Почему принтер этикеток Atol TT42 печатает пустые этикетки через одну и как это исправить?

Проблема печати пустых этикеток — одна из самых распространенных при работе с термотрансферными принтерами, такими как Atol TT42. Особенно часто эта ситуация проявляется в связке с учетными системами, работающими через удаленный рабочий стол (RDP), например, 1С:Управление торговлей 11.2. Ситуация, когда принтер печатает одну этикетку нормально, а затем пропускает одну или несколько пустых, сигнализирует о том, что устройство «теряет» границы носителя.

В этой статье мы подробно разберем причины возникновения этой ошибки и совместно пройдем по всем этапам настройки: от механической чистки датчиков до тонкого конфигурирования драйверов и параметров печати в 1С.

1. Проверка механических факторов и калибровка датчика

Прежде чем переходить к программным настройкам, проанализируем состояние самого устройства. Принтер Atol TT42 использует оптический датчик для определения зазора между этикетками. Если датчик загрязнен или смещен, принтер не может вовремя остановиться.

Рассмотрим пошагово, что необходимо сделать:

1. Чистка датчика: Возьмем спиртовую салфетку или ватную палочку, смоченную в изопропиловом спирте, и аккуратно протрем датчик зазора и прижимной вал. Остатки клея на валу могут вызывать микропроскальзывание ленты, из-за чего зазор «уплывает».
2. Положение датчика: Убедимся, что датчик позиционирован точно под этикеткой. Если лента узкая, а датчик смещен в сторону подложки, он не увидит разницы в плотности материалов.
3. Аппаратная калибровка: Выполним автокалибровку с помощью кнопки на корпусе принтера. Обычно это делается удержанием кнопки подачи (Feed) при включении принтера до определенного звукового сигнала. Это заставит принтер прогнать несколько этикеток и замерить их длину.

2. Настройка типа носителя в драйвере Windows

Даже если аппаратная калибровка прошла успешно, настройки драйвера на компьютере могут перекрывать параметры принтера при каждой отправке задания на печать. Если в драйвере указан неверный тип носителя, принтер будет вести себя непредсказуемо.

Разберем, какие параметры в свойствах принтера критически важны:

• Тип носителя (Media Type): Должно быть установлено значение «Этикетки с зазорами» (Labels with Gaps) или «Web». Если установлено «Непрерывная лента», принтер проигнорирует зазоры и выдаст пустую этикетку, пытаясь завершить печать макета.
• Высота зазора (Gap Height): Стандартный зазор обычно составляет 2–3 мм. Проверим, чтобы это значение соответствовало реальности. Если в настройках стоит 0, принтер может «пролететь» мимо зазора.
• Метод печати: Выясним, используем ли мы риббон. Если печать идет на термоэтикетках без риббона, установим «Термопечать». Если риббон используется — «Термотрансферная печать». Ошибка в этом параметре часто приводит к программным сбоям позиционирования.

3. Особенности работы через RDP (Удаленный рабочий стол)

Ситуация осложняется, когда база 1С находится на сервере, а принтер подключен к локальному клиенту. Проброс принтера через RDP часто искажает параметры страницы.

Проанализируем возможные решения для RDP-сессий:

Во-первых, выясним, используется ли Easy Print. Если на сервере установлен универсальный драйвер Easy Print, он может игнорировать пользовательские размеры бумаги, подставляя формат A4. В этом случае принтер отпечатает этикетку и продолжит мотать ленту, пытаясь «добить» остаток листа A4, что и приводит к пустым промежуткам.

Рекомендуется установить идентичную версию драйвера Atol TT42 как на локальной машине, так и на сервере. Это позволит 1С корректно передавать ПараметрыСтраницы непосредственно устройству.

Во-вторых, проверим стабильность имени принтера. Если при каждом входе в систему принтер называется по-разному (например, «Atol TT42 (перенаправлено 2)»), настройки размера бумаги в 1С могут сбрасываться. В таких случаях стоит рассмотреть использование специализированного ПО для печати через RDP (например, Screwdriver или аналоги), которые фиксируют настройки.

4. Настройка макета и параметров печати в 1С

Перейдем к настройкам внутри 1С. Часто проблема кроется в том, что Макет этикетки по размеру чуть-чуть больше, чем физическая наклейка. Достаточно лишнего миллиметра, чтобы драйвер посчитал, что изображение не влезло, и перенес остаток на следующую этикетку.

Выполним следующие действия в 1С:Управление торговлей:

1. Откроем редактор макета этикетки.
2. Убедимся, что размеры макета (ширина и высота) в миллиметрах в точности соответствуют размерам этикетки (например, 58x40 мм).
3. Установим все поля (левое, правое, верхнее, нижнее) в значение 0.
4. В окне печати зайдем в «Параметры страницы» и убедимся, что выбран правильный размер бумаги, созданный в свойствах сервера печати специально под вашу этикетку.

Посмотрим на пример того, как программно могут проверяться параметры печати перед выводом на принтер (в контексте кода 1С):

ТабДок = Новый ТабличныйДокумент;
ТабДок.ИмяПринтера = "Atol_TT42";
ТабДок.АвтоМасштаб = Ложь;
ТабДок.РазмерСтраницы = "Custom"; // Или предопределенный размер
ТабДок.ШиринаСтраницы = 58;
ТабДок.ВысотаСтраницы = 40;
ТабДок.ПолеСверху = 0;
ТабДок.ПолеСнизу = 0;

Если параметры заданы верно, но принтер все равно «глючит», попробуем уменьшить высоту макета в 1С на 1–2 мм относительно физического размера этикетки. Это создаст «безопасную зону» и поможет избежать ложных срабатываний датчика.

5. Использование сервисной утилиты Atol (Diagnostic Tool)

Если стандартные средства Windows не помогают, воспользуемся диагностической утилитой от производителя. Она позволяет напрямую общаться с контроллером принтера.

Рассмотрим функции утилиты, которые нам помогут:

• Threshold (Порог чувствительности): Мы можем увидеть графическое представление того, как датчик видит подложку и этикетку. Если график «рваный», нужно вручную поднять или опустить порог чувствительности.
• Dump Mode: Включим режим дампа и отправим этикетку на печать. Это позволит нам увидеть сырые команды, которые приходят на принтер. Если в конце кода страницы мы увидим лишние символы перевода строки (CR/LF), значит, проблему нужно искать в формировании задания в 1С.
• Версия прошивки: Проверим актуальность внутреннего ПО принтера. Для модели TT42 выходили обновления, исправляющие ошибки позиционирования при работе в термотрансферном режиме.

Итоги

Подводя итог, можно сказать, что печать «через одну» — это почти всегда конфликт между реальным положением этикетки и тем, где ее ожидает увидеть драйвер. Проанализировав ситуацию, мы выяснили, что наиболее эффективным решением является:

• Точная настройка типа носителя («С зазорами») в драйвере на обеих сторонах RDP-подключения.
• Обнуление полей в параметрах страницы 1С.
• Регулярная чистка датчика от бумажной пыли и клея.

Соблюдение этих рекомендаций позволит стабилизировать печать и избежать неоправданного расхода расходных материалов.