← На главную

Ситуация, когда при запуске программы 1С появляется сообщение об отсутствии лицензии, а файл формата *.lic исчезает с рабочей станции, встречалась многим администраторам и пользователям. Рассмотрим подробнее, почему возникают подобные сбои и какие шаги необходимо предпринять для быстрого восстановления работоспособности системы.

Основные причины исчезновения и недействительности файла лицензии

Проанализируем ключевые факторы, из-за которых программа переступает через рабочую лицензию или не может обнаружить соответствующий файл:

1. Переименование файла платформой в *.oldlic. Если платформой 1С фиксируются изменения аппаратной конфигурации или системных параметров компьютера (обновление Windows, смена сетевого адаптера, имя ПК и т. д.), она помечает существующую лицензию как недействительную, меняя расширение с .lic на .oldlic.
2. Установка обновлений ОС и изменение параметров системы. Автоматическая установка крупных обновлений Windows (например, обновлений безопасности) может менять серийный номер и дату установки операционной системы, из-за чего хэш привязки лицензии теряет актуальность.
3. Обновление платформы и некорректная установка. При переходе на новую версию платформы или удалении старых версий может быть утерян доступ к файлу лицензии, если она была сохранена в пользовательской папке, а не в общем каталоге.
4. Размещение файла в каталоге конкретного пользователя. Если активация выполнялась под учетной записью одного пользователя Windows, файл сохраняется по пути %AppData%\1C\licenses. При входе под другой учетной записью 1С не найдет этот файл, так как ожидаемый путь для всех пользователей — %ProgramData%\1C\licenses.
5. Блокировка антивирусом или очистка временных файлов. Служебные скрипты системного администрирования или антивирусное ПО могут удалить или поместить файл лицензии в карантин, приняв изменение системных каталогов за подозрительную активность.

Шаг 1. Локальный поиск файла и проверка расширения

Разберем первоочередные действия по диагностике на локальном компьютере:

1. Выполним поиск файлов с расширением .lic и .oldlic во всех системных каталогах 1С:

   Основной общий каталог: %ProgramData%\1C\licenses

   Каталог пользователя: %AppData%\1C\licenses

2. Проверим наличие файлов с расширением .oldlic. Если такой файл обнаружен и вы уверены, что аппаратная часть компьютера не изменялась, попробуем вернуть ему исходное расширение .lic и перезапустить 1С.
3. Воспользуемся утилитами восстановления удаленных файлов (например, Recuva), чтобы убедиться, удалялся ли файл физически из системы.

Шаг 2. Восстановление лицензии через мастер активации

Если файл безвозвратно утерян или лицензия признана недействительной из-за изменений ключевых параметров компьютера, разберем порядок её восстановления:

1. Запустим 1С:Предприятие и в окне с ошибкой отсутствия лицензии перейдем к мастеру получения лицензии.
2. Выберите вариант «Восстановление лицензии».
3. Введем регистрационный номер комплекта и пин-код. Разберем разницу между восстановительной операцией и повторным получением:

   При процедуре восстановления вводится один из ранее использованных пин-кодов (если параметры ПК не менялись).

   Если ключевые параметры компьютера изменились, активируем следующий резервный пин-код из комплекта поставки.

4. Укажем данные владельца лицензии. Важно: все сведения (наименование организации, ИНН, КПП, адрес) должны совпадать с введенными при первичной активации с точностью до символа и регистра букв.

Шаг 3. Запрос дополнительных пин-кодов в Центре лицензирования

Если все резервные пин-коды из комплекта израсходованы или данные владельца утеряны, выполним следующие шаги:

1. Отправим официальный запрос в Центр лицензирования 1С по адресу электронной почты lic@1c.ru.
2. В письме укажем регистрационный номер программного продукта, наименование организации и причину повторного запроса (например, критическое обновление операционной системы или сбой оборудования).
3. После проверки данных Центр лицензирования предоставит резервный пин-код для активации.

Как предотвратить потерю программных лицензий в будущем

Выясним, какие меры предосторожности позволят избежать подобных проблем при дальнейшей эксплуатации 1С:

1. Активация для всех пользователей: Запускаем мастер активации программной лицензии от имени администратора, чтобы файл гарантированно сохранился в общую папку %ProgramData%\1C\licenses.
2. Сохранение файла данных владельца: При успешном получении лицензии обязательно сохраняем предлагаемый платформой текстовый файл licdata.txt на надежном сетевом ресурсе.
3. Резервное копирование: Включим каталог с лицензиями 1С в график регулярного системного резервного копирования.
4. Серверное распределение: В клиент-серверных вариантах работы активируем программные лицензии непосредственно на сервере 1С:Предприятия, что исключает зависимость рабочих сессий от локальных компьютеров пользователей.