При работе с торговым оборудованием в среде 1С:Управление торговлей 10 (и её локализациях, например, УТ для Казахстана) пользователи часто сталкиваются с проблемой появления «кракозябр» или нечитаемых символов в фискальных чеках и отчетах. Особенно часто это проявляется при печати X-отчета (отчета без гашения). В данной статье мы подробно разберем причины возникновения этой ситуации на устройствах марки «Штрих-М» и проанализируем методы её решения.
Для начала проанализируем ситуацию: почему отладка в 1С часто не дает результатов? Когда мы вызываем печать X-отчета или Z-отчета из 1С, программа отправляет фискальному регистратору (ККТ) всего одну короткую команду. В случае с обработкой ShtrihMFiscalPrinters_v2.epf это может выглядеть как вызов метода драйвера. Сами же данные для отчета (суммы по кассе, накопления, названия налогов) формируются внутри самого кассового аппарата, исходя из данных в его оперативной памяти и установленных настроек в таблицах.
Если в чеке вместо слов «НДС» или «ИТОГО» печатаются непонятные символы, это означает, что в энергозависимой памяти кассы или в её внутренних таблицах произошел сбой. 1С в данном случае лишь инициирует процесс, а «мусор» уже содержится в самом устройстве.
Первым делом нам необходимо исключить программный сбой в настройках самой кассы. Для этого нам понадобится стандартная утилита от производителя — «Тест драйвера ФР».
Нас интересуют две основные таблицы, в которых чаще всего «застревают» некорректные символы:
Таблица №6 «Налоговые ставки». Разберем этот момент подробнее. В этой таблице хранятся текстовые наименования налогов (например, «НДС 12%», «Без налога»). Если при обновлении драйвера или из-за скачка напряжения в эти поля записались данные в неверной кодировке (например, UTF-8 вместо Windows-1251), касса будет печатать символы-заменители. Проверьте содержимое колонок с наименованиями. Если там видны иероглифы, исправьте их вручную прямо в утилите драйвера.
Таблица №4 «Текст в чеке». Здесь хранятся строки заголовка (шапки) и рекламного текста (трейлера). Проанализируем содержимое этих строк. Часто «кракозябры» в конце X-отчета — это остатки старого рекламного текста, который был некорректно записан или поврежден.
Если проверка таблиц не выявила визуальных искажений, но символы все равно печатаются, возможно, произошел сбой в оперативной памяти (ОЗУ) кассового аппарата. Рассмотрим процедуру очистки:
Выясним техническую причину, почему данные в памяти могут искажаться. В фискальных регистраторах типа «Штрих-М-ФР» установлена литиевая батарейка (обычно типа CR2032). Она отвечает за хранение данных в ОЗУ при выключенном питании.
Если напряжение батарейки падает ниже критического уровня (менее 2.8 Вольт), данные в памяти начинают хаотично меняться. Это и приводит к появлению случайных символов в отчетах. Проверить состояние батарейки можно через запрос состояния в драйвере. Если батарейка села, её необходимо заменить, после чего обязательно выполнить технологическое обнуление и настройку таблиц.
Иногда проблема кроется не в памяти, а в физической передаче данных между компьютером и ККТ. Проанализируем параметры связи:
В настройках драйвера (и в 1С, и в самом «Тесте драйвера») установлена скорость (Baud Rate). Если используется максимальная скорость 115200 бит/с при плохом качестве кабеля, могут возникать помехи, которые ККТ интерпретирует как ошибочные символы текста.
Попробуем снизить скорость до 19200 или 4800. Это замедлит печать чека, но сделает передачу данных более стабильной. Не забудьте изменить скорость и в свойствах драйвера в 1С, и в таблицах самой кассы (Таблица №1, поле «Скорость обмена»).
Хотя X-отчет формируется внутри кассы, команда на его печать в 1С:УТ 10 проходит через экспортные процедуры обработок обслуживания. Рассмотрим пример того, как вызывается эта команда в коде:
// В обработке обслуживания Штрих-М
Результат = Объект.Драйвер.PrintReportWithoutCleaning();
Если Результат <> 0 Тогда
ОписаниеОшибки = Объект.Драйвер.ResultDescription;
Предупреждение("Ошибка печати отчета: " + ОписаниеОшибки);
КонецЕсли;
Если вы подозреваете, что 1С все же передает какие-то лишние данные перед печатью отчета (например, пытается программно установить заголовок чека), стоит проверить процедуру ПечатьОтчетаБезГашения в модуле обработки обслуживания. Убедитесь, что перед командой отчета не вызываются методы записи в таблицы с некорректными строковыми параметрами.
Особое внимание уделите кодировке. В версиях для Казахстана (УТ 2 Каз) могут использоваться специфические символы валют или языковые настройки. Используйте функцию Врег() или явное преобразование типов, чтобы исключить передачу недопустимых спецсимволов в драйвер.
Подведем итоги нашего исследования. Если в чеке ККТ «Штрих-М» появились непонятные буквы, алгоритм действий должен быть следующим:
Следуя этим шагам, мы сможем восстановить корректную работу торговой точки и обеспечить читаемость фискальных документов в соответствии с требованиями законодательства.