← На главную

При подключении термопринтера Epson TM-T88IV (модель M129H) к рабочему месту кассира или ноутбуку специалисты нередко сталкиваются с ситуацией, когда утилиты настройки и сторонние драйверы (например, драйверы торгового оборудования АТОЛ) не обнаруживают устройство, либо выдают ошибку: System Error. Code: 2. Не удается найти указанный файл.

Разберем причины возникновения этой проблемы и рассмотрим пошаговые сценарии настройки принтера для корректной работы в операционной системе Windows и интеграции с учетными решениями 1С.

Причина ошибки и специфика оборудования

Проанализируем ключевые технические нюансы, приводящие к сбоям при установке:

1. Несоответствие типа оборудования: Модель Epson TM-T88IV представляет собой нефискальный POS-принтер (принтер чеков), работающий по протоколу ESC/POS. Попытка настроить его через драйверы фискальных регистраторов (ККМ / ККТ) приводит к ошибке обмена, так как принтер не поддерживает команды фискализации.
2. Ошибка System Error. Code: 2: Данный код операционной системы означает ERROR_FILE_NOT_FOUND. В контексте работы с торговым оборудованием это указывает на то, что программа пытается открыть несуществующий в системе виртуальный COM-порт (порт с указанным номером физически отсутствует в реестре и диспетчере устройств).
3. Режимы интерфейса USB: Интерфейсные платы Epson поддерживают работу в режиме стандартного класса принтера (Printer Class) либо в режиме виртуального COM-порта (Vendor Class). Если драйвер ожидает COM-порт, а принтер определен как USB-устройство печати, стандартные утилиты опроса портов его не увидят.
4. Особенности контроллеров USB 3.0: Старые ревизии интерфейсных модулей серии UB-U могут некорректно инициализироваться современными портами USB 3.0 (xHCI). При возникновении проблем с определением оборудования рекомендуется использовать порты USB 2.0 или промежуточный пассивный USB 2.0-концентратор.

Шаг 1. Диагностика и печать отчета самотестирования (Self-Test)

Перед установкой программного обеспечения выясним текущую конфигурацию интерфейса и скорость работы устройства:

1. Выключим принтер тумблером питания на корпусе.
2. Зажмем и будем удерживать кнопку промотки бумаги FEED.
3. Не отпуская кнопку FEED, включим тумблер питания.
4. После начала печати отпустим кнопку FEED.

Принтер распечатает чек с параметрами прошивки, типом интерфейсной платы (USB, Serial UB), текущей скоростью обмена (Baud Rate) и положением аппаратных переключателей (DIP-switches).

Шаг 2. Выбор и установка драйвера

В зависимости от архитектуры вашей информационной системы рассмотрим два основных способа установки драйверов:

Вариант А: Установка через Epson Advanced Printer Driver (APD)

Этот способ превращает чековый принтер в стандартное устройство печати Windows. Рекомендуется для печати чеков через стандартный графический спулер очереди печати.

1. Загрузим и запустим официальный инсталлятор пакета Epson APD для модели TM-T88IV.
2. В мастере установки выберем тип подключения (USB или COM).
3. После завершения установки откроем оснастку Устройства и принтеры Windows и убедимся, что принтер отображается без предупреждающих знаков.
4. Перейдем в Свойства принтера и выполним печать пробной страницы. В параметрах формата бумаги укажем стандартную ширину ленты (80 мм или 58 мм).

Вариант Б: Использование Epson TM Virtual Port Driver (TMVPD)

Если учетная система требует отправки прямых ESC/POS-команд через последовательный COM-порт, применим утилиту эмуляции:

1. Установим утилиту TM Virtual Port Driver.
2. Запустим утилиту и назначим свободный номер последовательного порта (например, COM3).
3. Свяжем выбранный виртуальный порт с обнаруженным USB-идентификатором принтера Epson.
4. Убедимся, что в диспетчере устройств Windows в ветке Порты (COM и LPT) появился соответствующий порт. Ошибка System Error. Code: 2 после этого перестанет возникать.

Шаг 3. Подключение принтера чеков в 1С

Рассмотрим порядок подключения настроенного устройства в решениях 1С на базе Библиотеки подключаемого оборудования (БПО):

1. Откроем раздел Администрирование -> Подключаемое оборудование.
2. Выберем тип оборудования: Принтеры чеков (не путать с «ККТ с передачей данных» и «Фискальные регистраторы»).
3. Нажмем кнопку Создать и выберем драйвер оборудования: 1С:Принтер чеков (ESC/POS) или нативный драйвер производителя.
4. Нажмем Параметры подключения:
   • Если используется виртуальный порт: укажем интерфейс COM-порт, выберем номер назначенного порта (например, COM3) и скорость из отчета Self-Test (по умолчанию 19200 или 38400).
   • Если используется стандартная очередь Windows: укажем интерфейс печати через установленный спулер Windows.
5. Нажмем кнопку Тест подключения. При корректных настройках система выдаст сообщение об успешной проверке связи и распечатает тестовый нефискальный чек.