← На главную

При оформлении розничных и оптовых расчетов пользователи нередко сталкиваются с ситуацией, когда документ Чек ККМ пробивается мгновенно, а печать фискального чека из документа Приходный кассовый ордер (ПКО) занимает до полутора-двух минут. При интенсивном потоке покупателей такая задержка парализует работу кассового узла. Рассмотрим причины возникновения этой проблемы и разберем пошаговый алгоритм ее устранения.

Выясним причину задержки печати

Разница в скорости работы между специализированным чеком розницы и документом кассы обусловлена следующими факторами:

1. Сложный алгоритм подготовки фискальных данных. В документе Чек ККМ номенклатурные позиции, ставки НДС и суммы уже рассчитаны в табличной части. При пробитии чека из ПриходныйКассовыйОрдер система динамически анализирует взаиморасчеты с контрагентом, структуру документа-основания (заказ клиента, реализация товаров и услуг), распределяет поступившую оплату по товарным позициям и формирует фискальный XML-пакет. В некоторых версиях конфигураций этот механизм содержал неоптимизированные циклические запросы к базе данных.
2. Задержки на уровне драйвера и канала связи. Если кассовый аппарат подключен через виртуальный COM-порт с низкой скоростью передачи данных или работает в терминальной сессии (RDP) через проброс портов, большой объем передаваемых фискальных данных (теги, расширенная номенклатура) передается со значительными паузами.

Шаг 1. Локализация места зависания

Для выбора правильного решения необходимо точно определить, на каком этапе происходит пауза:

1. Задержка до отправки данных на ККТ: между нажатием кнопки пробития чека и моментом, когда касса начинает издавать звуки печати, проходит основное время. Это указывает на проблемы в коде 1С при формировании пакета данных или блокировки на уровне СУБД.
2. Задержка после команды печати: 1С передала команду, но кассовый аппарат долго протягивает ленту или печатает чек с большими паузами между строками. В этом случае проблема кроется в драйвере ККТ, настройках порта или прошивке фискального регистратора.

Шаг 2. Проверка работы кассы вне 1С

Проанализируем работу оборудования напрямую через утилиту производителя (Тест драйвера ККТ):

1. Закроем сеанс 1С на рабочем месте кассира.
2. Запустим утилиту Тест драйвера ККТ (для аппаратов Атол).
3. Выполним тестовую печать чека с несколькими позициями и проверим скорость его формирования.
4. Если через тест драйвера чек печатается медленно — необходимо обновить прошивку ККТ, установить актуальную версию интеграционной компоненты и увеличить скорость COM-порта (например, до 115200 бит/с).

Шаг 3. Устранение проблемы на стороне 1С

Если тест драйвера отрабатывает быстро, а задержка происходит внутри программы 1С, применим следующие меры:

1. Обновление конфигурации. Ошибка с медленной подготовкой данных из ПКО является известной проблемой ранних релизов линейки 11.3 конфигурации «1С:Управление торговлей». В последующих релизах алгоритмы распределения оплат и формирования фискального пакета были существенно оптимизированы разработчиками.
2. Обновление драйвера подключаемого оборудования в 1С. Необходимо открыть справочник Подключаемое оборудование, проверить используемую версию драйвера и при необходимости обновить ее. Также рекомендуется проверить наличие устаревших библиотек в каталоге пользователя %AppData%\1Cv8\ExtCompT или %AppData%\1Cv8\Extcomp и очистить кэш внешних компонент.
3. Оптимизация через расширение конфигурации. Если оперативное обновление конфигурации невозможно, программист 1С с помощью расширения может переопределить логику модуля менеджера документа ПриходныйКассовыйОрдер (процедуры подготовки фискальных данных), отключив избыточный анализ цепочек документов взаиморасчетов в тех случаях, когда документ-основание указан явно.

Шаг 4. Оптимизация сетевого подключения (для терминального режима)

Если работа ведется в клиент-серверном режиме через RDP, рекомендуется перевести фискальный регистратор с интерфейса RS-232/USB на прямое сетевое подключение по протоколу TCP/IP (Ethernet или Wi-Fi). Это позволит избежать задержек виртуального COM-порта и обеспечит стабильную передачу фискальных пакетов любого объема.