета
ОбластьИтог = Макет.ПолучитьОбласть("Подвал|Итого");
ТабличныйДокумент.Вывести(ОбластьИтог);
Совместное применение предложенных административных и программных методов позволит полностью ликвидировать проблему зависания 1С при печати в клиент-серверном режиме.