В процессе работы с системой СЭДО (Система электронного документооборота) СФР бухгалтеры и кадровики часто сталкиваются с ситуацией, когда сотрудник уже закрыл листок нетрудоспособности, данные видны в Личном кабинете страхователя, но в 1С входящий запрос для расчета пособия так и не поступает. Разберем эту ситуацию подробно, выясним причины задержек и проанализируем алгоритм действий, который поможет избежать штрафов и своевременно выплатить пособие.
Прежде чем предпринимать активные действия в программе, проанализируем, на каком этапе мог произойти сбой. Рассмотрим основные технические и административные причины:
Сведения о застрахованном лице (тип сообщения 109), СФР "не знает", кому именно отправлять запрос.Рассмотрим самый простой способ — принудительный опрос серверов СФР. Иногда автоматическая загрузка дает сбой, и нам нужно "подтолкнуть" систему. В программах 1С (например, в 1С:Зарплата и управление персоналом или 1С:Бухгалтерия) перейдем в раздел Кадры — Пособия — Входящие запросы СФР для расчета пособий.
Разберем по шагам:
200 (ОК), но список пуст, значит, фонд действительно еще не сформировал целевой запрос именно для вашей организации.Если входящего запроса нет, проверим, существует ли сам больничный в базе фонда. Попросим работника предоставить скриншот из его Личного кабинета на Госуслугах или проверим данные самостоятельно через Личный кабинет страхователя на портале СФР.
Если номер ЭЛН известен и он имеет статус 030 (Закрыт), попробуем загрузить его напрямую:
Больничный лист.Важно: Загрузка самого больничного листа НЕ является получением входящего запроса. Это лишь подтверждение того, что документ существует. После загрузки листа нам все равно нужно дождаться входящего запроса (сообщение типа 20) для формирования ответа.
Проанализируем наиболее эффективный метод "проталкивания" зависших запросов. Если автоматика не сработала в течение 3 дней после закрытия БЛ, мы имеем право сами заявить о страховом случае.
Рассмотрим алгоритм действий в 1С:
Как показывает практика, после получения такого "пинка" сервер СФР в течение нескольких часов (максимум суток) формирует и присылает в ответ полноценный Входящий запрос СФР для расчета пособия.
Выясним причину, связанную с персональными данными. Если у сотрудника изменился паспорт, фамилия или он только устроился на работу, связь в базе СФР может быть не установлена. Разберем, как это исправить:
Сформируем и отправим документ Сведения о застрахованном лице (СЭДО). Даже если вы уже отправляли их ранее, повторная отправка актуализирует "связку" ИНН организации и СНИЛС сотрудника в регистрах фонда. Это часто помогает системе корректно адресовать входящий запрос. Для более удобной работы со сведениями и их выгрузки можно использовать обработку для работы со сведениями о застрахованных лицах СЭДО СФР.
Многие бухгалтеры опасаются штрафов за нарушение 3-дневного срока ответа. Проанализируем законодательство: согласно регламенту СЭДО, срок отсчитывается с момента получения организацией входящего запроса, а не с момента закрытия больничного врачом.
Если запрос не пришел в 1С, юридически срок еще не начал течь. Однако, чтобы обезопасить себя, рекомендуем:
Подведем итог: если входящий запрос не приходит, не стоит ждать "милости" от системы. Последовательно проверим данные в ЛК страхователя, попробуем получить сообщения за период и, если это не помогло, используем Исходящее сообщение о страховом случае СФР. Совместная работа бухгалтера и инструментов 1С позволяет решить проблему в 95% случаев без прямого визита в фонд.