← На главную
В процессе работы с принтерами этикеток Zebra TLP 2824 часто возникает неприятная ситуация: устройство печатает первый стикер нормально, затем пропускает несколько пустых этикеток, на следующий наносит изображение частично и выпадает в ошибку (на корпусе начинает мигать красный или желтый индикатор). Особенно часто эта проблема проявляется после переустановки операционной системы Windows или обновления драйверов.
Рассмотрим подробно причинно-следственную связь такого поведения оборудования и разберем по шагам, как вернуть принтер в рабочее состояние.
Причины сбоя позиционирования ленты
Проанализируем, почему принтер теряет границы этикеток. В большинстве случаев проблема обусловлена следующими факторами:
- Сброс настроек драйвера Windows по умолчанию. После переустановки системы драйвер назначает принтеру стандартный размер страницы (например, A4 или Letter). При попытке напечатать ленту из этикеток размером 60х40 мм драйвер рассчитывает суммарную высоту страницы и протягивает ленту до тех пор, пока не сочтет, что листок «закончился».
- Раскалибровка датчика разрыва (Gap Sensor). Принтер позиционирует начало и конец стикера по прозрачному зазору между ними на подложке. Если настройки датчика сбились или выбран неверный тип отслеживания носителя, устройство игнорирует физические разрывы.
- Несоответствие режима печати. Серия TLP является термотрансферной и использует риббон (красящую ленту). Если в свойствах принтера указан режим прямой термопечати (Direct Thermal) вместо термотрансферного (Thermal Transfer), контроль натяжения ленты нарушается.
- Загрязнение или смещение оптического датчика. Пыль от бумажных этикеток или остатки клеевого слоя могут перекрывать фотодатчик прозрачности подложки.
Шаг 1. Проверка и аппаратная очистка датчика
Выясним физическое состояние устройства. Для этого открываем верхнюю крышку принтера и осматриваем область прохождения ленты этикеток. Обратим внимание на нижний и верхний датчики разрыва (прозрачности). При необходимости очистим их мягкой безворсовой салфеткой, слегка смоченной изопропиловым спиртом.
Шаг 2. Корректная настройка драйвера печати в Windows
Разберем настройку параметров драйвера Zebra на уровне операционной системы. Настройки из программы 1С опираются на параметры по умолчанию, заданные в Windows.
- Перейдем в раздел «Панель управления» > «Устройства и принтеры».
- Нажмем правой кнопкой мыши на Zebra TLP 2824 и откроем «Свойства принтера», затем перейдем на вкладку «Настройки печати» (Preferences).
- В разделе параметров размера бумаги (Paper Options / Size) укажем точные физические размеры используемой этикетки (например, ширина
60 мм, высота 40 мм).
- Зададим расстояние между этикетками (зазор / Gap) — обычно это
2 мм или 3 мм.
- В поле типа носителя (Media Tracking / Sensor Type) установим значение «Web Sensing» или «Gap» (этикетки с зазором), исключив вариант «Continuous» (непрерывная лента).
- Убедимся, что тип печати установлен в значение «Thermal Transfer» (термотрансферная печать с риббоном), если используется красящая лента.
- Сохраним настройки и применим их как параметры по умолчанию для всех пользователей.
Шаг 3. Калибровка принтера этикеток
После задания параметров в драйвере необходимо заставить сам принтер запомнить физическую длину стикера и уровень прозрачности подложки. Разберем два способа выполнения калибровки.
Способ A. Программная калибровка из драйвера или утилиты Zebra Setup Utilities
В свойствах драйвера на вкладке «Сервис» (Tools) или в официальной утилите от Zebra выберем команду «Calibrate Media» (Калибровка носителя) и запустим процесс. Принтер протянет 2–4 этикетки и зафиксирует края стикеров.
Способ B. Аппаратная калибровка с помощью клавиши подачи (Feed)
- Включим принтер и убедимся, что верхняя крышка зафиксирована.
- Зажмем и удерживаем единственную зеленую кнопку Feed на передней панели устройства.
- Световой индикатор начнет мигать очередями вспышек: сначала одиночными, затем двойными.
- После того как индикатор отмигает серию из двух вспышек подряд, сразу отпустим кнопку Feed.
- Принтер начнет медленно прогонять ленту, измеряя расстояние между зазорами, и остановится точно на границе следующей этикетки.
Шаг 4. Настройка печатной формы в 1С
Если принтер успешно калибруется и печатает пробную страницу из Windows, но при отправке задания из 1С снова начинает прогонять пустые листы, необходимо проверить настройки печатной формы внутри программы.
- Откроем печатную форму этикетки в 1С и перейдем в меню «Файл» > «Параметры страницы».
- Установим размеры полей (левое, правое, верхнее, нижнее) равными
0.
- Проверим масштаб: он должен составлять
100% или иметь значение «По ширине страницы».
- Убедимся, что табличный документ не содержит пустых колонок или строк, выходящих за физическую ширину
60 мм, иначе платформа 1С автоматически сформирует виртуальную вторую страницу.
Выполнение описанных шагов позволяет полностью устранить проблему с пропуском пустых этикеток и аварийной остановкой принтера Zebra TLP 2824.