Как настроить сервер лояльности в 1С:Рознице 2.3 и 3.0 для различных типов РМК?

← На главную

Понимаем важность централизованного управления программами лояльности в современной рознице. Сервер лояльности представляет собой ключевой компонент для синхронизации данных о клиентах, их покупках, скидках и бонусах (поможет администрирование баз 1С и кассовых аппаратов) между различными точками продаж и кассовыми системами. В этой статье мы подробно разберем, как активировать и настроить сервер лояльности в конфигурациях 1С:Розница 2.3 и 3.0, а также рассмотрим особенности его использования со «Старым РМК» (автономным приложением) и «Новым РМК» (встроенным рабочим местом кассира). Мы также выясним, чем сервер лояльности отличается от дисконтного сервера, чтобы избежать путаницы, часто возникающей у пользователей.

Сервер лояльности и дисконтный сервер: в чем разница?

Прежде чем приступить к настройке, важно четко понимать различие между двумя часто путаемыми понятиями: сервером лояльности и дисконтным сервером.

Сервер лояльности:
1. Это более широкий и современный механизм, предназначенный для синхронизации всей информации, связанной с программами лояльности: скидки, бонусы, подарочные сертификаты, накопления клиентов, подарочные сертификаты и пр. Он обеспечивает единое пространство для управления всеми аспектами программ лояльности.
2. Особенно важен для распределенных информационных баз (РИБ), где требуется единая база клиентов и оперативный расчет скидок/бонусов в реальном времени. Он позволяет централизованно управлять лояльностью во всей торговой сети, обеспечивая консистентность данных.
3. Служит связующим звеном между основной конфигурацией 1С:Розница и внешними приложениями, такими как автономное приложение 1С:РМК, позволяя им обмениваться актуальными данными в онлайн-режиме.
Дисконтный сервер:
1. Это более старый механизм, появившийся в 1С:Рознице 2.1. Его функционал более узкий и специфический.
2. Предназначен для оперативного обмена данными о продажах по дисконтным картам в условиях РИБ. Основная задача — быстро обновлять информацию о дисконтных картах и накоплениях.
3. Позволяет удаленным магазинам быстро отправлять данные о продажах и получать актуальные сведения о накоплениях для расчета скидок, не дожидаясь полного обмена данными между базами.
4. В контексте 1С:Розницы 2.3 и 3.0 упоминания о дисконтном сервере чаще всего относятся к устаревшим реализациям или очень специфическим сценариям обмена только дисконтными данными. В большинстве случаев для современных программ лояльности используется именно сервер лояльности.

Таким образом, сервер лояльности является более комплексным и предпочтительным решением для полноценной работы с современными программами лояльности в распределенной системе, обеспечивая гораздо более широкий спектр возможностей по сравнению с дисконтным сервером.

Особенности работы с «Новым РМК» и «Старым РМК»

Выбор типа рабочего места кассира (РМК) существенно влияет на необходимость настройки сервера лояльности. Мы рассмотрим два основных типа (также существует РМК в режиме самообслуживания).

«Автономное приложение 1С:РМК» (Старое РМК):
1. Если вы используете автономное приложение 1С:РМК, которое запускается как отдельная программа на кассовом месте, то настройка сервера лояльности обязательна.
2. Сервер лояльности в этом случае выступает в роли моста, через который автономное РМК получает актуальные данные о программах лояльности (условия скидок, информация о бонусных баллах, статусы клиентов) и отправляет информацию о продажах в основную базу 1С:Розница. Без этого сервера автономное РМК не сможет корректно работать с централизованными программами лояльности.
«Встроенное Рабочее место кассира» (Новое РМК):
1. Если вы работаете с РМК, встроенным непосредственно в основную конфигурацию 1С:Розница (так называемое «Новое РМК»), то включать и специально настраивать сервер лояльности не требуется.
2. Все необходимые данные доступны напрямую в рамках одной информационной базы, поскольку РМК и основная конфигурация работают как единое целое. Это значительно упрощает работу и исключает необходимость в дополнительном промежуточном звене для обмена данными лояльности.
3. Именно поэтому пользователи часто отмечают, что в «Новом РМК» функционал лояльности «просто работает из коробки», не требуя дополнительных настроек подключения к серверу лояльности.

