При работе с маркированными товарами, особенно лекарственными средствами, пользователи программного обеспечения 1С:Розница Аптека могут столкнуться с критической ошибкой при попытке пробить чек. Одной из таких распространенных ошибок является «Ошибка передачи тега 1162: Неверное значение свойства TagType». Эта проблема не только блокирует процесс продажи, но и указывает на фундаментальное расхождение в понимании и обработке данных маркировки между различными компонентами системы: программой 1С, драйвером контрольно-кассовой техники (ККТ) и самой прошивкой ККТ. Давайте вместе разберем эту ситуацию и найдем эффективные пути решения.
Мы начинаем наше расследование с понимания того, что такое тег 1162 и почему его некорректная передача приводит к ошибке. Тег 1162, известный как «Код товара», является одним из ключевых реквизитов фискальных документов, используемых для передачи детальной информации о товаре в контрольно-кассовую технику. В контексте работы с маркированными товарами, этот тег становится критически важным, поскольку через него передаются данные о маркировке, необходимые для системы «Честный ЗНАК».
Ошибка «Неверное значение свойства TagType» означает, что данные, которые наша система пытается передать в ККТ через тег 1162, либо имеют неверный формат, либо не соответствуют ожидаемому типу данных, согласно используемому формату фискальных документов (ФФД). Другими словами, ККТ ожидает получить определенный тип информации в теге 1162, но получает что-то другое, что нарушает ее внутренние правила обработки.
Важнейшим аспектом, который мы должны рассмотреть, является формат фискальных документов (ФФД). С августа 2021 года для всех продавцов маркированных товаров, включая аптеки, стал обязательным ФФД версии 1.2. Этот формат был специально разработан для полноценной работы с системой маркировки и прослеживаемости товаров «Честный ЗНАК». Он позволяет формировать все необходимые документы, такие как запросы о коде маркировки и уведомления о реализации маркированного товара, обеспечивая их корректную передачу в государственную систему.
Рассмотрим ситуацию, когда наша ККТ работает на более старом формате, например, ФФД 1.05 или ФФД 1.1. Эти форматы имеют существенные ограничения в работе с маркированными товарами. Хотя ранее на них и была предусмотрена возможность передачи тега 1162, его функциональность была неполной. Это значит, что старые ФФД могут не обеспечивать полноценного взаимодействия с системой «Честный ЗНАК». С 6 августа 2021 года любая регистрация или перерегистрация ККТ, связанная с заменой фискального накопителя (ФН), для продавцов маркировки должна осуществляться только с применением ФФД 1.2. Если данные о маркировке не уходят в «Честный ЗНАК», то использование устаревшего ФФД, даже если кажется, что чеки пробиваются, может привести к серьезным проблемам с законодательством.
Иногда сама ошибка «Ошибка передачи тега 1162» может прямо указывать на то, что программное обеспечение нашей кассы или драйвер не готовы к работе с ФФД 1.2. Следует отметить, что в ФФД 1.2 для некоторых операций вместо тега 1162 может использоваться тег 1163, что дополнительно подчеркивает важность актуальной прошивки и драйверов.
Очевидно, что решение проблемы с тегом 1162 требует комплексного подхода, затрагивающего несколько взаимосвязанных компонентов нашей кассовой системы. Мы должны убедиться, что все эти компоненты работают согласованно и соответствуют текущим требованиям законодательства и специфике работы с маркированными товарами.
Прежде всего, мы обращаем наше внимание на саму контрольно-кассовую технику. Прошивка ККТ (в нашем случае, «Штрих Онлайн») должна быть актуальной и поддерживать ФФД 1.2, а также все последние изменения, касающиеся работы с маркировкой. Производители ККТ регулярно выпускают обновления прошивок, чтобы обеспечить соответствие меняющимся требованиям законодательства. Если прошивка устарела, ККТ может не знать о новых правилах формирования тега 1162 или о необходимости использования тега 1163, что и приводит к ошибке. Свяжитесь со своим центром технического обслуживания ККТ или производителем для проверки и обновления прошивки.
Это один из ключевых моментов, на который нам указывает опыт автора темы. Драйвер ККТ – это программный компонент, который обеспечивает взаимодействие между нашей программой 1С и физическим устройством ККТ. Очень важно использовать последнюю версию драйвера, которую предоставляет производитель вашей ККТ (например, «Штрих-М» для ККТ «Штрих Онлайн»).
Мы выясняем, что стандартные драйверы, которые поставляются вместе с платформой 1С или конфигурацией, могут быть устаревшими или не полностью совместимыми с конкретной моделью ККТ и ее актуальной прошивкой. Ошибка часто возникает, когда драйвер 1С пытается передать данные в формате, который уже не поддерживается ККТ с новой прошивкой, или наоборот, драйвер не может правильно интерпретировать новые требования ФФД 1.2.
Мы также не можем игнорировать саму программу 1С:Розница. Она должна быть обновлена до актуальной версии, которая полноценно поддерживает ФФД 1.2 и весь функционал работы с маркировкой лекарственных средств. Разработчики 1С регулярно выпускают обновления конфигураций, в которых реализуется поддержка нового законодательства и улучшается взаимодействие с подключаемым оборудованием.
Кроме того, важно проверить версию компонента «1С:Библиотека подключаемого оборудования» (БПО). БПО – это подсистема в 1С, которая отвечает за унифицированное взаимодействие с различными типами торгового оборудования. Если версия БПО устарела, это может привести к некорректной работе с новыми драйверами ККТ, даже если сам драйвер актуален.
Подведем итог и составим пошаговый алгоритм действий, который поможет нам системно подойти к решению проблемы:
Мы видим, что успешное функционирование системы маркировки зависит от идеальной согласованности между тремя основными столпами: прошивкой ККТ, драйвером ККТ и программным обеспечением 1С. Недостаточно обновить только один компонент; необходимо, чтобы все они были актуальными и работали в унисон, поддерживая последние версии стандартов (например, ФФД 1.2) и требования к обработке данных маркировки.
Опыт, описанный на форуме, четко показывает, что иногда проблема кроется именно в выборе драйвера ККТ. Стандартный драйвер, предлагаемый 1С, может не всегда идеально подходить к конкретной версии прошивки ККТ от производителя. Поэтому всегда стоит отдавать предпочтение драйверам, предоставленным непосредственно производителем фискальной техники.
Таким образом, решая проблему с ошибкой тега 1162, мы не просто устраняем технический сбой, но и обеспечиваем полное соответствие нашей системы требованиям законодательства по работе с маркированными товарами, что является залогом успешной и бесперебойной работы аптеки.