← На главную

При работе с торговым оборудованием (онлайн-кассами, ККТ, сканерами штрихкодов или эквайринговыми терминалами) в 1С:Управление торговлей (УТ 11) пользователи могут столкнуться с ошибкой: «драйвер устройства на текущем рабочем месте не установлен». При этом ранее оборудование могло работать исправно. Проанализируем, почему возникает данная проблема и какими способами её можно устранить.

Причины возникновения ошибки

Рассмотрим основные факторы, которые приводят к сбою подключения драйвера торгового оборудования:

1. Изменение контекста операционной системы (разделение рабочих мест): В Библиотеке Стандартных Подсистем (БСП) привязка оборудования в справочнике РабочиеМеста выполняется к комбинации имени компьютера и учетной записи пользователя Windows. Запуск 1С через команду «От имени администратора» меняет контекст пользователя ОС, из-за чего платформа формирует новое рабочее место, в котором оборудование не настроено.
2. Недостаток прав доступа к локальным папкам пользователя: Внешняя компонента драйвера распаковывается из базы 1С во временные каталоги профиля Windows (%LocalAppData%\1C и %AppData%\1C). Если у учетной записи пользователя ОС нет прав на запись или исполнение файлов в этих папках, драйвер не инициализируется.
3. Несоответствие разрядности платформы и драйвера: Разрядность клиента 1С (32-бит или 64-бит) должна строго совпадать с разрядностью дистрибутива драйвера оборудования, установленного в операционной системе.
4. Рассинхронизация интеграционного компонента и поставки драйвера: В базе 1С хранится интеграционный архив с библиотеками взаимодействия, а основная служба драйвера (например, АТОЛ или Штрих-М) устанавливается в систему отдельно. При несоответствии версий платформ 1С не может обратиться к драйверу.

Способы решения проблемы

Разберем по шагам, как восстановить работоспособность торгового оборудования без предоставления пользователю избыточных прав администратора Windows.

Способ 1. Настройка прав доступа к локальным каталогам Windows

Если под администратором касса работает, а под обычной учетной записью кассира выдает ошибку, проанализируем доступ к локальным папкам профиля. Разберем порядок настройки прав в ОС:

1. Перейдем в проводнике Windows к каталогам %LocalAppData%\1C и %AppData%\1C.
2. Откроем свойства этих папок и перейдем на вкладку «Безопасность».
3. Предоставим учетной записи пользователя Windows полные права доступа (чтение, запись, изменение, выполнение) на данные каталоги.
4. Убедимся, что антивирусное ПО или групповые политики (GPO) не блокируют запуск исполняемых файлов и библиотек DLL из пользовательских каталогов AppData.

Способ 2. Проверка рабочих мест в 1С

Посмотрим, как платформа определяет рабочее место при запуске программы под разными учетными записями:

1. Запустим 1С в обычном режиме (без использования команды «От имени администратора») под той учетной записью Windows, под которой ежедневно работает кассир.
2. Перейдем в раздел «НСИ и администрирование» — «Администрирование» — «Подключаемое оборудование».
3. Откроем справочник РабочиеМеста и проверим, какое рабочее место определено как текущее.
4. Перейдем в карточку подключаемого оборудования (ККТ) и убедимся, что в поле «Рабочее место» указан именно текущий сеанс. При необходимости выберем нужное рабочее место вручную и сохраним изменения.

Способ 3. Проверка разрядности платформы и переустановка драйвера

Выясним соответствие разрядности установленной платформы и драйвера оборудования:

1. В окне 1С откроем меню «Справка» — «О программе» и проверим разрядность платформы (x86 или x86-64).
2. Установим дистрибутив драйвера поставщика (например, АТОЛ ДТО) той же разрядности, что и платформа 1С.
3. В справочнике ДрайверыОборудования откроем элемент соответствующего драйвера и выполним повторную загрузку или установку компонента.
4. Нажмем кнопку «Тест устройства» в карточке оборудования для подтверждения корректной интеграции.

Способ 4. Очистка локального кэша 1С

Если компонента драйвера распаковалась с ошибкой, очистим локальный кэш платформы:

1. Завершим работу всех сеансов 1С на данном компьютере.
2. Удалим содержимое папок временных файлов %LocalAppData%\1C\1Cv8 и %AppData%\1C\1Cv8.
3. Повторно запустим 1С. Платформа автоматически распакует внешнюю компоненту из базы данных и зарегистрирует её в системе.