При работе с кассовым аппаратом АТОЛ-30Ф в конфигурации 1С Управление торговлей 10, особенно при подключении через удаленный рабочий стол (RDP) с пробросом COM-портов, пользователи часто сталкиваются с существенными задержками при печати чеков. Этот процесс может занимать до 20 секунд и более, включая выбор типа оплаты, отправку запроса в эквайринг, получение ответа и саму печать фискального чека. Кроме того, иногда требуется выполнять дополнительные нажатия для последовательной печати слипа эквайринга и фискального чека, что замедляет работу кассира и снижает общую пропускную способность.
Давайте подробно разберем, почему возникают эти проблемы и какие существуют эффективные решения для ускорения работы кассы АТОЛ-30Ф и оптимизации процесса печати чеков в условиях 1С УТ 10 и RDP-подключения.
Прежде чем переходить к решениям, важно выяснить основные причины возникновения задержек. Понимание корневых проблем поможет нам выбрать наиболее подходящие методы оптимизации.
Особенности RDP-подключения и проброса COM-портов: Работа через RDP, особенно с использованием стандартного проброса COM-портов Windows, часто становится узким местом. Данные для печати чека передаются через виртуальный канал, что добавляет задержки. Чем длиннее чек (больше позиций), тем больше данных нужно передать, и тем заметнее становится медлительность.
Производительность самой кассы АТОЛ-30Ф: Некоторые модели фискальных регистраторов, включая АТОЛ-30Ф, имеют определенные ограничения по скорости печати, особенно при большом количестве позиций в чеке. Это относительно бюджетная модель, и её скорость может быть недостаточной для высокопоточных операций.
Версия прошивки и драйверов: Устаревшие прошивки кассы или неактуальные версии драйверов торгового оборудования (ДТО) могут значительно снижать производительность. Старые версии платформ АТОЛ (например, 2.5) работают медленнее по сравнению с новыми.
Процесс взаимодействия с эквайрингом: Последовательное выполнение операций (запрос в банк, ожидание ответа, печать слипа, затем печать фискального чека) с ручными подтверждениями между этапами также увеличивает общее время. Наличие дополнительных нажатий для каждого слипа существенно замедляет работу.
Настройки 1С УТ 10: В типовых конфигурациях 1С УТ 10 при работе в терминальном сеансе могут возникать проблемы с привязкой торгового оборудования к имени сеанса, что также может приводить к конфликтам и замедлениям.
Теперь, когда мы понимаем причины, давайте рассмотрим конкретные шаги, которые мы можем предпринять для оптимизации работы.
Использование веб-сервера АТОЛ (АТОЛ Web-сервер):
Это один из наиболее рекомендованных способов для работы с кассой через сеть, включая RDP-подключения. Вместо прямого проброса COM-порта, который не оптимизирован для больших объемов данных, мы используем веб-сервер, который устанавливается на компьютер, к которому физически подключена касса. Этот веб-сервер является модулем драйвера ККМ и позволяет обращаться к кассе по IP-адресу через стандартные HTTP-запросы.
Преимущества:
Как реализовать:
На компьютере, к которому подключена касса, необходимо установить Драйверы Торгового Оборудования (ДТО) АТОЛ версии 10 и выше. Во время установки или после нее активировать компонент "АТОЛ Web-сервер". Убедитесь, что на этом компьютере установлена Java версии 1.8 (32-битная) или выше, так как веб-сервер АТОЛ может использовать её для своей работы. После установки и настройки, 1С сможет обращаться к кассе по IP-адресу и порту через соответствующую обработку обслуживания.
Прямое подключение к COM-порту по IP (Com2tcp / TCP COM Bridge):
Если по каким-то причинам использование веб-сервера АТОЛ невозможно, или вам требуется более низкоуровневый доступ к COM-порту, мы можем использовать специализированные утилиты, такие как Com2tcp или TCP COM Bridge. Эти программы позволяют "обернуть" физический COM-порт в сетевой (TCP/IP) порт.