Пошаговая настройка сервера лояльности в 1С:Рознице (управляющая система)

Рассмотрим, как активировать и настроить функциональность сервера лояльности в основной базе 1С:Розницы. Эти шаги необходимы для того, чтобы ваша центральная база могла выступать в роли поставщика данных лояльности для автономных РМК.

Шаг 1: Активация бонусных программ лояльности.

Прежде всего, убедитесь, что в вашей основной базе 1С:Розницы включена базовая функциональность бонусных программ. Без этого остальные настройки сервера лояльности будут недоступны или бесполезны.

Для этого:
1. Перейдите в раздел «Администрирование».
2. Выберите пункт «Маркетинг».
3. В открывшемся окне найдите и установите флажок «Бонусные программы лояльности». Это активирует общие механизмы работы с лояльностью в системе, после чего станет доступен отчет по бонусным баллам.
Шаг 2: Включение использования сервера лояльности.

После активации базовых программ лояльности необходимо указать системе, что вы собираетесь использовать централизованный сервер лояльности. В зависимости от версии вашей конфигурации, путь к этой настройке может немного отличаться:

Для 1С:Розницы 2.3 и 1С:УНФ:
1. Перейдите в раздел «Настройки».
2. Выберите пункт «Администрирование».
3. Найдите ссылку «РМК и подключаемое оборудование».
4. В открывшейся форме перейдите по ссылке «Настройки РМК» — для этого есть сервис оплаты частями в РМК 1С:Розница.
5. На закладке «Общие настройки» установите флажок «Использовать сервер лояльности» (также рекомендуем изучить управление акциями в РМК Розницы 2.3).
Для 1С:Розницы 3.0 и 1С:УНФ 3.0:
1. Перейдите в раздел «Настройки».
2. Выберите пункт «Еще больше возможностей».
3. Перейдите в раздел «Продажи».
4. В блоке настроек «Цены и скидки» установите флажок «Использовать сервер лояльности (поставщик данных)». Подробнее об этом можно прочитать в инструкции по настройке торгового места на базе РМК в Рознице 3.0.
Шаг 3: Указание параметров сервера лояльности.

После активации использования сервера лояльности, в настройках 1С:Розницы 2.3 (на закладке «Общие настройки» в «Настройках РМК») станет доступна ссылка «Настройки Сервера лояльности». Перейдите по ней. В открывшейся форме необходимо указать параметры, которые будут использоваться автономными РМК для подключения:
1. Адрес сервера: Это будет полный адрес вашей центральной базы, где развернута 1С:Розница и опубликован HTTP-сервис. Например, http://ваш_сервер/имя_базы/hs/LoyaltyService. Убедитесь, что адрес указан корректно, включая имя базы и путь к сервису.
2. Имя пользователя: Укажите имя пользователя из вашей центральной базы, который имеет достаточные права на работу с сервисом лояльности. Рекомендуем создать отдельного пользователя для этих целей с минимально необходимыми правами.
3. Пароль: Введите пароль для указанного пользователя.
Эти параметры позволяют автономному РМК подключиться к вашей центральной базе для обмена данными, получения условий лояльности и отправки информации о продажах.

Публикация веб-сервиса «СервисЛояльности» (для локальных версий и автономного РМК)

Если ваша 1С:Розница работает как локальная версия (например, на сервере вашей компании), и вы планируете использовать автономное приложение 1С:РМК, то для корректной работы сервера лояльности необходимо опубликовать соответствующий HTTP-сервис на веб-сервере (например, IIS или Apache). Этот шаг не требуется, если вы используете облачную версию 1С или встроенное «Новое РМК».

