← На главную

Регистрация программного продукта в экосистеме 1С — это критически важный этап, от которого зависит доступ клиента к обновлениям конфигураций, классификаторам и облачным сервисам. Часто начинающие специалисты путают процессы активации программной лицензии и регистрации продукта в личном кабинете на портале ИТС. Разберем подробно, как избежать ошибок при работе с версиями ПРОФ, и выясним, какие секреты хранят в себе конверты из комплекта поставки.

Различие между лицензированием и регистрацией на портале

Для начала проанализируем базовое различие в кодах доступа. В продуктах версии ПРОФ с программной защитой (например, 1С:Бухгалтерия 8 ПРОФ или 1С:ЗУП 8 ПРОФ) всегда присутствует разделение функций кодов. Многие ошибочно пытаются использовать для регистрации на сайте те же данные, что вводятся при первом запуске программы. Это неверный путь.

Рассмотрим два типа ПИН-кодов, которые вы найдете в комплекте:

1. ПИН-коды программной лицензии (15 цифр): Эти коды предназначены исключительно для привязки лицензии к железу сервера или компьютера. Они вводятся в диалоговом окне при запуске 1С:Предприятие. Сами по себе эти коды не дают права на скачивание обновлений с портала.
2. ПИН-код для регистрации продукта на портале (16 цифр): Это уникальный код, предназначенный для связи серийного номера вашей программы с учетной записью (логином) на портале ИТС. Именно этот код «открывает» личный кабинет для регистрации сервисов и обновлений.

Где искать необходимые данные в коробочной поставке

Проанализируем состав типичной «желтой коробки» версии ПРОФ. Внутри вы обнаружите несколько конвертов и документов. Один из них — желтый конверт с надписью «Пин-коды программной лицензии». В нем находится лист с регистрационным номером и набором кодов из 15 цифр. Как мы выяснили выше, они нужны только для работы самой программы.

Для регистрации на портале нам понадобится другой документ. Обычно это белый лист формата А4 (или отдельный конверт), который содержит регистрационную анкету. На этом листе, помимо данных об организации, напечатан 16-значный ПИН-код. Важно не перепутать его с данными для ИТС. Часто на этом же листе есть отрывная часть для клиента, где продублированы регистрационный номер и этот заветный 16-значный код.

Особенности электронных поставок (ESD)

В современной практике все чаще используются электронные поставки. Разберем, как обстоят дела там, так как физических конвертов в этом случае нет. При покупке электронной версии партнер 1С получает ссылку на скачивание дистрибутива и PDF-файл с данными регистрации. В этом файле структура данных сохраняется:

• Отдельный блок с кодами активации (15 цифр).
• Отдельный блок для регистрации на портале (16 цифр).

Если вы как партнер оформляете покупку для клиента, обязательно проверьте, что все данные из этого файла переданы конечному пользователю. Без 16-значного кода клиент не сможет самостоятельно добавить продукт в свой личный кабинет.

Пошаговая инструкция регистрации продукта на портале

Теперь рассмотрим по шагам процесс привязки программы к аккаунту клиента. Предположим, что логин на портале portal.1c.ru уже создан.

1. Зайдем в личный кабинет клиента под его учетными данными.
2. Перейдем в раздел «Программные продукты» или «Регистрация».
3. Выберем пункт «Регистрация программного продукта».
4. В появившемся поле введем регистрационный номер (он указан на коробке, на диске, в анкете и в самой программе в разделе «О программе»).
5. В поле «ПИН-код» введем именно 16-значный код из комплекта.
6. Заполним данные о владельце (ИНН, КПП, адрес), если система запросит их дополнительно.

После нажатия кнопки «Зарегистрировать» продукт должен появиться в списке. Если система выдает ошибку о неверном ПИН-коде, проверим еще раз количество цифр. Если их 15 — вы пытаетесь ввести код лицензии, что недопустимо для данной формы.

Почему продукт не появляется после регистрации: роль партнера и системы АСУ

Выясним причину ситуации, когда коды верны, а регистрация не проходит или обновления не появляются. В системе 1С существует жесткая иерархия отчетности. Когда партнер продает коробку, он обязан зафиксировать факт продажи в Автоматизированной системе управления (АСУ) фирмы «1С».

Проанализируем цепочку событий:

1. Партнер отгружает товар клиенту.
2. Партнер подает заявку в 1С о том, что данный регистрационный номер продан конкретному ИНН.
3. Фирма 1С подтверждает заявку и «разрешает» регистрацию этого номера на портале под указанным ИНН.

Если партнер забыл подать отчет о продаже, система может блокировать попытки регистрации, считая, что программа все еще находится на складе дистрибьютора. В этом случае клиенту или новому сотруднику партнера необходимо проверить статус заявки в личном кабинете партнера в разделе работы с заказами.

Связка программного продукта и договора ИТС

Зарегистрировать программу — это только половина дела. Для получения обновлений версии ПРОФ обязательно наличие действующего договора сопровождения (1С:КП или ИТС). Рассмотрим ситуацию, когда продукт виден в кабинете, но кнопка «Скачать» в разделе releases.1c.ru недоступна.

Это происходит по следующим причинам:

• Льготный период не активирован: При покупке ПРОФ версии клиенту полагается 3 месяца льготного сопровождения (или 8 месяцев по схеме 8+4). Партнер должен оформить эту подписку через базу 1С:Рег.
• Несоответствие регистрационных номеров: Если у клиента несколько программ, договор ИТС должен быть оформлен именно на тот регистрационный номер, который используется для входа в систему обновлений.
• Проблемы с учетными записями: Часто у клиента заведено несколько логинов. На одном зарегистрирована программа, а на другом — договор ИТС. В этом случае необходимо написать письмо в техническую поддержку по адресу web-its@1c.ru с просьбой объединить аккаунты.

Как восстановить утерянные данные для регистрации

Разберем неприятную, но частую ситуацию: конверты выбросили, а регистрационный код не сохранили. Восстановить 16-значный ПИН-код можно, выполнив следующие действия:

Напишем официальное письмо в отдел лицензирования по адресу lic@1c.ru. В тексте письма укажем:

• Регистрационный номер программного продукта.
• ИНН и полное наименование организации-владельца.
• К письму приложим скан-копию документа, подтверждающего приобретение (УПД, накладная или акт).

Специалисты фирмы 1С проверят данные в базе и вышлют ПИН-код на электронную почту, которая была указана при первичной регистрации или указана в документах. Также можно обратиться к обслуживающему партнеру — в его личном кабинете часто сохраняется информация об электронных поставках.

Автоматическая регистрация из интерфейса «1С:Предприятие»

Современные конфигурации позволяют упростить этот процесс. Рассмотрим метод регистрации через интернет-поддержку. В программе перейдем в раздел «Администрирование» — «Интернет-поддержка и сервисы». Если интернет-поддержка еще не подключена, система предложит ввести логин и пароль от портала. После этого программа сама проверит наличие регистрации. Если продукт не привязан к аккаунту, появится помощник регистрации, где также потребуется ввести 16-значный ПИН-код. Преимущество этого метода в том, что программа сама сопоставит ваш регистрационный номер с данными сервера 1С, минимизируя риск опечатки.

Таким образом, мы выяснили, что успешная регистрация 1С ПРОФ версии строится на трех столпах: правильный выбор 16-значного ПИН-кода из комплекта, своевременная подача отчета партнером в АСУ и корректное оформление договора ИТС. Соблюдая эти шаги, вы обеспечите клиенту бесперебойный доступ к актуальным релизам и сервисам экосистемы 1С.