← На главную

В практической работе системных администраторов и специалистов по автоматизации розничной торговли часто возникает неприятная ситуация. При попытке пробить чек из программы 1С на экране появляется предупреждение: «Нет связи. Устраните неисправность и нажмите "Повторить" для продолжения печати». При этом сам чекопринтер (фискальный регистратор) всё же печатает документ, но делает это крайне медленно — буквально по одной строчке в несколько секунд. Обычное увеличение скорости COM-порта в диспетчере устройств Windows до максимума (например, до 115200) проблему не решает, а иногда даже усугубляет её.

В этой статье мы подробно разберем, почему возникает этот сбой при совместной работе 1С, терминального сервера (RDP) и кассовых аппаратов семейства ШТРИХ-М, проанализируем физику процесса и пошагово настроим систему для достижения мгновенной печати чеков.

Выясняем причину задержки: почему стандартный RDP-проброс не справляется?

Когда касса подключена к локальному компьютеру через USB или COM-порт, а сама 1С запущена на удаленном сервере терминалов, передача данных происходит через механизм проброса портов RDP. В этой цепочке кроются три главные проблемы:

1. Построчный метод печати. При выводе нефискальных документов (слип-чеков эквайринга, копий чеков) драйвер ККТ Штрих-М отправляет текстовые строки последовательно. Происходит транзакция: отправка строки — ожидание подтверждения от аппарата — отправка следующей строки.
2. Влияние сетевого пинга. В локальной сети задержки минимальны, но при работе через интернет (особенно по VPN) пинг между кассовым компьютером и сервером может составлять от 20 до 150 мс. Если в чеке 30 строк, то из-за постоянного ожидания подтверждения отправка всего чека может растянуться на несколько десятков секунд.
3. Превышение таймаута ожидания. В настройках драйвера Штрих-М по умолчанию задан небольшой таймаут ожидания ответа от ККТ (около 100–150 мс). Если сетевой пакет с подтверждением от кассы «заблудился» или задержался из-за высокого пинга, 1С считает связь потерянной и выбрасывает ошибку «Нет связи». Как только пакет доходит и пользователь нажимает «Повторить», процесс возобновляется, но ровно до следующей задержки.

Рассмотрим рабочие методы решения этой проблемы, начиная с самых простых программных настроек и заканчивая изменением архитектуры подключения оборудования.

---

Способ 1. Настройка внутренней буферизации в самом аппарате Штрих-М

Самый эффективный способ ускорить печать без изменения топологии сети — заставить кассовый аппарат накапливать строки чека в собственной оперативной памяти и распечатывать их за один прием. Это сводит к минимуму количество сетевых запросов «туда-обратно».

Выполним настройку по шагам:

1. Запустим утилиту «Тест драйвера ФР» на локальном компьютере, к которому физически подключена касса.
2. Установим связь с аппаратом через кнопку «Свойства» и выполним проверку связи.
3. Перейдем в раздел «Настройки» или «Таблицы» (в зависимости от версии драйвера).
4. Откроем таблицу «Параметры устройства» (обычно это Таблица №1).
5. Найдем и отредактируем следующие параметры, установив для них значение «1» (Включено):
   • «Сохранять строки в буфере чека»
   • «Печать чека по закрытию»
6. Запишем изменения в аппарат и закроем утилиту.

Результат: Теперь 1С будет пачкой «скидывать» весь макет чека в буфер фискального регистратора. Аппарат начнет физическую печать только в момент закрытия чека. Это полностью убирает задержки между строками.

---

Способ 2. Увеличение времени ожидания (таймаута) драйвера в 1С

Если сетевой пинг нестабилен, нам необходимо дать драйверу больше времени на ожидание ответа от кассы, чтобы программа не прерывала работу диалоговыми окнами ошибок.

Для этого выполним настройку таймаута:

1. Откроем 1С на удаленном сервере под учетной записью администратора.
2. Перейдем в раздел администрирования торгового оборудования («Подключаемое оборудование»).
3. Откроем карточку настройки нашего фискального регистратора Штрих-М.
4. Найдем параметр «Таймаут» (по умолчанию там может стоять 100 или 300 мс).
5. Увеличим это значение до 1500–3000 мс (в зависимости от качества интернет-канала).
6. Сохраним настройки.

Это действие не увеличит общую скорость печати, но полностью ликвидирует появление назойливой ошибки «Нет связи. Устраните неисправность...» в процессе работы кассира.

---

Способ 3. Перевод кассового аппарата на сетевое подключение TCP/IP

Если модель вашего аппарата Штрих-М оснащена сетевым интерфейсом Ethernet или модулем Wi-Fi, настоятельно рекомендуем полностью отказаться от проброса портов через RDP.

