При работе в программе 1С:Управление торговлей (редакция 11) пользователи часто сталкиваются с ситуацией, когда при регистрации нового клиента система подсвечивает поле «Email» или «Телефон» красным цветом и не позволяет записать карточку без ввода этих данных. Это происходит из-за особенностей работы встроенного механизма первичного ввода данных. В данной статье мы подробно разберем, почему программа требует эти данные и как настроить систему так, чтобы ввод почты стал необязательным.
Проанализируем ситуацию, описанную в обращении. В 1С:УТ 11 по умолчанию включен специальный интерфейс — Помощник создания партнеров. Это упрощенное пошаговое окно, предназначенное для быстрой регистрации новых записей. Особенность этого помощника заключается в том, что в его программном коде жестко прописана проверка на наличие хотя бы одного канала связи (будь то номер телефона или адрес электронной почты). Это сделано для обеспечения качества базы данных в рамках CRM-стратегии: подразумевается, что «пустой» партнер без контактов бесполезен для отдела продаж. Чтобы ускорить процесс регистрации и избежать ручного заполнения через помощник, можно использовать расширение для автоматического создания партнеров и контрагентов.
Разберем по шагам, как можно обойти это ограничение или изменить настройки системы.
Если нам необходимо создать контрагента «здесь и сейчас», не меняя глобальных настроек программы, следует обратить внимание на кнопки управления в списке партнеров. Рассмотрим два варианта создания записи:
Партнеры. В этой форме правила проверки полей гораздо мягче и подчиняются только общим настройкам контактной информации, о которых мы поговорим ниже.Выясним причину путаницы: часто пользователи нажимают на «плюс» или основную кнопку создания, не замечая альтернативных вариантов. Если ваша цель — просто пропустить ввод почты, попробуйте открыть полную форму карточки. В ней проверка заполненности Email обычно не является блокирующей для записи.
Если Помощник создания мешает вашей работе постоянно, мы можем отключить его использование на уровне всей информационной системы. Рассмотрим, как это сделать:
После этого действия при нажатии любой кнопки создания нового клиента будет сразу открываться полная форма справочника Партнеры, где обязательность полей можно настроить вручную.
Если даже в полной форме поле продолжает требовать заполнения, необходимо проверить системные настройки видов контактной информации. Проанализируем этот процесс:
Рассмотрим путь к настройкам: НСИ и администрирование — Общие настройки — Виды контактной информации. Здесь структура данных разделена на группы. Важно понимать, что в УТ 11 сущности Партнеры (управленческий учет) и Контрагенты (юридические лица) могут быть разделены. Проверим настройки в обеих группах:
Важный нюанс: Иногда настройка обязательности может стоять в положении «При регистрации». Это означает, что при первом создании поле заполнить нужно, но при последующем редактировании его можно будет очистить. Для максимальной гибкости выбирайте вариант «Не проверять».
Посмотрим на ситуацию под другим углом. Иногда требование ввести почту или телефон связано не с самой контактной информацией, а с работой сервиса Контроль дублей. Программа пытается идентифицировать клиента, чтобы избежать повторов в базе. В качестве уникальных идентификаторов чаще всего выступают ИНН, Телефон или Email.
Если вы хотите ослабить этот контроль, разберем порядок действий:
Перейдите в Администрирование — Обслуживание — Корректировка данных. Там находятся настройки правил поиска дублей. Если система настроена так, что поиск ведется строго по Email, она может косвенно принуждать к его вводу. Однако чаще всего это решается именно через отключение помощника создания, так как контроль дублей в полной форме обычно срабатывает уже после ввода основных данных.
В некоторых случаях, когда настройки конфигурации ограничены правами доступа, пользователи применяют метод «заглушек». Рассмотрим, почему это не самое лучшее решение. Ввод данных типа нет@почты.нет или 1@1.ru позволяет «обмануть» помощник и записать карточку.
Внимание: Мы крайне не рекомендуем использовать этот метод на постоянной основе. Это приводит к следующим проблемам:
Если данных действительно нет, лучше воспользоваться Решением 1 или Решением 2, описанными выше.
Проанализируем важный архитектурный момент УТ 11. В этой программе разделены понятия «Кто это?» (Партнер — управленческая сущность) и «На кого оформляем документы?» (Контрагент — юридическое лицо).
Если в настройках системы (раздел НСИ и администрирование — CRM и маркетинг) включена опция Независимо вести партнеров и контрагентов, то настройки контактной информации для них живут своей жизнью. Убедитесь, что вы меняете настройки именно для того справочника, который используете в данный момент. Чаще всего пользователи работают со справочником Партнеры, а Контрагенты создаются автоматически на втором шаге помощника или из карточки партнера. Для анализа и проверки заполненности контактных данных в обоих справочниках можно использовать отчет по контактной информации партнеров и контрагентов.
Подведем итог. Чтобы убрать обязательность заполнения почты в УТ 11, наиболее эффективным и правильным методом является отключение Помощника создания партнеров в настройках CRM и маркетинга. Это позволит вам работать с полной формой карточки клиента, где проверка полей не является жесткой. Также не забывайте проверять настройки в разделе Виды контактной информации, чтобы убедиться, что для реквизитов Email и Телефон не установлено правило «Проверять всегда».