← На главную

Прием оплаты от юридического лица (ЮЛ) или индивидуального предпринимателя (ИП) по бизнес-карте является распространенной практикой в современном бизнесе. Однако, несмотря на кажущуюся простоту, этот процесс в 1С:Управление торговлей 11.5 (далее УТ 11.5) может столкнуться с неожиданными трудностями, особенно в части пробития кассового чека. Мы рассмотрим ситуацию, когда после оформления эквайринговой операции система отказывается пробивать чек ККМ, выдавая сообщение "подключенных фискальных устройств не найдено".

Прежде всего, давайте зафиксируем ключевой момент: прием оплаты по бизнес-карте от юридического лица или ИП требует обязательного пробития кассового чека. Это требование закреплено Федеральным законом № 54-ФЗ и распространяется на все расчеты с предъявлением к оплате бизнес-карт, даже если товар приобретается для целей бизнеса. В таком чеке ККМ должны быть указаны обязательные реквизиты, такие как наименование компании-клиента, ФИО ИП, ИНН покупателя, а также сведения о стране происхождения товара, если применимо. Игнорирование этого требования может привести к штрафам до 10 000 рублей для компаний и до 2 000 рублей для должностных лиц и ИП.

Отражение операции оплаты бизнес-картой в 1С:УТ 11.5

Для корректной работы с приемом платежей по картам в УТ 11.5, необходимо выполнить ряд настроек и понять логику оформления документов.

1. Активация функциональности: В первую очередь, убедитесь, что в вашей конфигурации 1С активирована возможность приема платежей с использованием карт. Для этого перейдите в раздел Администрирование – Продажи и отметьте пункт Оплата платежными картами. Также возможно потребуется создать соответствующие виды оплат в меню Виды.
2. Оформление эквайринговой операции: Оплата платежными картами оформляется документом Эквайринговая операция, который находится в разделе Казначейство – Эквайринг. Важно помнить, что в качестве плательщика в этом документе должна быть указана банковская организация, осуществляющая эквайринговое обслуживание, а не сам клиент. Для корректного отражения в учете, счета расчетов и затрат для эквайринга обычно выступают 57.03 («Продажа по платежным картам») и 91.02 («Прочие расходы»).
3. Пробитие чека ККМ: В УТ 11.5 пробитие чека для юридического лица или ИП возможно только в момент получения оплаты. Это означает, что если вы оформили документ Реализация товаров и услуг, а оплата происходит позже, то чек нужно пробивать не из реализации, а из платежного документа. К таким документам относятся Приходно-кассовый ордер, Эквайринговая операция или Поступление безналичных денежных средств. Если в платежных документах не указано основание платежа, в чеке будет указан признак "Аванс". Если же список товаров известен, то в чеке будет напечатан признак "Предоплаты".

Настройка эквайрингового терминала и ККТ для пробития чеков

Основная причина ошибки "подключенных фискальных устройств не найдено" часто кроется в некорректной настройке связи между эквайринговым терминалом и кассовым аппаратом (ККМ) в системе 1С. Разберем по шагам, как это проверить и настроить.

1. Регистрация оборудования: Для оформления операций по приему платежей через эквайринговые терминалы эти терминалы необходимо зарегистрировать в списке подключаемого торгового оборудования. Перейдите в раздел НСИ и администрирование – Администрирование – РМК и оборудование.
2. Подключение к рабочему месту кассира (РМК): После регистрации терминала его необходимо подключить к конкретному рабочему месту кассира. Для этого зайдите в Рабочие места кассиров, выберите нужное рабочее место и перейдите в Настройки РМК.
3. Связь эквайрингового терминала и ККМ: Именно здесь кроется наиболее частая причина проблемы. В настройках рабочего места кассира вам необходимо выбрать эквайринговый терминал и связать его с нужной кассой ККМ. В актуальных релизах УТ 11.1 и выше в карточке самого эквайрингового терминала не указываются напрямую "Касса" или "Касса ККМ", а заполняется "Банковский счет". Связь с кассой ККМ определяется именно через настройки использования оборудования для РМК. Возможность использования эквайринговых терминалов при оформлении чеков ККМ определяется для каждого рабочего места в этих настройках.

Конкретное решение проблемы: "Съехавшее" окно выбора ККТ после обновления

Теперь мы подходим к ключевому моменту, который часто вызывает ошибку "подключенных фискальных устройств не найдено" или "Ошибка определения доступных касс ККМ", особенно после обновлений конфигурации 1С.

Многие пользователи сталкиваются с тем, что после обновления программы 1С, смены рабочего места, переноса базы данных или внезапного отключения компьютера, настройки связи между эквайринговым терминалом и ККТ могут сбиться или стать невидимыми в пользовательском интерфейсе.

