← На главную

При распаковке и первичном подключении нового фискального регистратора АТОЛ 11Ф к компьютеру через USB-кабель технические специалисты часто сталкиваются с ситуацией, когда кассовый аппарат не откликается на тест связи в «Тесте драйвера ККТ». Драйверы установлены, физический кабель подключен, но устройство отсутствует в списке доступных COM-портов или выдает ошибку связи. Проанализируем причины такого поведения и разберем по шагам, какие действия необходимо выполнить перед началом работы.

Причина отсутствия связи с ККТ из коробки

По умолчанию кассовые аппараты АТОЛ 11Ф поставляются с заводскими настройками, в которых каналом обмена данными выбран интерфейс RS-232 (COM-порт). При подключении кассы через USB-разъем микроконтроллер устройства продолжает ожидать команды через физический последовательный порт RS-232. В результате операционная система Windows не может инициализировать виртуальные COM-порты драйвера USB-VCP.

Чтобы устройство начало откликаться на запросы через USB, необходимо перевести ККТ в режим работы с интерфейсом USB.

Переключение интерфейса АТОЛ 11Ф в режим USB по шагам

Переключение режима канала обмена на кассовых аппаратах АТОЛ осуществляется без подключения к ПК, с помощью сервисного меню сервисных сервисов (путем удержания единственной кнопки промотки чековой ленты при включении питания).

Рассмотрим последовательность действий для перевода кассы в режим USB:

1. Выключите питание кассового аппарата выключателем на тумблере или отключите кабель питания.
2. Убедитесь, что чековая лента заправлена в печатающий механизм.
3. Зажмите и удерживайте кнопку промотки ленты (кнопка промотки на лицевой панели).
4. Не отпуская кнопку, включите питание ККТ.
5. Аппарат издаст первый короткий звуковой сигнал (пик), обозначающий запуск устройства. Не отпускайте кнопку!
6. Продолжайте удерживать кнопку и считайте последующие звуковые сигналы (пики):
   • 2 звуковых сигнала: запуск режима «Автотестирование»;
   • 3 звуковых сигнала: вход в режим «Канал обмена» (Сервисное меню);
   • 4 звуковых сигнала: выбор интерфейса связи.
7. После того как касса издаст 4-й звуковой сигнал, немедленно отпустите кнопку промотки.
8. Кассовый аппарат отпечатает сервисную квитанцию с меню выбора каналов связи:
   • 1 — RS-232;
   • 2 — USB;
   • 3 — Bluetooth (при наличии модуля);
   • 4 — Wi-Fi (при наличии модуля).
9. Для выбора интерфейса USB нажмите кнопку промотки ленты 2 раза (количество нажатий соответствует номеру пункта меню) и подождите 2-3 секунды.
10. ККТ издаст подтверждающий звуковой сигнал и отпечатает чек с сообщением об успешном изменении канала обмена на USB.
11. Выключите кассовый аппарат и включите его снова в обычном режиме.

Проверка портов и настройки в ОС Windows

После смены режима работы кассы на USB выполним проверку подключения в операционной системе:

1. Откройте Диспетчер устройств Windows (комбинация клавиш Win + X -> Диспетчер устройств).
2. Разверните ветку Порты (COM и LPT).
3. При корректно установленных драйверах АТОЛ (VCP) в системе должны появиться два новых виртуальных COM-порта, например, ATOL USB Virtual COM (COM3) и ATOL USB Virtual COM (COM4).
   • Первый порт используется непосредственно для управления кассой и печати чеков из 1С;
   • Второй порт используется службой передачи данных в ОФД (Служба EoU — Ethernet-over-USB).
4. Перейдите в свойства обоих портов на вкладку Управление питанием и снимите флажок «Разрешить отключение этого устройства для экономии энергии». Это предотвратит произвольные обрывы связи и ошибку «Порт недоступен» при простоях.

Проверка связи через Тест драйвера ККТ

Выполним итоговую проверку работы оборудования в тестовой утилите АТОЛ:

1. Запустите программу «Тест драйвера ККТ» (версии 10.x).
2. Установите флажок «Включено» в правом верхнем углу окна.
3. Нажмите кнопку «Свойства».
4. В поле «Канал связи» выберите USB или COM-порт (с указанием первого номер COM-порта из Диспетчера устройств).
5. Укажите Baudrate (скорость), по умолчанию равную 115200.
6. Нажмите кнопку «Проверка связи».
7. В поле «Информация» должен отобразиться серийный номер ККТ, модель «АТОЛ 11Ф» и версия текущей прошивки устройства.

После проведения описанных манипуляций кассовый аппарат полностью готов к интеграции с платформой 1С и настройке торгового оборудования в рабочем сеансе пользователя.