Шаг 1: Запуск Конфигуратора.

Запустите 1С:Предприятие в режиме «Конфигуратор». Важно: запускайте Конфигуратор от имени администратора, чтобы избежать проблем с правами при публикации на веб-сервере.
Шаг 2: Публикация на веб-сервере.

В меню Конфигуратора выберите пункт «Администрирование», затем «Публикация на веб-сервере…».
Шаг 3: Настройка публикации.

В появившемся окне публикации:
1. Убедитесь, что выбрана ваша информационная база из списка.
2. Установите флажок рядом с именем HTTP-сервиса «СервисЛояльности». Это критически важный шаг, без него автономные РМК не смогут подключиться к серверу лояльности.
3. Настройте другие необходимые параметры публикации, такие как имя веб-сервера (если их несколько), каталог публикации, тип аутентификации, в соответствии с вашей инфраструктурой и политиками безопасности.
Шаг 4: Выполнение публикации.

Нажмите кнопку «Опубликовать». После успешной публикации веб-сервис будет доступен по указанному адресу. Запишите или запомните этот адрес, так как он потребуется для настройки автономных РМК.

В случае использования облачной версии 1С:Розницы или встроенного «Нового РМК» публикация веб-сервиса, как правило, не требуется, так как всё уже настроено провайдером или работает в рамках одной информационной базы.

Настройка сервера лояльности в автономном приложении 1С:РМК

Теперь рассмотрим, как подключить автономное рабочее место кассира к настроенному серверу лояльности. Эти шаги необходимо выполнить на каждом кассовом компьютере, где используется автономное 1С:РМК.

Шаг 1: Открытие настроек 1С:РМК.

Запустите автономное приложение 1С:РМК. Перейдите в его настройки. Обычно это делается через кнопку «Настройки», «Администрирование» или аналогичную в главном меню РМК.
Шаг 2: Переход на вкладку «Сервер лояльности».

В окне настроек 1С:РМК найдите и перейдите на отдельную вкладку, которая может называться «Сервер лояльности» или «Настройки сервера лояльности». Эта вкладка появится, если функциональность сервера лояльности активна.
Шаг 3: Указание параметров подключения.

Здесь вам потребуется ввести те же самые данные, которые вы указывали в основной базе 1С:Розницы при настройке сервера лояльности, а также адрес опубликованного веб-сервиса:
1. Адрес сервера лояльности: Полный URL к опубликованному веб-сервису СервисЛояльности вашей основной базы. Он должен быть вида http://ваш_сервер/имя_базы/hs/LoyaltyService. Убедитесь, что указан корректный адрес, по которому веб-сервис доступен с кассового места.
2. Пользователь: Имя пользователя, которого вы создали в центральной базе для доступа к сервису лояльности.
3. Пароль: Пароль для указанного пользователя.
Шаг 4: Проверка подключения.

После ввода всех данных обязательно нажмите кнопку «Проверить подключение». Это позволит убедиться, что РМК может успешно связаться с сервером лояльности и получить от него данные. Если возникнут ошибки, внимательно проверьте следующее:
1. Корректность введенного адреса сервера, имени пользователя и пароля.
2. Убедитесь, что веб-сервис СервисЛояльности был успешно опубликован на веб-сервере.
3. Проверьте сетевую доступность сервера из локальной сети кассового места (нет ли блокировок файрволом, корректно ли настроен DNS).
Шаг 5: Сохранение настроек.

Не забудьте сохранить все изменения, чтобы настройки вступили в силу и РМК начало использовать сервер лояльности для работы с программами лояльности.

Что делать, если настройки не видны или не работают? (Расширенная диагностика)

Иногда, даже при выполнении всех шагов, нужные пункты настроек могут быть не видны, или функциональность сервера лояльности не работает корректно. В таких случаях мы рекомендуем провести расширенную диагностику.

