← На главную
При регулярной работе с социальным электронным документооборотом (СЭДО) пользователи «1С:Управление производственным предприятием, ред. 1.3» нередко сталкиваются с ситуацией, когда привычный журнал документов Извещения СЭДО перестает пополняться входящими письмами от фонда. При этом извещения о запросе недостающих сведений, а также уведомления об уплате пособий фактически отправляются Социальным фондом России (СФР), но в базу 1С не попадают. Разберем по шагам, почему возникает эта неполадка, как провести диагностику и где теперь формируются входящие запросы.
Выясним причину проблемы
Проанализируем техническую сторону взаимодействия с фондом. Причина кроется в масштабной модернизации системы обмена:
- Переход СФР на Единую цифровую платформу (ЕЦП): Фонд перевел процедуру рассылки извещений страхователям на обновленный формат. Если ранее извещения направлялись через тип сообщения
10 с произвольными текстовыми вложениями, то теперь фонд формирует структурированные машиночитаемые извещения типа 1010, а также специализированные запросы уточнения реквизитов (типы 32–34).
- Изменение структуры метаданных конфигурации: Пакеты сообщений нового формата перестали регистрироваться старым документом
Извещение СЭДО. В типовых конфигурациях фирмы «1С» для них реализован самостоятельный объект — ЗапросНедостающихСведенийПособияСФР (в пользовательском интерфейсе — Запрос недостающих сведений для пособия (от СФР СЭДО)).
- Ограничения версий в ветке УПП 1.3: Полноценная поддержка структурированных сообщений типа
1010 и создание на их основе профильных документов появились только начиная с релиза 1.3.285.2. В более ранних сборках (например, 1.3.271.1 или 1.3.279.1) данный функционал еще отсутствует, из-за чего программа успешно принимает входящий пакет на сетевом уровне, но не может распознать его для формирования экранного документа.
Диагностика: как проверить получение сообщений в базе данных
Прежде чем приступать к доработкам или обновлению конфигурации, убедимся, что обмен с СФР работает и фонд действительно доставляет извещения на транспортный уровень программы. Рассмотрим порядок проверки технического регистра:
- Откроем главное меню и перейдем в раздел Операции (либо через Функции для технического специалиста / Все функции).
- Найдем в списке регистров сведений
Входящие сообщения СЭДО СФР (в зависимости от релиза регистр может называться Входящие сообщения СЭДО ФСС).
- Проанализируем записи за интересующий период. Если в колонке с типом сообщения присутствуют идентификаторы
1010 или 32, но колонка созданного документа пуста, либо сообщения остаются со статусом Новое / необработанное — транспортный модуль функционирует штатно. Проблема вызвана исключительно нехваткой механизмов разбора формата в текущей версии конфигурации.
Основное решение: обновление технологической платформы и конфигурации
Разберем комплекс шагов, необходимых для восстановления полной работоспособности контура социального документооборота.
- Контроль версии платформы: Для корректной криптографической обработки и взаимодействия с сервисами СФР по ЭЛН и СЭДО разработчики рекомендуют использовать актуальные версии технологической платформы «1С:Предприятие 8.3» (например, сборки не ниже
8.3.24.1758, 8.3.25.1495, 8.3.26.1479, 8.3.27.1936).
- Обновление релиза конфигурации: Выполним обновление «1С:Управление производственным предприятием» до версии 1.3.285.2 или выше. После применения обновлений в дереве метаданных появится документ
ЗапросНедостающихСведенийПособияСФР.
- Загрузка данных: Запустим повторное получение сообщений из СФР. Программа обработает входящие пакеты из регистра сведений и автоматически сформирует новые документы Запрос недостающих сведений для пособия.
- Формирование ответа фонду: Ответ на входящее извещение нового типа оформляется типовым документом Ответ на запрос СФР для расчета пособия. В нем обязательно фиксируются входящий номер и дата извещения от фонда, после чего скорректированные сведения отправляются по СЭДО.
Временные обходные пути до установки обновления
Если регламент предприятия не позволяет оперативно обновить релиз конфигурации до версии 1.3.285.2, а установленные законодательством сроки ответа на извещения истекают, применим один из резервных вариантов:
- Работа через Личный кабинет страхователя: Проверим входящие извещения непосредственно на официальном портале СФР в Личном кабинете страхователя. Там можно подтвердить факт получения требования и отправить необходимые недостающие сведения через веб-интерфейс.
- Ручное создание ответа в 1С: Если известны номер и дата входящего требования фонда (из Личного кабинета страхователя или непосредственно из текста пакета в регистре сведений входящих сообщений), создадим документ Ответ на запрос СФР для расчета пособия вручную на основании первичного электронного больничного листа. Заполним реквизиты извещения фонда и выполним стандартную отправку.
- Использование внешних кабинетов операторов отчетности: При отправке отчетности через спецоператора связи входящие машиночитаемые извещения можно отследить и закрыть ответом непосредственно через веб-интерфейс соответствующего оператора.