← На главную

При работе в программе 1С:Розница с кассовой техникой семейства Штрих-М (например, «Ритейл-01») кассиры часто сталкиваются с неприятной задержкой: после нажатия кнопки подтверждения или закрытия чека проходит несколько секунд, прежде чем ККТ напечатает чек и откроет денежный ящик. При этом при печати из специализированных кассовых программ (например, «Штрих-М: Кассир») такой проблемы не наблюдается.

Проанализируем причины возникновения паузы и разберем способы решения данной проблемы.

Выясним причины задержки при сетевом подключении

Основная причина медленного отклика заключается в использовании типа подключения TCP socket. По умолчанию конфигурация 1С передает данные для печати по сети построчно, ожидая подтверждения от ККТ на каждый отдельный шаг операции. В сочетании со старыми версиями драйвера (например, 4.13) и сетевыми задержками это приводит к накапливанию пауз.

Рассмотрим по шагам основные методы оптимизации работы ККТ для устранения задержек.

Метод 1. Настройка буферизации чека в таблицах ККТ

Для того чтобы 1С не ждала ответа от кассы на каждую отправленную строку, настроим печать чека единым блоком из внутренней памяти кассового аппарата.

1. Откроем утилиту «Тест драйвера ККТ».
2. Перейдем в раздел «Таблицы» и откроем «Таблицу 1» («Тип и режим кассы»).
3. Найдем параметр «Сохранять строки в буфере чека» и установим значение 1.
4. Найдем параметр «Печать чека по закрытию» и установим значение 1.
5. Проверим параметры «Длительность импульса открывания денежного ящика» и «Пауза между импульсами». Если значения завышены, уменьшим их для ускорения срабатывания замка ящика.

После включения этих настроек ККТ сначала полностью собирает все данные чека в своем буфере и только при команде закрытия мгновенно печатает документ и открывает денежный ящик.

Метод 2. Оптимизация параметров драйвера Штрих-М

Разберем настройки драйвера торгового оборудования, влияющие на скорость обмена командами:

1. Отключение детализированного логирования: В окне настройки свойств драйвера проверим режим ведения лог-файлов. Если включен высокий уровень детализации (Trace или Debug), драйвер записывает на диск каждый сетевой пакет, что сильно замедляет работу. Снизим уровень логов до записи только ошибок или отключим логирование вовсе.
2. Изменение таймаута TCP сокета: В параметрах подключения типа TCP socket уменьшим стандартный таймаут ожидания ответа с 1000–3000 мс до 100–300 мс (если ПК и касса находятся в одной локальной сети).
3. Обновление драйвера: Версии драйвера серии 4.13 содержат известные ошибки работы с сетевыми пакетами. Рекомендуется обновить драйвер Штрих-М до версий 4.14 / 4.15 или перевести оборудование на использование компоненты Native API.

Метод 3. Настройка сетевых параметров операционной системы

Если касса подключена по сети, оптимизируем работу стека TCP/IP в Windows:

1. Отключение задержки подтверждения TCP (алгоритм Нейгла): По умолчанию Windows задерживает отправку мелких пакетов. В реестре Windows для используемого сетевого адаптера установим следующие параметры DWORD:

   TcpAckFrequency = 1

   TCPNoDelay = 1

2. Энергосбережение: В «Диспетчере устройств» Windows откроем свойства сетевой карты и на вкладке «Управление электропитанием» снимем флаг «Разрешить отключение этого устройства для экономии энергии».
3. Антивирус и брандмауэр: Добавим порт взаимодействия с ККТ (по умолчанию 7778 или 12345), а также исполняемые файлы 1С в список исключений брандмауэра и антивируса.

Метод 4. Изменение способа подключения ККТ

Самым надежным и быстрым способом устранения задержек является отказ от режима TCP socket в пользу подключения через COM-порт:

1. Переход на физический или виртуальный COM-порт: Подключение ККТ через RS-232 или USB в режиме эмуляции COM-порта (VCOM) исключает сетевые задержки. Скорость обмена в свойствах COM-порта и настройках ККТ следует установить на максимальный стабильный уровень (например, 115200).
2. Использование утилиты TCP COM Bridge: Если касса должна оставаться сетевым устройством, на кассовый компьютер можно установить сторонний эмулятор TCP COM Bridge. В 1С касса настраивается как локальное COM-устройство, а утилита берет на себя прозрачную и быструю трансляцию пакетов по сети.