← На главную

При подключении фискального регистратора АТОЛ 11Ф к конфигурации «1С:Розница» пользователи и сервисные инженеры нередко сталкиваются с ошибкой «Тест не пройден. Нет связи» при проверке оборудования в карточке подключаемого устройства. При этом утилита «Тест драйвера ККТ» или стороннее кассовое ПО могут успешно обнаруживать аппарат. Разберем по шагам причины возникновения этой неполадки и методы её устранения.

Шаг 1. Проверяем сервисный режим и канал обмена ККТ

Для корректного взаимодействия с компьютером через USB-кабель касса должна быть переведена в соответствующий режим обмена. Если в фискальном регистраторе аппаратно выбран интерфейс RS-232, подключение по USB работать не будет.

Проанализируем порядок переключения канала обмена в сервисный режим:

1. Выключим питание ККТ.
2. Зажмем кнопку промотки кассовой ленты и, не отпуская её, включим питание устройства.
3. Дождемся первого звукового сигнала, после чего отсчитаем ровно 4 коротких сигнала и сразу отпустим кнопку.
4. Аппарат распечатает сервисное меню. Нажимая кнопку промотки необходимое число раз в соответствии с распечатанным списком, перейдем в раздел выбора интерфейса и выберем USB.
5. Перезагрузим кассу обычным тумблером питания.

Шаг 2. Разделяем виртуальные COM-порты и исключаем конфликт приложений

При подключении кассы АТОЛ по интерфейсу USB операционная система Windows регистрирует два виртуальных последовательных порта:

1. Порт управления (командный): предназначен для отправки команд фискализации, печати чеков и снятия отчетов из учетной программы.
2. Порт передачи данных (EoU — Ethernet-over-USB): используется специализированной системной службой для отправки фискальных документов оператору фискальных данных (ОФД).

Выясним причину частой ошибки: если в параметрах оборудования в «1С:Розница» указан номер COM-порта, выделенный службе EoU, либо порт монопольно занят внешней утилитой настройки, программа выдаст сообщение об отсутствии связи.

Выполним следующие действия:

1. Откроем диспетчер устройств Windows и проверим раздел «Порты (COM и LPT)». Убедимся, какие номера присвоены устройствам АТОЛ (например, COM3 и COM4).
2. Полностью закроем сторонние утилиты — «Тест драйвера ККТ», программы мониторинга или фронт-офисные приложения. Последовательный порт не поддерживает параллельный доступ нескольких программ.
3. Убедимся, что служба обмена с ОФД запущена с правами администратора, но не блокирует командный порт.

Шаг 3. Корректируем параметры оборудования в «1С:Розница»

Перейдем к настройке параметров в интерфейсе 1С. Откроем базу в режиме «1С:Предприятие» под пользователем с административными правами:

1. Перейдем в раздел Администрирование — Подключаемое оборудование.
2. Выберем тип оборудования ККТ с передачей данных и откроем карточку созданного экземпляра АТОЛ 11Ф.
3. Нажмем кнопку Настроить.
4. В поле Модель проверим корректность выбора экземпляра драйвера и модели устройства.
5. В настройках подключения укажем правильный номер COM-порта (командный, а не порт для передачи данных в ОФД) и скорость обмена (по умолчанию 115200 бод).
6. Нажмем кнопку Тест устройства.

Шаг 4. Обновляем микропрограмму (прошивку) кассового аппарата

Если параметры портов заданы верно, драйвер определяет ККТ, но тест в 1С по-прежнему завершается ошибкой, проанализируем версию внутреннего ПО кассы. Требования форматов фискальных данных (ФФД) в рамках 54-ФЗ жестко привязаны к релизам конфигураций «1С:Розница» и «1С:Управление торговлей».

Современные версии типовых конфигураций 1С проверяют совместимость микропрограммы ККТ при инициализации сессии. Если аппарат прошит устаревшей заводской версией (ниже релиза 2628 для первых партий онлайн-касс), конфигурация блокирует открытие смены и выдает ошибку соединения. В этом случае потребуется обратиться в авторизованный сервисный центр для обновления прошивки ККТ до версии, поддерживаемой установленным в базе релизом драйвера.

Шаг 5. Проверяем настройки систем налогообложения и отправки чеков в ОФД

После успешного прохождения теста связи могут проявиться сопутствующие ошибки при пробитии первых документов:

1. Неверная система налогообложения в чеке: если в параметрах фискального регистратора или драйвера выбрана одна СНО, а на чеке печатается ОСН, проверим учетные данные самой программы. В «1С:Розница» система налогообложения для чеков ККТ определяется не только настройками оборудования, но и реквизитами карточки склада (Склад) и действующей учетной политикой организации (Организации — Учетная политика).
2. Чеки не уходят в ОФД: проверим параметры подключения к серверу ОФД (адрес сервера, порт, DNS), заданные в свойствах драйвера ККТ. При некорректном IP-адресе или порте документы накапливаются в фискальном накопителе, что со временем приведет к блокировке кассы по истечении 30 дней.