Принцип работы:
На компьютере, к которому физически подключена касса, устанавливается одна из этих утилит, которая создает TCP/IP-сервер, слушающий определенный порт и перенаправляющий все входящие данные на физический COM-порт. На сервере 1С или в RDP-сессии, мы настраиваем драйвер ККМ на работу с "сетевым COM-портом", указывая IP-адрес компьютера с кассой и номер порта. Это позволяет подключаться к кассовому аппарату напрямую по сети, минуя медленный RDP-проброс COM-порта.
Как реализовать:
Установите Com2tcp или TCP COM Bridge на компьютер с кассой, настройте его на прослушивание определенного COM-порта и задайте номер TCP-порта. Убедитесь, что порт открыт в брандмауэре. В обработке обслуживания торгового оборудования 1С настройте подключение не к локальному COM-порту, а к сетевому COM-порту, указывая IP-адрес и порт.
Настройка VPN и режима Ethernet для ККМ:
Для касс, которые поддерживают Ethernet-подключение, мы можем полностью отказаться от проброса виртуального порта. Вместо этого мы настраиваем VPN-канал между рабочим местом кассира (или сервером 1С) и кассовым аппаратом. Касса переводится в режим Ethernet, ей назначается статический IP-адрес в локальной сети.
Преимущества:
Как реализовать:
Настройте VPN-канал, если его еще нет. Переведите кассу АТОЛ-30Ф в режим Ethernet (если модель поддерживает, некоторые модификации АТОЛ-30Ф могут не иметь Ethernet-порта). Назначьте кассе IP-адрес в той же сети, что и сервер 1С (или компьютер кассира через VPN). В 1С настройте драйвер ККМ на работу с кассой по IP-адресу.
Отказ от классической проброски COM-портов в терминале:
Мы настоятельно рекомендуем избегать использования стандартных средств Windows для проброса COM-портов в терминальных сессиях, если требуется высокая скорость и стабильность. Вместо этого мы должны использовать службы драйвера ККМ АТОЛ, которые позволяют подключаться из терминала через интернет или специализированные компоненты, как описано выше (веб-сервер, Com2tcp).
Изменение функции ПолучитьИмяКомпьютераТО() в 1С:
В конфигурациях 1С УТ 10.x, особенно при работе в терминальном сеансе, мы можем столкнуться с проблемой, когда 1С привязывает торговое оборудование к имени сеанса терминального сервера, а не к имени клиентского компьютера или уникальной сессии. Типовой код привязывает к имени компьютера, что приводит к конфликтам, если несколько пользователей работают с одним и тем же драйвером оборудования на сервере RDP.
Мы можем изменить эту функцию в модулях, отвечающих за работу с торговым оборудованием (например, в общем модуле или обработке обслуживания ТО), чтобы привязка происходила к уникальному идентификатору сессии или имени клиентского компьютера. Это позволит каждому терминальному пользователю иметь свою логическую привязку к оборудованию, даже если физически оно одно.
Цель модификации:
Сделать так, чтобы функция возвращала не просто имя сервера (которое будет одинаковым для всех RDP-сессий), а уникальный идентификатор для каждой сессии или клиента. Это может быть:
Например, вместо стандартного возврата имени компьютера, мы можем модифицировать функцию так, чтобы она возвращала ИмяПользователя() или ИмяПользователя() + "_" + Строка(СвойстваСеанса.ИдентификаторСеанса), если такая логика будет приемлема для вашей системы.
Современные прошивки и драйверы значительно улучшают производительность и добавляют новые возможности. Мы обязательно должны рассмотреть эти обновления.
Переход на платформу АТОЛ 5.0:
Если ваша касса АТОЛ-30Ф работает на устаревшей платформе 2.5 (поддержка которой прекращена), обновление до платформы 5.0 может увеличить скорость печати почти в 2 раза. Платформа 5.0 также критически важна для поддержки новых форматов фискальных документов (ФФД 1.1 и 1.2) и работы с маркировкой товаров.