Проверка функциональных опций и констант в Конфигураторе.

Некоторые настройки в 1С:Рознице управляются через функциональные опции и константы. Если соответствующая опция или константа отключена, раздел настроек может просто не отображаться. Запустите Конфигуратор и проверьте следующие моменты:
1. Найдите функциональные опции, связанные с лояльностью, РМК и скидками. Используйте поиск по названию метаданных или по строке, например, ИспользоватьСерверЛояльности или ИспользоватьБонусныеПрограммыЛояльности.
2. Убедитесь, что значения этих функциональных опций установлены в Истина. Если нет, измените их и обновите конфигурацию базы данных (F7).
3. Аналогично, проверьте соответствующие константы, которые могут управлять отображением или активацией функционала.
Приведем пример кода, который можно использовать в обработке или консоли запросов для проверки и изменения константы в режиме предприятия (используйте этот код с крайней осторожностью и только в тестовых базах!):
```
// Пример проверки и изменения константы в режиме предприятия
// (только для опытных пользователей и в тестовых базах!)
// Этот код предназначен для использования в обработке или консоли запросов
// Имя константы может отличаться, найдите её через Конфигуратор в разделе "Константы"

// Предположим, что константа называется "ИспользоватьСерверЛояльности"
// Получаем текущее значение константы
ЗначениеКонстанты = Константы.ИспользоватьСерверЛояльности.Получить();

Сообщить("Текущее значение константы 'ИспользоватьСерверЛояльности': " + Строка(ЗначениеКонстанты));

Если Не ЗначениеКонстанты Тогда
    // Если константа имеет значение Ложь, устанавливаем её в Истина
    Константы.ИспользоватьСерверЛояльности.Установить(Истина);
    Сообщить("Константа 'ИспользоватьСерверЛояльности' успешно установлена в Истина.");
Иначе
    Сообщить("Константа 'ИспользоватьСерверЛояльности' уже имеет значение Истина. Изменения не требуются.");
КонецЕсли;

// После изменения константы может потребоваться перезапуск 1С:Предприятия,
// чтобы изменения вступили в силу для интерфейса пользователя.
```
Важно: Прямое изменение констант через код требует глубокого понимания структуры конфигурации 1С и рекомендуется только опытным специалистам. Всегда делайте резервную копию базы данных перед внесением подобных изменений.
Проверка прав пользователя.

Убедитесь, что у пользователя, под которым вы выполняете настройки в 1С:Рознице, есть все необходимые права для доступа к разделам администрирования, маркетинга и работы с РМК. Отсутствие прав может приводить к тому, что некоторые пункты меню или флажки просто не будут отображаться.
Актуальность версии платформы и конфигурации.

Убедитесь, что ваша платформа 1С:Предприятие и конфигурация 1С:Розница обновлены до актуальных версий. В более старых версиях некоторые функции могут отсутствовать, работать иначе или содержать ошибки, которые были исправлены в последующих релизах. Регулярные обновления помогают избежать многих проблем.
Проверка логов веб-сервера.

Если проблема возникает на этапе подключения РМК к серверу лояльности (например, при нажатии кнопки «Проверить подключение»), проверьте логи веб-сервера (Apache, IIS), на котором опубликована база, на наличие ошибок. Логи могут содержать ценную информацию о причинах неудачных попыток подключения, таких как проблемы с аутентификацией, недоступностью сервиса или неправильным адресом — поможет расширение для анализа HTTP-запросов к LoyaltyService.

Надеемся, это подробное руководство поможет вам успешно настроить сервер лояльности в вашей системе 1С:Розница и обеспечить бесперебойную работу программ лояльности в розничной сети. Всегда помните о различиях между типами серверов (лояльности и дисконтным) и РМК (новым и старым), чтобы выбрать правильный путь настройки и избежать распространенных ошибок.