Почему принтер чеков печатает крякозябры в 1С 7.7 и как это исправить?

← На главную

При работе с торговым оборудованием в среде «1С:Предприятие 7.7» (особенно в конфигурации «Торговля и склад») системные администраторы часто сталкиваются со специфической проблемой: чековый принтер (например, популярный Posiflex Aura PP5200) начинает печатать на чеке нечитаемые символы, иероглифы или так называемые «крякозябры». При этом характер неисправности часто бывает «плавающим» — один чек выходит абсолютно нормальным, а на следующем позиции номенклатуры заменяются хаотичным набором знаков.

В этой статье мы подробно проанализируем причины возникновения этой проблемы — от аппаратных неисправностей электропитания до тонких настроек кодовых страниц и параметров передачи данных в операционной системе Windows. Мы разберем по шагам, как локализовать и устранить сбой.

Решение 1. Диагностика и замена блока питания (Аппаратный сбой)

Выясним причину, которая чаще всего приводит к «плавающему» характеру дефекта, когда принтер искажает символы случайным образом. В процессе печати термоголовка чекового принтера потребляет значительный импульсный ток, особенно при выводе плотного текста или графических элементов (например, логотипов). Если блок питания принтера выработал свой ресурс, в нем подсохли фильтрующие конденсаторы или его мощность просела, происходит следующее:

В момент пиковой нагрузки (начало интенсивной печати строк чека) напряжение на плате принтера кратковременно падает ниже критического уровня.
Внутренний контроллер принтера или микросхема оперативной памяти (ОЗУ) испытывает кратковременный сбой (просадку питания).
Принтер теряет синхронизацию с входящим потоком данных от компьютера или сбрасывает текущую кодовую таблицу. В результате оставшаяся часть чека распечатывается некорректно.

Решение проблемы:

Для проверки этой гипотезы временно подключите принтер к заведомо исправному блоку питания аналогичной мощности и напряжения (обычно для чековых принтеров используется БП на 24V). Если замена блока питания полностью решает проблему случайного появления иероглифов, значит, старый БП подлежит ремонту (замене конденсаторов) или утилизации.

Решение 2. Настройка управления потоком данных (Flow Control)

Если принтер подключен через физический COM-порт (RS-232) или виртуальный COM-порт (через USB-интерфейс с эмуляцией USB-to-Serial), крайне важно правильно настроить синхронизацию передачи данных между операционной системой и принтером.

Когда 1С отправляет данные на печать быстрее, чем печатающий механизм успевает наносить их на термобумагу, внутренний буфер принтера переполняется. Если контроль потока отключен или настроен неверно, компьютер продолжает посылать байты в переполненный буфер. Происходит потеря управляющих ESC/POS-команд, из-за чего принтер перестает понимать кодировку и начинает выводить «мусор».

Разберем по шагам правильную настройку порта в Windows:

Откройте Диспетчер устройств в Windows.
Найдите раздел Порты (COM и LPT) и откройте свойства используемого COM-порта.
Перейдите во вкладку Параметры порта.
Установите скорость передачи (например, 19200 или 115200 — она должна строго совпадать со значением на тест-листе самотестирования принтера Self-Test).
Параметр Управление потоком (Flow Control) обязательно переведите в режим Аппаратное (Hardware) или DTR/DSR. Программный метод (Xon/Xoff) в розничной торговле часто работает нестабильно из-за задержек драйвера.
Нажмите кнопку Дополнительно и попробуйте сдвинуть ползунки буферов FIFO (приема и передачи) в сторону уменьшения (на значение 1 или среднее положение), чтобы стабилизировать поток данных при медленной работе старых интерфейсов.

Решение 3. Устранение несовпадения кодовых страниц (Кодировки)

Платформа 1С:Предприятие 7.7 по умолчанию формирует и передает текстовые данные в кодировке Windows-1251 (ANSI). В то же время большинство чековых принтеров аппаратно настроены на работу со стандартной DOS-кодировкой (CP866 / OEM 866) или требуют явного указания кодовой таблицы перед началом сессии печати.

