← На главную
При покупке дополнительных клиентских лицензий 1С — будь то USB-ключи или электронные программные поставки — у многих пользователей возникает закономерный вопрос: что делать с полученной документацией и как правильно «засветить» эти лицензии перед фирмой «1С»? Разберем подробно, какие шаги необходимо предпринять, чтобы ваши лицензии были корректно зарегистрированы в системах учета правообладателя.
Понимание процесса: два типа регистрации
Важно сразу уяснить, что процедура регистрации в 1С делится на два независимых потока. Часто пользователи путают эти процессы, что приводит к вопросам о том, почему данные не отображаются в личном кабинете. Давайте проанализируем эти два направления:
- Регистрация в технической поддержке (бумажная анкета): Эта процедура исторически сложилась для подтверждения прав собственности на конкретный экземпляр продукта. Регистрационная анкета с отрывным квитком нужна для официального учета лицензии в базе «1С». Это необходимо для последующих апгрейдов, официальных запросов от правоохранительных органов или обращений в техподдержку 1С по сложным вопросам.
- Регистрация на портале 1С:ИТС (пин-коды): Данный процесс выполняется в электронном виде. Регистрация на портале жизненно необходима для получения обновлений программного обеспечения, активации сервисов 1С и оформления подписки на ИТС.
Регистрация USB-ключей (аппаратная защита)
Если вы приобрели дополнительный USB-ключ, в комплекте вы найдете желтую регистрационную анкету с отрывным квитком и листок с пин-кодом. Проанализируем действия по шагам:
- Работа с анкетой: Несмотря на цифровизацию, отправлять бумажную анкету по почте все еще нужно. Это ваша страховка и официальное подтверждение владения аппаратным устройством.
- Регистрация на портале: Используйте пин-код, который идет в комплекте с ключом, для регистрации в личном кабинете на портале 1С. Это обеспечит привязку продукта к вашему аккаунту, что позволит скачивать обновления и использовать онлайн-сервисы.
Регистрация электронных (программных) лицензий
При покупке программных лицензий вы получаете «виртуальный» комплект: анкету без отрывного квитка и конверт с пин-кодами. Разберем, как поступить здесь:
- Активация через Конфигуратор: Основной этап — это получение лицензии через
Сервис -> Получение лицензии в Конфигураторе 1С. Это действие активирует сам программный ключ.
- Регистрация на портале: Если возникли сложности с тем, что пин-коды для активации не подходят для регистрации на портале, помните: для портала используется отдельный 16-значный пин-код, который находится в другом конверте. Если этого конверта нет, рекомендуем обратиться к партнеру 1С (франчайзи), у которого приобретался продукт. У партнера есть полномочия зарегистрировать лицензию на ваш аккаунт через свой «Кабинет партнера».
Важные рекомендации по взаимодействию с 1С
Проанализировав текущую практику, мы можем сделать следующие выводы для системных администраторов и ответственных лиц:
- Всегда храните оригиналы регистрационных анкет. Даже если вы зарегистрировали продукт на портале, бумажный документ остается приоритетным юридическим подтверждением владения лицензией.
- Не путайте пин-коды для активации лицензии и пин-коды для регистрации продукта на портале. Это разные наборы данных.
- Если продукт не отображается в списке ваших продуктов на портале 1С, первым делом свяжитесь с вашим поставщиком. Партнеры 1С имеют прямой доступ к инструментам регистрации и часто могут решить проблему за считанные минуты.
- Помните, что регистрация на портале и в базе техподдержки — это разные базы данных. Отсутствие записи в одной из них не означает отсутствие другой, но для полноценного сопровождения программы рекомендуется иметь обе регистрации.
Надеемся, что теперь процесс регистрации стал для вас прозрачным. Использование официальных каналов регистрации позволит вам избежать проблем с получением обновлений и обеспечит корректную работу всей вашей инфраструктуры 1С.