Суть проблемы: В некоторых случаях, после обновления, в интерфейсе настройки эквайринговых терминалов (внутри Настроек РМК) может произойти визуальное смещение элементов. Окно или поле выбора ККТ для данного эквайрингового терминала может "уехать" за пределы видимой области экрана или быть скрытым. Физически касса ККМ может быть подключена и работать, но 1С не "видит" ее для данного эквайрингового терминала, потому что связь не была явно установлена или подтверждена в обновленном интерфейсе.

Пошаговое решение:

1. Перейдите в настройки РМК: Запустите 1С:УТ 11.5 и перейдите по пути: НСИ и администрирование – Администрирование – РМК и оборудование – Рабочие места кассиров.
2. Откройте настройки рабочего места: Выберите то Рабочее место кассира, на котором возникает проблема с пробитием чека, и нажмите на ссылку Настройки РМК.
3. Найдите настройки эквайринговых терминалов: В открывшемся окне настроек внимательно изучите разделы, касающиеся подключаемого оборудования, в частности, эквайринговых терминалов.
4. Исправьте смещение окна выбора ККТ: Здесь может находиться подвох. Попробуйте "сдвинуть" окно или панель настроек, прокрутить его, или изменить размер окна программы 1С. Цель – обнаружить поле, которое отвечает за выбор конкретной Кассы ККМ (или Фискального регистратора) для текущего эквайрингового терминала.
5. Выберите Фискальный регистратор: Как только вы обнаружите скрытое или смещенное поле, явно выберите необходимый Фискальный регистратор (ФР) из списка доступных ККТ. Даже если вам кажется, что он уже выбран, перевыберите его.
6. Сохраните настройки и протестируйте: Обязательно сохраните внесенные изменения в настройках РМК и повторите попытку пробить чек ККМ через Эквайринговую операцию.

Этот простой, но неочевидный шаг, связанный с особенностями пользовательского интерфейса после обновлений, часто является решением проблемы "не найденных фискальных устройств".

Дополнительные аспекты и советы по устранению неполадок

Если решение с "съехавшим" окном не помогло, или если вы сталкиваетесь с другими трудностями, рассмотрите следующие моменты:

1. Проверка физического подключения и драйверов:
   • Убедитесь, что касса ККМ и эквайринговый терминал физически включены и правильно подключены к компьютеру (USB, COM-порт, Ethernet).
   • Проверьте, установлены ли актуальные драйверы для вашего фискального регистратора и эквайрингового терминала. Рекомендуется обновить драйверы перед обновлением программы 1С, так как устаревшие драйверы могут перестать поддерживаться.
   • Если вы получаете ошибку "Не удалось подключить устройство. Порт недоступен", проверьте параметры подключения (COM-порт, USB, TSP/IP) в настройках драйвера и выполните поиск устройства в Тесте драйвера ККТ. Возможно, порт занят другим приложением. Попробуйте перезагрузить ПК и кассу.
2. Настройки функциональных опций: Удостоверьтесь, что функциональная опция Розничные продажи включена в разделе Настройки НСИ и Администрирование – Продажи. Если эта опция не активна, система может некорректно обрабатывать операции, связанные с ККМ.
3. Проверка нескольких рабочих мест: Иногда наличие нескольких рабочих мест с одинаковыми именами может привести к путанице и ошибкам в системе. Проверьте уникальность имен ваших РМК.
4. Особенности больших сумм оплаты: В редких случаях, при очень больших суммах оплаты (например, свыше определенного лимита), чек может не пробиваться корректно. Попробуйте разделить сумму на несколько частей и пробить их отдельными чеками.
5. Периодическая потеря связи: Если связь с оборудованием периодически теряется, приводя к ошибкам "Эквайринговый терминал не подключен" или "Нет связи с кассовым оборудованием", попробуйте перезапустить программу 1С. Такие ситуации могут привести к повторному списанию средств у клиента, поэтому важно оперативно решать такие проблемы.
6. Драйверы оборудования в 1С: Для проверки используемых драйверов оборудования перейдите в меню Настройки – Еще – Поддержка оборудования – Подключаемое оборудование (или Администрирование – Еще – Поддержка оборудования – Подключаемое оборудование в полном интерфейсе).
7. Отдельные терминалы для опта и розницы: Имейте в виду, что для оптовой торговли и розничных продаж могут потребоваться отдельные эквайринговые терминалы. Один терминал может быть связан с обычной кассой предприятия, а другой — с кассой ККМ.

Мы видим, что проблема с пробитием чека ККМ при приеме оплаты бизнес-картой от юридического лица в 1С:УТ 11.5, несмотря на кажущуюся техническую сложность, зачастую имеет простое решение, связанное с внимательной проверкой настроек рабочего места кассира. Рекомендуем всегда тщательно проверять настройки подключения эквайринговых терминалов и ККМ, особенно после обновлений конфигурации, чтобы избежать подобных ситуаций и обеспечить бесперебойную работу вашего бизнеса в соответствии с требованиями законодательства.