Если кодовые страницы не совпадают, цифры и латинские символы будут печататься корректно, а вся кириллица превратится в нечитаемые символы.

Рассмотрим, как принудительно задать верную кодировку:

Аппаратная настройка (DIP-переключатели): На дне или задней панели принтера под небольшой крышкой находятся микропереключатели (DIP-switches). Сверьтесь с инструкцией (мануалом) конкретно вашей модели принтера и переключите тумблеры в положение, соответствующее кириллической кодовой таблице (обычно это Cyrillic/CP866 или Page 7).
Программная утилита: Используйте сервисную утилиту от производителя (например, Aura Utility для принтеров Posiflex), чтобы жестко записать во флеш-память принтера кодовую страницу CP866 или CP1251 по умолчанию.
Инициализация из кода 1С 7.7: Перед отправкой макета чека на печать пошлите на принтер управляющую ESC/POS-команду инициализации таблицы символов. Посмотрим на пример реализации отправки ESC-последовательности через объект работы с COM-портом:


// Пример отправки ESC-команды выбора кодовой страницы CP866
Попытка
    КомПорт = СоздатьОбъект("MSCOMMLib.MSComm");
    КомПорт.CommPort = 1; // Номер вашего COM-порта
    КомПорт.Settings = "19200,N,8,1";
    КомПорт.PortOpen = 1;
    
    // ESC t 7 — выбор кодовой страницы CP866 на многих ESC/POS принтерах
    // Символ 27 (ESC), Символ 116 (t), Символ 7 (номер таблицы CP866)
    КомандаИнициализации = Симв(27) + Симв(116) + Симв(7);
    КомПорт.Output = КомандаИнициализации;
    
    КомПорт.PortOpen = 0;
Исключение
    Предупреждение("Не удалось инициализировать порт принтера!");
КонецПопытки

Решение 4. Отключение режима аппаратных иероглифов (Chinese Mode)

Многие чековые принтеры производятся в азиатских странах, и в их прошивках по умолчанию активен двухбайтовый режим отображения китайских иероглифов (Double-byte / Kanji / Chinese character mode). Если в потоке данных из 1С случайно проходит комбинация байтов, совпадающая с управляющей командой переключения режима, принтер мгновенно переходит в режим отображения иероглифов. После этого он начинает интерпретировать каждые два русских символа как один китайский знак.

Решение проблемы:

Запустите сервисную утилиту настройки принтера на компьютере и найдите опцию, связанную с поддержкой азиатских шрифтов (пункты Chinese character, Enable Kanji или Double-byte mode). Переведите эту настройку в состояние Disabled (Отключено) и сохраните конфигурацию в память принтера.

Решение 5. Настройка службы печати Windows и очистка реестра

Если принтер подключен в системе как стандартный текстовый принтер через универсальный драйвер Generic / Text Only («Только текст»), операционная система задействует службу очереди печати (Print Spooler). При возникновении ошибок связи или накоплении старых заданий в очереди печати диспетчер печати Windows начинает отправлять данные некорректно.

Проанализируем шаги по очистке и настройке подсистемы печати:

Откройте свойства вашего принтера в папке «Принтеры и факсы» (или «Устройства и принтеры»).
Перейдите на вкладку Дополнительно.
Установите переключатель в положение Печатать прямо на принтер (Bypass spooler). Это позволит отправлять данные из 1С напрямую в порт, минуя создание временных файлов spool-очереди Windows.
Если в системе накопились ошибки, полностью удалите принтер из списка устройств.
Остановите службу «Диспетчер печати» через панель администрирования «Службы».
Перейдите в каталог C:\Windows\System32\spool\PRINTERS\ и удалите все находящиеся там файлы (это очистит зависший кэш печати).
Запустите службу «Диспетчер печати» заново и выполните чистую установку актуального драйвера принтера.

Выполнив предложенные шаги, мы сможем полностью исключить как аппаратные факторы (просадки блока питания, помехи кабеля), так и программные несоответствия кодировок и параметров портов, обеспечив стабильную и бесперебойную печать чеков из 1С 7.7.