← На главную

При отправке реестра листков нетрудоспособности из программы 1С:Зарплата и управление персоналом 8 в Фонд социального страхования (ФСС / СФР) пользователи могут столкнуться с сообщением об ошибке вида:

Ответ ФСС: Найдены ошибки при выполнении форматно-логических проверок ORA-20005: Данные не найдены при выборке по ЛН="..." и СНИЛС="..."

Разберем природу возникновения данной ошибки, проанализируем частые причины ее появления и выясним правильный порядок работы с больничными листами в программе.

Суть и причины ошибки ORA-20005

Код ORA-20005 возвращается базой данных фонда (Oracle). Он означает, что серверная процедура проверки входящего пакета обратилась к единой централизованной базе электронных листков нетрудоспособности (ЭЛН) по паре реквизитов Номер листка и СНИЛС, но соответствующая запись не была найдена.

Выделим основные причины, почему система фонда не может найти больничный лист:

1. Неверно выбран тип документа для отправки (основная причина). Работодатель пытается отправить бумажный больничный лист через документ Реестр ЭЛН для отправки в ФСС. В базу ЭЛН попадают исключительно электронные больничные, оформленные медицинскими организациями в электронном виде. Бумажные бланки строгой отчетности в этой базе отсутствуют.
2. Ошибки и опечатки в реквизитах. Допущена ошибка хотя бы в одной цифре номера листка нетрудоспособности или СНИЛС физического лица. Также возможна ситуация, когда медучреждение допустило опечатку в СНИЛС при формировании электронного документа.
3. Статус листка в медучреждении. Медицинская организация еще не передала закрытый больничный лист в единую систему фонда либо листок был аннулирован и заменен новым номером.
4. Несоответствие регистрационных данных организации. Ошибка может проявляться при отправке сведений по обособленным подразделениям, если не заполнен Дополнительный код ФСС или документ подписан сертификатом головной организации, не имеющим полномочий по данному филиалу.

Решение 1. Оформление бумажного больничного листа при прямых выплатах

Если сотрудник предоставил в бухгалтерию традиционный бумажный бланк больничного листа (голубой бланк с ячейками), отправлять его через механизм реестров ЭЛН нельзя. Разберем пошагово правильную последовательность действий в 1С:ЗУП:

1. Откроем документ Больничный лист и снимем флажок Является электронным больничным (если он был ошибочно установлен). Заполним все данные вручную строго по бумажному бланку (период нетрудоспособности, причину, стаж, средний заработок).
2. Проведем документ и перейдем в рабочее место Пособия за счет ФСС (раздел Отчетность, справки или Кадры).
3. Оформим документ Заявление сотрудника на выплату пособия (или сведения о застрахованном лице в актуальных версиях), заполнив реквизиты для перечисления пособия (номер карты МИР или банковский счет).
4. Создадим документ Реестр сведений, необходимых для назначения и выплаты пособий (а не Реестр ЭЛН для отправки в ФСС). По кнопке Заполнить программа автоматически подтянет рассчитанные бумажные листки нетрудоспособности и привязанные к ним заявления.
5. Проверим заполненные данные и выполним отправку или выгрузку файла реестра в фонд.

Решение 2. Корректная обработка электронного больничного (ЭЛН)

Если листок нетрудоспособности действительно оформлен медицинским учреждением в электронном виде, рассмотрим правильную схему взаимодействия:

1. Сотрудник сообщает работодателю только номер ЭЛН и свой СНИЛС.
2. В 1С:ЗУП создадим новый документ Больничный лист, укажем сотрудника и введем номер больничного.
3. Нажмем кнопку Получить из ФСС (или Загрузить из ФСС). Программа обратится к серверу фонда и автоматически загрузит данные о периоде болезни, причине нетрудоспособности и медицинской организации.
4. Если при попытке загрузки выходит ошибка о ненахождении данных, это означает, что поликлиника еще не отправила документ в базу ФСС или ЭЛН не имеет статуса 030 («Закрыт»). В таком случае отправлять реестр работодателя преждевременно — необходимо связаться с сотрудником для уточнения статуса больничного в поликлинике.
5. После успешной загрузки данных из фонда, автоматического расчета среднего заработка и проведения документа сформируем Реестр ЭЛН для отправки в ФСС и отправим сведения страхователя в фонд.

Проверка настроек организации и обособленных подразделений

Проанализируем регистрационные параметры в программе, если все реквизиты заполнены верно, но ошибка сохраняется:

1. Перейдем в карточку организации (раздел Настройка – Организации или Реквизиты организации).
2. На вкладке Учетная политика и другие настройки проверим параметры прямых выплат ФСС / СФР. Дата вступления в проект должна соответствовать реальному переходу региона на прямые выплаты.
3. Если сотрудник работает в филиале, откроем карточку подразделения в справочнике Подразделения. Убедимся, что для обособленного подразделения заполнены поля Регистрационный номер ФСС, Дополнительный код ФСС и Код подчиненности.
4. Проверим корректность используемой электронной подписи (сертификата) при отправке сведений через сервис 1С-Отчетность.