← На главную

При работе с облачными решениями или удаленными серверами через Remote Desktop Protocol (RDP) специалисты часто сталкиваются с ситуацией, когда торговое оборудование отказывается работать в штатном режиме. Типичный сценарий: принтер чеков отлично печатает обычные документы (например, накладные или счета), но при попытке выполнить «Тест устройства» в настройках 1С:Предприятие ничего не происходит. Проанализируем причины этой проблемы и разберем пошаговые методы ее решения.

В чем кроется корень проблемы?

Прежде чем переходить к настройкам, давайте выясним причину такого поведения системы. Когда мы печатаем документ из 1С (например, Расходная накладная), система использует стандартную подсистему печати Windows. Данные передаются через графический интерфейс (GDI), и служба Microsoft Easy Print успешно перенаправляет задание на локальный принтер пользователя. Однако кнопка «Тест устройства» в драйвере торгового оборудования работает иначе. Она пытается отправить команды напрямую в порт (COM или USB) или использует специфические низкоуровневые протоколы драйвера. В среде RDP прямой доступ к портам локального компьютера по умолчанию закрыт или ограничен, поэтому тест «молчит», хотя обычная печать работает.

Решение 1: Изменение типа оборудования в 1С

Рассмотрим один из самых простых и эффективных способов, который помог пользователям на практике. Иногда стандартный драйвер, помеченный как «Принтер чеков», слишком упрощен и некорректно работает с виртуальными портами в терминальной сессии.

Попробуем выполнить следующие действия:

1. Зайдем в раздел «Администрирование» — «Подключаемое оборудование».
2. Вместо создания устройства в категории «Принтеры чеков», выберем категорию «Фискальные регистраторы» (или «ККТ с передачей данных», в зависимости от версии конфигурации).
3. В настройках драйвера укажем модель, поддерживающую работу в режиме принтера документов (например, многие драйверы от ATOL или Штрих-М позволяют это).
4. В поле выбора устройства выберем наш принтер чеков, установленный в системе.

Этот метод часто срабатывает, так как компоненты для фискальных регистраторов используют более надежные методы обмена данными, которые лучше адаптированы для проброса через RDP.

Решение 2: Настройка проброса портов в RDP-клиенте

Если принтер подключен к локальному компьютеру через USB (который эмулирует COM-порт), нам необходимо убедиться, что сервер видит этот порт. Проанализируем процесс настройки подключения:

1. Закроем текущую терминальную сессию.
2. Нажмем правой кнопкой мыши на ярлык RDP-подключения и выберем «Изменить».
3. Перейдем на вкладку «Локальные ресурсы».
4. В разделе «Локальные устройства и ресурсы» нажмем кнопку «Подробнее...».
5. Установим флажок напротив пункта «Порты».
6. Подключимся к серверу.

После этого на сервере в 1С в настройках оборудования при выборе порта должны появиться значения вида COM1 (перенаправлено). Именно их нужно выбирать для успешного прохождения теста.

Решение 3: Маппинг портов через командную строку (NET USE)

В ситуациях, когда стандартная галочка в RDP не помогает (особенно на старых системах типа Windows Server 2008), можно использовать принудительное назначение порта. Выясним, как создать виртуальный мост для данных.

Для этого сначала необходимо «расшарить» (предоставить общий доступ) принтер на локальной машине под простым именем (например, PChek). Затем на удаленном сервере запустим командную строку от имени администратора и выполним команду:

net use com1: \\имя_вашего_компьютера\PChek /persistent:yes

Где com1 — это свободный номер порта на сервере, который мы будем указывать в настройках 1С. Параметр /persistent:yes гарантирует, что связь сохранится после перезагрузки сервера.

Решение 4: Проблема Easy Print и установка драйверов

Технология Microsoft Easy Print удобна для офисной печати, но для чековых принтеров она часто является помехой. Она заставляет сервер думать, что подключен универсальный принтер, и игнорирует специфические команды обрезки ленты или открытия денежного ящика.

Рассмотрим алгоритм правильной установки:

1. Установим родной драйвер принтера чеков на самом сервере. Важно, чтобы версия драйвера на сервере и на локальном ПК полностью совпадала.
2. Через редактор групповых политик (gpedit.msc) на сервере можно отключить приоритетное использование Easy Print. Путь: Конфигурация компьютера -> Административные шаблоны -> Компоненты Windows -> Службы удаленных рабочих столов -> Узел сеансов удаленных рабочих столов -> Перенаправление принтеров.
3. Установим значение «Отключено» для параметра «Использовать в первую очередь драйвер принтера Easy Print».

После этих манипуляций сервер начнет использовать конкретный драйвер производителя, и функционал «Теста устройства» станет доступен.

Решение 5: Использование режима «Windows Printer»

Многие современные драйверы для 1С имеют настройку «Тип подключения». Посмотрим на доступные варианты. Если там есть пункт «Windows Printer» или «Принтер Windows», выберем его. В этом режиме драйвер не ищет физический COM-порт, а обращается к очереди печати операционной системы. Так как в начале мы упоминали, что обычная печать из сервера работает, этот режим позволит и «Тесту устройства», и самой 1С корректно взаимодействовать с оборудованием без сложной настройки портов.

Дополнительные рекомендации

Если вы работаете в облачной среде и не имеете прав администратора сервера, ваши возможности ограничены. В таком случае рекомендуется обратиться к провайдеру услуг с просьбой установить драйвер принтера на сервер или проверить права доступа пользователя к ветке реестра, где хранятся настройки торгового оборудования. Также проанализируем тайм-ауты: для облачных подключений в настройках драйвера 1С стоит увеличить Тайм-аут с 500 мс до 2000–5000 мс, чтобы компенсировать задержки сетевого канала.