Почему при входе через веб-клиент 1С не отображается список пользователей и как это исправить?

← На главную

При публикации информационной базы 1С:Предприятие на веб-сервере (Apache или IIS) администраторы нередко сталкиваются с ситуацией: при открытии базы через браузер окно авторизации предлагает ввести логин и пароль вручную, а выпадающий список пользователей пуст. В диалоге публикации конфигуратора специальные переключатели для видимости списка отсутствуют, поэтому разберем причины такого поведения платформы и детальные шаги по устранению неполадки.

Причины исчезновения пользователей из списка выбора

Проанализируем механику работы платформы и типовых конфигураций на базе Библиотеки стандартных подсистем (БСП), таких как «1С:Управление торговлей 11»:

Рассинхронизация данных пользователя: В платформе 1С сведения об учетных записях хранятся на двух уровнях: в справочнике Пользователи и в системной таблице платформы ПользователиИнформационнойБазы. За видимость имени в окне аутентификации отвечает свойство ПоказыватьВСпискеВыбора. Если карточка пользователя редактировалась напрямую через конфигуратор или произошел сбой фоновой синхронизации, состояние реквизита в справочнике и системного свойства учетной записи платформы может не совпадать.
Влияние функциональной опции внешних пользователей: В типовых решениях включение или кратковременная активация функциональной опции ИспользоватьВнешнихПользователей (доступ внешних пользователей) приводит к автоматическому программному снятию флага показа в списке выбора у существующих учетных записей. Это делается из соображений безопасности. При последующем отключении опции признаки отображения автоматически назад не возвращаются.
Общие настройки входа в подсистеме БСП: Централизованное управление видимостью учетных записей может блокировать показ пользователей для всей базы, если установлен запрещающий режим.
Особенности веб-клиента: Веб-браузер запрашивает список доступных учетных записей отдельным системным вызовом по пути e1cib/users. Если этот запрос блокируется модулями безопасности веб-сервера, фильтрацией URL или кешируется браузером в некорректном состоянии, список будет пустым.

Способ 1. Принудительное обновление флага в режиме «1С:Предприятие»

Самое быстрое решение проблемы для конкретных пользователей — принудительная перезапись свойства в пользовательском интерфейсе:

Зайдем в информационную базу под учетной записью с административными правами (через тонкий клиент или указав логин и пароль вручную в браузере).
Перейдем в раздел НСИ и администрирование — Настройки пользователей и прав — Пользователи.
Откроем карточку проблемного пользователя.
Найдем флаг Показывать в списке выбора, снимем его, запишем элемент, затем установим обратно и нажмем Записать и закрыть.

Посмотрим на результат: такое интерактивное переключение инициирует синхронизацию справочника с системным объектом платформы, жестко устанавливая свойство ПользовательИнформационнойБазы.ПоказыватьВСпискеВыбора = Истина.

Способ 2. Проверка общих настроек входа (БСП)

Выясним причину массового скрытия пользователей, проверив общие параметры системы:

Откроем раздел НСИ и администрирование — Настройки пользователей и прав.
Развернем пункт Настройки входа (или «Параметры аутентификации»).
Проверим состояние настройки видимости пользователей. Если установлен вариант «Скрыта и выключена для всех пользователей», система целенаправленно очищает видимость учетных записей. Переключим режим на разрешающий показ списка.
Убедимся, что опция Разрешить доступ внешним пользователям находится в требуемом состоянии. Если она была отключена, флаги видимости у существующих пользователей потребуется вернуть (вручную или групповым изменением реквизитов).

Способ 3. Программное восстановление видимости пользователей

Когда пользователей в базе много, перещелкивать флаг вручную неэффективно. Разберем пример кода для внешней обработки или консоли кода, который восстанавливает свойство ПоказыватьВСпискеВыбора для всех внутренних пользователей информационной базы:


Выборка = ПользователиИнформационнойБазы.ПолучитьПользователей();
Для Каждого ТекПользователь Из Выборка Цикл
    // Исключаем системные и служебные учетные записи при необходимости
    Если Не ТекПользователь.ПоказыватьВСпискеВыбора Тогда
        ТекПользователь.ПоказыватьВСпискеВыбора = Истина;
        Попытка
            ТекПользователь.Записать();
        Исключение
            Сообщить("Ошибка записи пользователя: " + ТекПользователь.Имя + " - " + ОписаниеОшибки());
        КонецПопытки;
    КонецЕсли;
КонецЦикла;

После выполнения данного скрипта системные учетные записи получают признак показа, и окно входа веб-клиента начинает выводить их в выпадающем меню.

Способ 4. Проверка веб-сервера и очистка кеша

Если после обновления флагов список в тонком клиенте отображается, а в веб-браузере по-прежнему пуст, выполним следующие технические шаги:

Очистка кеша браузера: Нажмем комбинацию клавиш Ctrl + F5 на странице авторизации веб-клиента, чтобы браузер принудительно перезагрузил статические скрипты и повторил системные запросы к веб-серверу.
Проверка правил перенаправления (URL Rewrite): На веб-сервере (IIS / Apache) проверим конфигурационный файл публикации (default.vrd) и правила фильтрации трафика. Убедимся, что правила межсетевого экрана или веб-сервера не блокируют обращения к эндпоинту e1cib/users.
Аутентификация ОС: Проверим, не включена ли сквозная Windows-аутентификация. Если сервер принудительно запрашивает NTLM/Kerberos-авторизацию, стандартное диалоговое окно платформы со списком логинов не используется.