← На главную

При работе кассира в Рабочем месте кассира (РМК) конфигурации «1С:Розница» иногда возникает неприятная ситуация: после нажатия кнопки оплаты или клавиши Enter задержка перед выходом чека составляет от 10 до 20 секунд. При этом из штатного теста драйвера ККТ печать выполняется мгновенно. Проанализируем причины такого поведения и разберем по шагам, как исправить проблему.

Выяснение причин зависания с помощью замера производительности

Прежде чем менять оборудование или переустанавливать операционную систему, проанализируем, на каком именно этапе происходит задержка. В платформе 1С предусмотрен встроенный механизм замера производительности.

1. Включим замер производительности в 1С в режиме Конфигуратора или через меню отладки.
2. Перейдем в РМК и пробьем тестовый чек.
3. Остановим замер и проанализируем дерево вызовов функций.

В библиотеке подключаемого оборудования (БПО) обработка команды происходит через метод интеграционной компоненты СформироватьЧек. Если основной интервал времени уходит на выполнение метода СформироватьЧек объекта ОбъектДрайвера, проблема кроется во взаимодействии внешней компоненты драйвера с прошивкой кассового аппарата и фискальным накопителем (ФН).

Обновление внутренней прошивки ККТ

Основной причиной медленной работы при пробитии чеков из 1С является устаревшая прошивка кассового аппарата (например, Атол 30Ф). При вызове функций формирования чека компонента ожидает подтверждения фискализации и возврата данных цифровой подписи чека от ФН. На устаревших прошивках эта операция может вызывать таймаут ожидания до 10–20 секунд.

1. Обратимся в авторизованный сервисный центр (ЦТО) или к поставщику ККТ для получения актуальной версии прошивки.
2. Выполним обновление внутреннего программного обеспечения контрольно-кассовой техники.
3. Проверим корректность работы оборудования после обновления.

Проверка физического подключения и фискального накопителя

Иногда задержка связана с аппаратными сбоями или неплотным контактом разъемов. Разберем практические шаги по проверке физического состояния устройства:

1. Отключим питание кассового аппарата и переподключим кабель питания, а также USB/COM-кабель.
2. Проверим надежность установки фискального накопителя (ФН) в разъеме устройства. При плохом контакте обработка команд фискализации затягивается из-за повторных попыток запросов.

Оптимизация параметров драйвера и операционной системы

Рассмотрим дополнительные настройки, которые влияют на скорость взаимодействия 1С с кассовым аппаратом:

1. Скорость COM-порта: В Диспетчере устройств Windows в свойствах виртуального COM-порта кассы выставим скорость 115200 бит/с вместо стандартных 9600 бит/с. Аналогичную скорость укажем в настройках подключаемого оборудования в 1С.
2. Уровень логирования драйвера: Откроем тест драйвера ККТ и проверим настройки ведения журнала (логов). Если включен расширенный отладочный лог, выключим его или переведем в режим записи только ошибок, так как постоянная запись на диск замедляет вызовы методов.
3. Канал обмена с ОФД (EoU / EoT): Если передача данных в ОФД настроена через службу Ethernet over USB (EoU), она может кратковременно блокировать порт при фоновом опросе. Рекомендуется перевести обмен на протокол EoT или подключить ККТ через отдельный сетевой интерфейс Ethernet.
4. Протокол IPv6: В свойствах сетевого адаптера операционной системы снимем галочку с протокола TCP/IPv6, чтобы исключить задержки на сетевые таймауты при запросах интеграционной компоненты.
5. Исключения антивируса: Добавим каталог временных файлов пользователя (куда 1С распаковывает внешние компоненты) и папку драйвера ККТ в исключения антивирусного сканера.

После выполнения перечисленных шагов и обновления прошивки ККТ взаимодействие 1С:Розница с кассовым аппаратом восстанавливается, и чек печатается без задержек.