← На главную
При использовании программных продуктов «1С:Предприятие» версии ПРОФ или КОРП обязательным условием для получения обновлений и сервисов является наличие действующего договора информационно-технологического сопровождения (1С:ИТС / 1С:КП). Нередко организации оформляют годовой договор максимального уровня 1С:ИТС ПРОФ, однако спустя несколько месяцев понимают, что функционала тарифа ТЕХНО (или 1С:КП Базовый) было бы достаточно, и возникает вопрос о смене тарифа с возвратом переплаты. Разберем правила фирмы «1С», регламентирующие смену уровня тарифов сопровождения.
Регламент фирмы «1С»: возможен ли «даунгрейд» подписки
Проанализируем порядок изменения тарифных планов сопровождения:
- Отсутствие процедуры понижения тарифа. В правилах лицензирования фирмы «1С» предусмотрен только механизм повышения уровня обслуживания (апгрейд с ТЕХНО до уровня ПРОФ с доплатой разницы стоимости). Процедура понижения уровня сопровождения («даунгрейд») с пересчетом и возвратом остатка денежных средств регламентом 1С не предусмотрена.
- Особенности годовой регистрации в биллинге. При покупке годового договора партнер-франчайзи регистрирует подписку в едином биллинге 1С на полный срок (12 месяцев) и единовременно перечисляет лицензионные отчисления. Фирма «1С» не осуществляет автоматический возврат средств за неиспользованные месяцы при добровольном отказе пользователя.
- Схема оплаты (годовая или помесячная). Если договор 1С:КП оформлен с ежемесячным списанием средств, организация вправе отказаться от продления тарифа ПРОФ или сменить тариф на Базовый со следующего расчетного месяца. Если же был приобретен классический годовой договор единовременным платежом, аннулировать оставшийся период с возвратом денег нельзя.
Что теряет организация при переходе с уровня ПРОФ на ТЕХНО
Перед принятием решения о переходе на минимальный тариф сопровождения важно оценить, какие сервисы и возможности перестанут действовать:
- Доступ к информационной системе 1С:ИТС. На тарифе ПРОФ предоставляется полный доступ к профессиональным справочникам по бухгалтерскому, налоговому и кадровому учету, а также к сервису «Отвечает аудитор». На тарифе ТЕХНО доступ открыт исключительно к технологической информации (дистрибутивы обновлений платформы и конфигураций, документация для разработчиков).
- Пакет встроенных сервисов. В тариф ПРОФ бесплатно включены сервисы
1С-Отчетность (на одно юридическое лицо), 1С:Облачный архив, 1С:Линк, а также расширенные лимиты на сервис 1С:Контрагент и пакеты документов через 1С-ЭДО. При переходе на ТЕХНО данные сервисы либо полностью блокируются, либо переводятся на отдельную платную основу. - Линия консультаций. На тарифе ПРОФ консультации по работе с типовыми конфигурациями предоставляются без ограничений, тогда как тариф ТЕХНО жестко ограничивает обращение на федеральную линию 1С (как правило, до одной консультации в месяц по номеру рег. анкеты).
Рекомендуемый порядок действий
Рассмотрим, как наиболее рационально поступить в ситуации, когда годовой договор ПРОФ уже оплачен и зарегистрирован:
- Использовать действующий договор до конца срока. Поскольку финансовые средства за текущий годовой период возвращены не будут, наиболее выгодный вариант — полноценно использовать все включенные сервисы и консультационные ресурсы до даты окончания подписки.
- Оформить ТЕХНО при продлении. За 1–2 недели до окончания текущего годового договора ПРОФ направьте обслуживающему партнеру заявку на оформление договора сопровождения уровня ТЕХНО (1С:КП Базовый) на новый период.
- Смена партнера при необходимости. Если отказ от ПРОФ был вызван неудовлетворительным качеством услуг конкретного франчайзи, расторгать договор не требуется. Вы можете передать сопровождение по действующему договору ПРОФ любому другому сертифицированному партнеру фирмы «1С», оформив стандартное заявление о смене обслуживающей компании.