Как реализовать:
Обратитесь в сервисный центр АТОЛ или к партнеру, который занимается обслуживанием вашей кассы. Переход на платформу 5.0 часто требует покупки лицензии на обновление прошивки кассы или даже замены платы управления. После обновления прошивки, необходимо будет установить соответствующий актуальный драйвер.
Использование актуальных драйверов ККТ (ДТО 10):
Платформа 5.0 работает только с Драйвером Торгового Оборудования (ДТО) версии 10. Старые версии драйверов (ДТО 8 и ДТО 9) не поддерживают все функции и оптимизации новой прошивки. Мы должны убедиться, что используем именно ДТО 10.
Как реализовать:
Загрузите и установите последнюю версию ДТО 10 с официального сайта АТОЛ на компьютер, к которому подключена касса (или на сервер RDP, если используется прямое подключение драйвера к виртуальному порту).
Оптимизация самого процесса печати слипов и чеков также может существенно сократить время ожидания и количество нажатий.
Объединение слипа эквайринга и фискального чека:
Одной из причин дополнительных нажатий является раздельная печать слипа эквайринга и фискального чека. Некоторые кассы и драйверы позволяют настроить печать эквайрингового слипа прямо в фискальном чеке. Это значительно сокращает количество строк для печати, исключает необходимость дополнительных нажатий и ускоряет процесс.
Как реализовать:
Для эквайринговых терминалов, подключенных к кассе, могут потребоваться изменения в конфигурационном файле pinpad.ini или других настройках драйвера. В некоторых случаях это может потребовать доработки обработки обслуживания эквайрингового терминала в 1С или настройки самого фискального регистратора/драйвера ККМ на печать дополнительного текста в чеке. Мы рекомендуем изучить документацию по интеграции вашего эквайринга с ККМ АТОЛ и соответствующими драйверами.
Настройка автоматической отрезки чека:
Если чек не отрезается автоматически, это также может вызывать задержки и требовать ручного вмешательства. В настройках драйвера ККМ АТОЛ (ДТО) мы можем выбрать режим автоматической отрезки чека – частичной или полной. Убедитесь, что эта функция активирована, если ваш фискальный регистратор поддерживает автоотрезчик.
Некоторые простые организационные моменты могут также повлиять на скорость работы.
Открытие и поддержание инициализации кассы:
Мы можем попробовать открыть смену и поддерживать инициализацию кассы (т.е. не закрывать справочник или сессию с кассой, чтобы она оставалась в режиме готовности). Последующие чеки будут формироваться и печататься быстрее, так как не потребуется выполнять полную инициализацию и установление соединения при каждой операции.
Рассмотрение специализированных АРМ или 1С:Розница:
Для супермаркетов и торговых точек с очень высоким потоком покупателей 1С:Управление торговлей 10 может быть не самым оптимальным решением с точки зрения скорости работы кассового узла. Мы можем рассмотреть переход на специализированные программные продукты, такие как 1С:Розница, которые изначально разрабатывались для работы с кассовым оборудованием и обладают более оптимизированными интерфейсами АРМ кассира, требующими меньше нажатий. Существуют также специализированные POS-системы и мобильные кассы, которые могут быть интегрированы с 1С для учета.
Иногда причина может быть не в программе или кассе, а в инфраструктуре.
Качество канала связи:
Медленная работа может быть вызвана плохим качеством интернет-соединения или большой длиной линии связи между сервером и клиентскими компьютерами. Мы должны проверить стабильность и пропускную способность сети.
Качество чековой бумаги:
Хотя это не влияет на скорость обработки, низкое качество чековой бумаги может приводить к бледной печати или замятиям, что замедляет работу и требует повторной печати. Используйте качественную чековую бумагу, рекомендованную производителем.
Решение проблемы медленной работы кассы АТОЛ-30Ф в 1С УТ 10 через RDP требует комплексного подхода. Начиная с оптимизации сетевого взаимодействия (веб-сервер АТОЛ, прямое подключение по IP), через обновление прошивки и драйверов, до тонкой настройки процесса печати и рассмотрения специализированных решений, мы можем добиться значительного ускорения и повышения эффективности работы кассового узла.