При работе с маркированными товарами (система «Честный ЗНАК») розничные продавцы часто сталкиваются с ситуацией, когда покупатель возвращает товар, код маркировки (КМ) на котором уже был выведен из оборота при продаже. В 1С операция может выглядеть успешно оформленной: чек возврата пробит, пиктограммы горят зеленым цветом, но при проверке в личном кабинете «Честного ЗНАКА» выясняется, что код по-прежнему числится как «Выбыл». Рассмотрим подробно, как правильно оформить возврат КМ в оборот, чтобы не нарушить правила маркировки.
Для начала проанализируем ситуацию, почему статус кода в системе «Честный ЗНАК» (ГИС МТ) не меняется автоматически. Существует два основных способа передачи данных о возврате:
Важно помнить: «зеленая пиктограмма» в 1С:УТ 11 или «Рознице» свидетельствует лишь о том, что документ корректно проведен в базе данных программы. Она не гарантирует успешную обработку документа на стороне серверов «Честного ЗНАКА». Всегда проверяйте статус в журнале обмена с ИС МП. Для быстрого контроля состояния КМ в ГИС МТ можно использовать обработку для проверки статуса и владельца кодов маркировки.
Если вы обнаружили, что код остался в статусе «Выбыл», нам необходимо выполнить следующие шаги. Посмотрим на алгоритм действий в программе 1С:Управление торговлей (редакция 11):
Возврат в оборот при розничной продаже — если товар вернул обычный покупатель в магазине.Возврат в оборот при дистанционном способе продажи — если вы работаете через маркетплейсы (Ozon, Wildberries) или интернет-магазин с доставкой.Проанализируем результат: после отправки данных статус документа в 1С должен измениться на «Обработан в ГИС МТ» (или «Коды маркировки возвращены в оборот»). Только после этого товар можно снова выставлять на полку для продажи.
Выясним причину сложностей при работе с маркетплейсами. Если вы работаете по модели FBS (со своего склада), то при возврате товара от клиента маркетплейс просто передает вам товар. В этом случае вы обязаны самостоятельно подать сведения о возврате в оборот в течение 3 рабочих дней. В документе 1С «Возврат в оборот» при дистанционной торговле система может потребовать реквизиты первичного документа (номера чека или акта), по которому товар был передан клиенту. Для сопутствующей проверки и восстановления этикеток при работе с торговыми площадками подойдёт расширение для проверки и печати дубликатов кодов маркировки маркетплейсов.
Рассмотрим более сложную ситуацию: покупатель вернул товар, но упаковка разорвана, а код маркировки не читается сканером. В этом случае документ «Возврат в оборот» нам не поможет, так как для него требуется физическое наличие КМ.
В такой ситуации необходимо выполнить процедуру Перемаркировки:
Испорчен или утерян КМ с возвратом товара.Помните, что перемаркировка — это платная процедура (стоимость кода стандартная), но это единственный легальный способ вернуть товар в продажу, если старая марка уничтожена.
Если в вашем интерфейсе 1С в разделе «Обмен с ИС МП» отсутствует пункт Возврат в оборот ИС МП, это верный признак того, что конфигурация давно не обновлялась. Требования законодательства к маркировке меняются динамично, поэтому для корректной работы с кодами крайне важно использовать актуальные релизы 1С. Разберем по шагам: проверьте версию вашей конфигурации в меню «Справка — О программе» и сравните ее с актуальной на сайте поддержки пользователей 1С. Для поддержания конфигураций в актуальном состоянии можно настроить автоматическое тестирование и обновление типовых баз 1С.
Подведем итог нашей совместной работы. Для успешного возврата товара в оборот придерживайтесь следующих правил:
Использование правильных инструментов в 1С позволит вам избежать штрафов и обеспечит корректный учет остатков маркированной продукции.