Почему в РМК 1С:УНФ пропадает кнопка «Создать РКО» при возврате и как это исправить?

← На главную

В процессе работы с рабочим местом кассира (РМК) в конфигурации «1С:Управление нашей фирмой» (УНФ) или её региональных аналогах пользователи часто сталкиваются с ситуацией, когда при оформлении возврата товара от покупателя интерфейс ведет себя непредсказуемо. Одной из наиболее запутанных проблем является исчезновение кнопки «Создать РКО на основании прихода» после формирования приходной накладной на возврат. Разберем подробно, почему это происходит и как настроить систему так, чтобы кассир мог завершить операцию выплаты денег, не получая при этом лишних прав на финансовый раздел предприятия.

Анализ ситуации: механизм возврата «Чек не предъявлен»

Для начала проанализируем, как работает логика возврата в РМК. Когда кассир устанавливает флаг «Чек не предъявлен», система переходит из режима упрощенного сторнирования чека ККМ в режим полноценного документооборота товародвижения и денежных средств. В этом случае процедура состоит из двух этапов:

Фактический прием товара на склад. Для этого внизу формы появляется кнопка «1. Создать приходную накладную на возврат». После её нажатия создается документ ПриходнаяНакладная с видом операции «Возврат от покупателя».
Выплата денежных средств. Логическим продолжением является кнопка «2. Создать РКО на основании прихода», которая должна инициировать создание документа РасходныйКассовыйОрдер.

Если первая кнопка видна, а вторая отсутствует, это означает, что программные проверки видимости элементов формы не позволяют отобразить команду для текущего пользователя. Выясним причину этой избирательности.

Первопричина: Проверка прав доступа в коде формы

Рассмотрим ситуацию с точки зрения программиста. В типовых решениях на базе УНФ (включая версию 1.6.21 и выше) видимость кнопок в РМК управляется динамически при открытии формы или смене режима работы. Проанализируем программный код инициализации кнопок возврата. Система выполняет проверку прав доступа к метаданным:


// Примерная логика проверки в модуле формы РМК
Если ПравоДоступа("ИнтерактивноеДобавление", Метаданные.Документы.РасходныйКассовыйОрдер) Тогда
    Элементы.ФормаСоздатьРКОНаОсновании.Видимость = Истина;
Иначе
    Элементы.ФормаСоздатьРКОНаОсновании.Видимость = Ложь;
КонецЕсли;

Как показывает практика и обсуждения на форумах, кнопка появляется только в том случае, если у пользователя есть право на интерактивное добавление документа РасходныйКассовыйОрдер. Однако в стандартном профиле «Кассир» это право часто ограничено или связано с общим доступом к подсистеме кассовых документов.

Решение 1: Точечная настройка прав доступа (рекомендуется)

Самый правильный путь — не давать кассиру полные права на раздел «Деньги», а создать специальный профиль, который разрешит создание документа, но не откроет интерфейс всей подсистемы. Выполним следующие шаги:

Перейдем в раздел «Настройки» — «Настройки пользователей и прав» — «Профили групп доступа».
Создадим новый профиль, например, «Дополнительные права кассира (возвраты)».
В списке разрешенных ролей найдем и отметим следующие пункты:
- Добавление изменение расходных кассовых ордеров (дает право на объект РасходныйКассовыйОрдер).
- Чтение касс (необходимо для выбора кассы в документе).
- Чтение кассовых смен.
Важный нюанс: Не добавляйте роль «Просмотр подсистемы Деньги». Если эта роль отсутствует, у пользователя в главном меню не появится раздел «Деньги», но программная проверка ПравоДоступа для кнопки в РМК будет пройдена успешно.
Назначим этот профиль пользователю-кассиру в дополнение к его основному профилю.

Решение 2: Проверка функциональных опций и настроек РМК

Иногда отсутствие кнопки связано не с правами, а с настройками самой торговой точки или прав продаж. Проанализируем настройки, которые могут влиять на поведение РМК:

Проверим настройки в разделе «Продажи» — «Еще больше возможностей». Обратите внимание на опцию «Архивировать чеки ККМ». Если в системе установлены жесткие ограничения на работу с чеками прошлых смен, РМК может блокировать стандартные механизмы возврата.

Также стоит заглянуть в настройки пользователя. Для этого перейдем в «Администрирование» — «Настройки пользователей и прав» — «Персональные настройки пользователей». Убедимся, что у кассира корректно заполнена «Основная касса». Если касса не определена, документ РКО не может быть инициализирован с заполненными реквизитами, и система может скрывать кнопку во избежание ошибок.

Решение 3: Использование расширения конфигурации

Если типовые настройки прав не помогают (например, из-за специфических доработок вашей конфигурации для Таджикистана), мы можем прибегнуть к использованию расширения. Рассмотрим программный способ принудительного включения видимости кнопки.

Создадим расширение и добавим в него форму РМК. В процедуре ПриЧтенииНаСервере или в специализированном методе, отвечающем за обновление интерфейса при установке флага «Чек не предъявлен», добавим следующий код:


&НаСервере
&После("ОбновитьВидимостьКнопокВозврата")
Процедура Расш_ОбновитьВидимостьКнопокВозврата()
    // Принудительно включаем видимость, если пользователь имеет роль Кассир
    Если РольДоступна("Кассир") Тогда
        Элементы.ГруппаКнопкиВозвратНеВДеньСмены.Видимость = Истина;
        Элементы.СоздатьРКО.Видимость = Истина;
    КонецЕсли;
КонецПроцедуры

Этот метод позволяет обойти жесткую проверку прав на интерактивное добавление, если вы уверены, что кассир должен иметь возможность формировать этот документ именно из интерфейса РМК.

Влияние режима «За текущую смену»

Стоит также упомянуть переключатель «За текущую смену / За прошлый период». Посмотрим, как он влияет на кнопки:

В режиме «За текущую смену» возврат обычно оформляется чеком ККМ на возврат (сторнирование).
В режиме «За прошлый период» или при включенном флаге «Чек не предъявлен» система всегда требует формирования цепочки «Приходная накладная + РКО».

Если вы переключили режим, но кнопка не появилась, вернитесь к анализу прав доступа, описанному в Решении 1, так как это самая частая причина проблемы в релизах ветки 1.6.21.

Резюме по устранению проблемы

Подводя итог, можно сказать, что исчезновение кнопки «Создать РКО» — это защитный механизм платформы 1С, который скрывает функции, на которые у пользователя недостаточно полномочий. Чтобы решить задачу, мы должны:

Убедиться, что проблема в правах, протестировав работу под учетной записью администратора.
Добавить кассиру минимально необходимый набор прав на объект Документ.РасходныйКассовыйОрдер (Добавление, Изменение, Интерактивное добавление).
Избегать включения прав на просмотр всей подсистемы «Деньги», чтобы сохранить чистоту интерфейса кассира.
Проверить заполнение основной кассы в настройках пользователя.

Такой системный подход позволит восстановить работоспособность РМК и обеспечить корректное оформление возвратов без нарушения безопасности финансового учета компании.