При работе с программой 1С:Бухгалтерия 8.3 в сетевом режиме часто возникает ситуация, когда кассовый аппарат, подключенный к рабочему месту кассира, успешно пробивает чеки, но не отправляет их оператору фискальных данных (ОФД). При этом, если подключить ту же кассу к серверу или главному компьютеру, данные уходят без проблем. В этой статье мы подробно разберем, почему так происходит, проанализируем механизмы передачи данных и настроим систему для стабильной работы.
Основная ошибка при настройке сетевой работы с ККТ заключается в непонимании того, как именно драйвер АТОЛ взаимодействует с интернетом. Рассмотрим ситуацию: кассовый аппарат Атол 30ф физически подключен через USB-кабель к компьютеру кассира (клиентская станция), а база 1С находится на сервере.
Многие технические специалисты ошибочно полагают, что если служба передачи данных (например, EOU — EthernetOverUsb) запущена на сервере, то этого достаточно. Однако это не так. Проанализируем механику: драйвер, установленный на компьютере кассира, создает виртуальные каналы связи. Кассовый аппарат "общается" с внешним миром через те порты, к которым он привязан физически. Следовательно, служба, отвечающая за "проброс" интернета в кассу через USB-кабель, должна быть установлена и запущена именно на том компьютере, к которому подключен аппарат.
Выясним это на практике: если касса стоит на рабочем месте кассира "Операционист-1", то и служба EthOverUsb должна работать в процессах именно этого компьютера. На сервере она может быть запущена для других касс, но конкретно для этого устройства она будет бесполезна.
Если вы используете классический метод передачи данных через службу, нам необходимо убедиться в правильности настроек на локальном ПК кассира. Разберем этот процесс по шагам:
services.msc). Ищем службу с названием EthOverUsb или AtolService.C:\Program Files (x86)\ATOL\Drivers10\KKT\bin).COM3 и COM4. Посмотрим в "Диспетчере устройств", какие именно порты появились при включении кассы.settings.ini (находится в папке со службой). Убедимся, что там указан именно тот номер COM-порта, который выделен под передачу данных. Если в 1С и в службе указан один и тот же порт, возникнет конфликт, и данные передаваться не будут, так как порт будет занят программой 1С.Рассмотрим более современный и стабильный способ, который предлагается в 10-й версии драйверов АТОЛ. Технология EoT позволяет передавать фискальные данные через тот же самый канал (порт), по которому идет обмен командами между 1С и ККТ. Это избавляет нас от необходимости запускать отдельную службу EOU и следить за вторым COM-портом.
Проанализируем процесс настройки EoT:
EoT (EthernetOverTransport).EoT необходимо остановить и отключить службу EthOverUsb на этом компьютере, чтобы исключить конфликты оборудования.Теперь драйвер будет самостоятельно упаковывать данные для ОФД в транспортный протокол и отправлять их через основное соединение. Это значительно повышает отказоустойчивость системы в среде 1С.
Часто программисты сталкиваются с проблемой, когда кассир работает в 1С через терминальный сервер. Разберем, как обеспечить связь в этом случае. Посмотрим на типовую схему: касса подключена к домашнему или офисному ПК, а 1С запущена "где-то в облаке".
В этой ситуации служба передачи данных (будь то EOU или настройки EoT в драйвере) должна быть настроена именно на локальной машине. Сервер 1С вообще не должен знать о том, как касса ходит в интернет. Его задача — отправить команду на печать чека через проброшенный порт. А локальный драйвер на ПК кассира уже должен подхватить задачу по отправке данных в ОФД.
Проверьте следующие настройки в RDP-клиенте:
Если вышеуказанные действия не помогли, воспользуемся встроенным инструментом диагностики. Это самый быстрый способ выяснить, на каком этапе "застревает" пакет данных. В "Тесте драйвера ККТ" перейдем на вкладку "ФН" и нажмем кнопку "Диагностика соединения с ОФД".
Кассовый аппарат распечатает небольшой чек, на котором будет отражен статус по пунктам:
ofd.ru).Если на чеке в строке "Доступ к ОФД" написано "Нет", проверим настройки брандмауэра Windows и антивируса на компьютере кассира. Попробуем временно отключить их и повторить диагностику. Также проанализируем настройки DNS: иногда замена буквенного адреса сервера ОФД на прямой IP-адрес в настройках ККТ решает проблему мгновенно.
Проанализируем еще один неочевидный момент. ОС Windows в целях экономии энергии может "усыплять" USB-концентраторы, если через них долго не передаются активные данные. Это приводит к разрыву связи со службой EOU.
Выполним следующие действия:
Эти комплексные меры позволят стабилизировать передачу фискальных данных из 1С:Бухгалтерия в ОФД и избежать блокировки фискального накопителя из-за долгого отсутствия связи.