Проанализируем правильную схему настройки:

1. Подключим кассовый аппарат сетевым кабелем к локальному роутеру на торговой точке.
2. Через утилиту «Тест драйвера ФР» присвоим ККТ статический IP-адрес из подсети торговой точки (например, 192.168.1.150) и укажем рабочий TCP-порт (по умолчанию для Штрих-М используется порт 7778).
3. Настроим стабильный VPN-канал (например, WireGuard, OpenVPN или IPSec) между роутером торговой точки и сервером терминалов, чтобы сервер «видел» локальную сеть магазина.
4. В настройках оборудования внутри 1С на сервере выберем тип подключения «TCP/IP» вместо COM-порта, укажем IP-адрес кассы и порт 7778.

При таком подходе данные передаются по «чистому» сетевому протоколу TCP без накладных расходов RDP-клиента, что обеспечивает моментальный отклик оборудования.

---

Способ 4. Тонкая настройка скорости портов

Как справедливо заметили участники обсуждения на форуме, бездумное выставление максимальной скорости не всегда решает проблему. Если физическая линия связи (кабель, переходник USB-COM) имеет наводки, или виртуальный порт RDP работает нестабильно, высокая скорость передачи данных приводит к частой потере пакетов и повторным запросам, что парализует печать.

Попробуем найти баланс скоростей:

1. В «Тесте драйвера ФР» снизим скорость обмена с кассой до уровня 19200 или 38400 бит/с.
2. В диспетчере устройств Windows на локальном компьютере для соответствующего COM-порта установим точно такую же скорость.
3. Проверим стабильность печати. Часто снижение скорости порта в два-три раза парадоксальным образом ускоряет печать за счет исчезновения ошибок передачи данных на низком физическом уровне.

---

Способ 5. Использование альтернативного софта для трансляции COM-портов

Если стандартный проброс портов в клиенте mstsc.exe продолжает сбоить, мы можем заменить его специализированными утилитами, которые упаковывают последовательные данные COM-порта в оптимизированный TCP-трафик.

Рассмотрим популярные связки программного обеспечения:

• TCP COM Bridge / Fabula. Эти программы устанавливаются на стороне клиента и на стороне сервера. Они перехватывают поток данных с физического COM-порта кассы, сжимают его и передают по TCP-порту на сервер, где эмулируют аналогичный виртуальный порт для 1С.
• com0com + com2tcp. Бесплатный программный комплекс с открытым исходным кодом. Позволяет создать устойчивый виртуальный кабель-переходник, который транслирует COM-порт клиента на IP-адрес сервера терминалов без участия механизмов RDP.

---

Способ 6. Внедрение технологии «Сервер ККМ»

Для крупных розничных сетей и распределенных баз данных идеальным решением является использование ПО класса «Сервер ККМ».

Принцип работы выглядит следующим образом:

1. На локальный компьютер кассира устанавливается специальная служба (веб-сервер ККМ). Она локально общается с подключенной кассой Штрих-М на максимальной скорости без каких-либо задержек.
2. Эта служба «публикует» кассу в локальную сеть или интернет по протоколу HTTP/HTTPS.
3. 1С, работающая на удаленном сервере, отправляет команды на печать чека в виде простых XML- или JSON-пакетов по HTTP-протоколу.
4. Локальная служба мгновенно принимает этот веб-запрос и моментально распечатывает чек. При такой архитектуре сетевые задержки RDP и пинг вообще перестают влиять на скорость печати.

---

Способ 7. Проверка влияния EasyPrint (для обычных принтеров чеков)

Если ваше устройство — это не фискальный регистратор, а обычный Windows-принтер документов (чекопринтер, печатающий через стандартный драйвер принтера Windows), то медленная печать может быть вызвана службой Terminal Services Easy Print.

Easy Print преобразует любой отправленный документ в формат XPS (графику) перед отправкой клиенту. Печать текстового чека в виде тяжелой картинки через интернет-соединение занимает много времени.

Для исправления ситуации выполним следующие действия на сервере:

1. Откроем редактор локальной групповой политики (команда gpedit.msc).
2. Перейдем по пути: Конфигурация компьютера -> Административные шаблоны -> Компоненты Windows -> Службы удаленных рабочих столов -> Узел сеансов удаленных рабочих столов -> Перенаправление принтеров.
3. Найдем политику «В первую очередь использовать драйвер принтера Easy Print» и переведем ее в состояние «Отключено».
4. Установим на сервер оригинальный «родной» Windows-драйвер для вашей модели принтера чеков.

После перезапуска сессии принтер будет пробрасываться с использованием оригинального драйвера в режиме RAW (прямая передача текста), что ускорит печать в десятки раз.

Подводя итог, отметим: в подавляющем большинстве случаев для ККТ Штрих-М при работе по RDP наиболее простым и эффективным решением является включение буферизации строк чека (Способ 1) совместно с увеличением таймаута драйвера в 1С (Способ 2). Примените эти настройки, и ваши кассиры забудут о медленной печати и постоянных ошибках связи!