← На главную
При интеграции ККТ АТОЛ 30Ф с конфигурацией «1С:Управление торговлей» (редакция 11.3) технические специалисты часто сталкиваются с ситуацией, когда штатная утилита «Тест драйвера ККТ» успешно видит кассовый аппарат, однако при попытке проверки оборудования из интерфейса 1С выдается ошибка: «Тест не пройден. Нет связи» или сбой вида «Метод объекта не найден (ОткрытьЧек)».
Рассмотрим подробно причины возникновения этих проблем и разберем по шагам действенные способы их устранения.
1. Проверка правильности заполнения заводского и регистрационного номеров ККТ
Выясним частую причину, по которой тест оборудования в 1С возвращает ошибку «Нет связи», несмотря на то что драйвер устройства определил кассу на COM-порту. При настройке экземпляра подключаемого оборудования в 1С драйвер выполняет сверку введенных идентификационных данных с реальной прошивкой ККТ.
Проанализируем порядок действий для исправления данных:
- Перейдем в раздел Администрирование > Подключаемое оборудование.
- Откроем карточку нашего экземпляра ККТ («АТОЛ: ККТ с передачей данных в ОФД»).
- Перейдем в параметры настройки кассы.
- Тщательно проверим поля Серийный номер (заводской номер устройства) и Регистрационный номер ККТ (присвоенный при регистрации в ФНС).
- Обратите внимание: очень часто при ручном вводе пропускают значащие нули в начале номера. Если в номере не хватает хотя бы одной цифры (например, ведущего нуля), драйвер не сможет идентифицировать кассу и выдаст ошибку связи.
- После корректного заполнения всех цифр сохраним параметры и повторно выполним тест устройства. Данные регистрации должны подхватиться автоматически.
2. Решение ошибки «Метод объекта не найден (ОткрытьЧек)» и проблема внешних компонент
Если тест связи проходит успешно и отчет без гашения печатается, но при попытке пробить чек система выдает ошибку отсутствия метода ОткрытьЧек, проблема заключается в некорректно выбранной или зарегистрированной внешней компоненте (DLL) Библиотеки подключаемого оборудования (БПО).
Разберем по шагам, как устранить эту проблему при использовании драйверов АТОЛ серии 8.х:
- В настройках обработки обслуживания необходимо убедиться, какая внешняя библиотека используется. При работе с некоторыми релизами БПО компонента
FprnM1C82_54FZ.dll может вызвать сбой вызова методов.
- Для корректной работы регистрации чеков следует использовать компоненту
FprnM1C82.dll.
- Скопируйте файл библиотеки
FprnM1C82.dll непосредственно в рабочий каталог платформы — папку bin (например, C:\Program Files (x86)\1cv8\8.3.X.XXXX\bin\).
- Выполните запуск 1С от имени администратора и перерегистрируйте драйвер оборудования в справочнике подключаемого оборудования.
Важное замечание по разрядности платформы: внешняя компонента ККТ должна совпадать по разрядности с клиентом 1С. Если запускается 32-битный клиент 1С (x86), то и драйвер ККТ АТОЛ с внешней компонентой должны быть 32-битными, даже если операционная система Windows 64-битная.
3. Настройка связи в Рабочем месте кассира (РМК)
Бывают ситуации, когда в справочнике «Подключаемое оборудование» тест кассы проходит успешно, однако при попытке работы в РМК система сообщает, что фискальный регистратор отсутствует. Проанализируем, как правильно привязать устройство к торговому объекту:
- Перейдем в раздел НСИ и администрирование > Кассы ККМ.
- Проверим, создана ли элемент-касса с типом Фискальный регистратор или ККМ с передачей данных.
- В карточке Кассы ККМ обязательно укажем созданный ранее экземпляр из справочника Подключаемое оборудование.
- Откроем настройки текущего Рабочего места кассира (РМК) и убедимся, что для данного компьютера и пользователя сопоставлена именно эта
Касса ККМ. Без привязки кассы к рабочему месту интерфейс РМК не сможет обращаться к устройству.
4. Дополнительная диагностика аппаратных конфликтов и COM-портов
Если вышеописанные шаги не помогли и касса продолжает выдавать ошибку «Нет связи», рассмотрим технические особенности работы АТОЛ 30Ф при USB-подключении:
- Захват порта драйвером: Драйвер ККТ работает с COM-портом монопольно. Если на ПК запущен «Тест драйвера ККТ» и в нем включен флаг «Устройство включено», 1С не сможет открыть порт и выдаст ошибку. Перед проверкой связи в 1С обязательно закрывайте утилиту теста драйвера.
- Разделение COM-портов (служба EoU): При подключении кассы АТОЛ по USB в системе создаются два виртуальных COM-порта. Один предназначен для управления кассой из 1С, а второй — для работы службы Ethernet over USB (EoU), отправляющей чеки в ОФД. Убедитесь, что в 1С выбран именно тот порт, который выделен для управления, а не порт службы EoU.
- Канал обмена в кассе: В таблицах настроек самой ККТ параметр «Канал обмена» должен быть установлен в значение USB (а не RS-232). Проверить и изменить этот параметр можно через утилиту драйвера ККТ.