Мы сталкиваемся с распространенной ситуацией, когда при сканировании DM кода маркированной продукции в РМК (Рабочее Место Кассира) 1С УТ 10.3, чек пробивается, но в нем отсутствует признак маркировки, и, как следствие, данные не передаются в систему «Честный ЗНАК». Эта проблема может иметь множество причин, начиная от некорректных настроек в самой 1С и заканчивая особенностями работы кассового оборудования. Давайте подробно разберем, какие шаги необходимо предпринять для диагностики и устранения данной неполадки.
Прежде всего, давайте проанализируем версию вашей конфигурации 1С:Управление торговлей 10.3. Важно понимать, что «1С» прекратила официальную поддержку УТ 10.3 в части новых законодательных требований, включая полноценную работу с маркировкой. Для полной и корректной поддержки всех операций с маркированными товарами обычно рекомендуется переход на более современные конфигурации, такие как УТ 11 или 1С:Розница. При необходимости можно ознакомиться с практическим опытом организации маркировки в УТ 10.3 без перехода на новую редакцию.
Тем не менее, если вы используете УТ 10.3, вам критически важно убедиться, что она обновлена до одного из последних релизов, в которых была хотя бы частично реализована поддержка ФФД 1.2 и функционал работы с маркированными товарами. К таким версиям могут относиться 10.3.59, 10.3.61, 10.3.71.3 или 10.3.72.2. Даже в этих релизах часто требуются значительные доработки конфигурации, чтобы обеспечить корректное взаимодействие с системой «Честный ЗНАК» и соответствовать всем требованиям.
Мы должны осознавать, что использование устаревшей или недоработанной версии конфигурации является одной из наиболее частых причин возникновения проблем с маркировкой. Поэтому наш первый шаг – это проверка текущей версии УТ 10.3 и ее обновление до максимально доступного релиза, поддерживающего маркировку. Для этой задачи можно использовать готовое обновление УТ 10.3 с модулями для работы с «Честным ЗНАКом».
Давайте теперь углубимся в настройки самой программы 1С:Управление торговлей 10.3, так как многие проблемы с маркировкой берут свое начало именно здесь.
Признак маркируемой продукции в карточке номенклатуры: Вы уже упомянули, что зеленый значок маркировки присутствует в чеке 1С, что указывает на установку флага. Однако, помимо самого флага «маркируемая продукция», нам нужно убедиться, что для этой номенклатуры корректно заполнен GTIN (Global Trade Item Number). Этот уникальный номер товара является ключевым для идентификации маркированной продукции в системе «Честный ЗНАК».
Для проверки перейдите в карточку номенклатуры, найдите соответствующие поля, относящиеся к маркировке, и убедитесь, что GTIN указан правильно.
Настройка интеграции с «Честным ЗНАКОМ»: Мы должны удостовериться, что функционал маркировки активирован в общих настройках программы. Обычно это делается в разделе НСИ и администрирование (или аналогичном, в зависимости от доработок вашей УТ 10.3). Проверьте следующие моменты:
СУЗ (Система управления заказами) с использованием актуального УКЭП (Усиленная квалифицированная электронная подпись).Токен доступа к системе ГИС МТ (Государственная информационная система мониторинга за оборотом товаров) должен обновляться автоматически. Однако, при возникновении ошибок авторизации, может потребоваться ручная переавторизация. Мы можем попробовать вручную обновить токен, чтобы исключить эту причину.Настройка подключаемого оборудования: Мы должны проверить настройки сканера штрихкодов и, если применимо, принтера этикеток. Перейдите в раздел Администрирование → Печатные формы, отчеты и обработки → Подключаемое оборудование. Убедитесь, что ваш 2D-сканер штрихкодов добавлен, активно используется и настроен корректно.
Признак предмета расчета: В некоторых случаях для корректного отображения в чеке нам необходимо убедиться, что в 1С правильно указан признак предмета расчета для маркированного товара. Если этот признак не установлен явно, программа может определять его автоматически, что иногда приводит к ошибкам. Мы можем попробовать вручную задать этот признак для проблемной номенклатуры.
Справочник «Штрихкоды упаковок и товаров»: В УТ 10.3 для связи номенклатуры и кодов маркировки активно используется справочник Штрихкоды упаковок и товаров. Мы должны тщательно проверить, что там корректно указаны соответствия между вашей номенклатурой и кодами маркировки, а также GTIN.
Полнота кода маркировки: Часто бывает так, что коды маркировки урезаются при загрузке в 1С. Мы должны убедиться, что после загрузки код маркировки сохраняется в программе полностью, включая все служебные символы и разделители. Неполный код может привести к невозможности печати полноценного QR-кода или его некорректной передаче.
Приемка товара: Давайте вспомним, как товар поступает на склад. Мы должны удостовериться, что при приемке товара от поставщика через ЭДО (Электронный документооборот) коды маркировки корректно загрузились и сохранились в документе поступления. Если коды не подгружаются автоматически, возможно, потребуется их ручное сопоставление или использование специальных обработок для импорта.
Контроль статусов кодов: Важно не только пробить товар, но и контролировать его статус. Мы можем проверить статусы кодов маркировки в личном кабинете «Честного ЗНАКа», чтобы убедиться, что они находятся в обороте и не имеют ошибок или статусов, запрещающих продажу. Подобные повторяющиеся действия на сайтах быстрее выполняет программный робот с визуальным конструктором сценариев.
Кассовый аппарат и его взаимодействие с 1С – это еще одна критически важная область, которую мы должны тщательно изучить, а при наличии нескольких баз удобнее реализовать их обслуживание через инструмент для автоматического обновления и архивирования 1С.
Формат фискальных данных (ФФД 1.2): Для работы с маркировкой обязательно использование ФФД 1.2. Мы должны убедиться, что как сам кассовый аппарат, так и установленный в нем Фискальный накопитель (ФН) поддерживают этот формат. Название ФН должно содержать литеру «М» (например, ФН-1.1М). Если ФН не поддерживает ФФД 1.2, его потребуется заменить.
Актуальная прошивка ККТ: Сама прошивка кассы «Штрих» также должна соответствовать требованиям ФФД 1.2. В некоторых случаях обновления 1С могут приводить к проблемам с пробивкой маркировки, если прошивка ККТ не соответствует новым требованиям. Мы можем проверить актуальность прошивки на сайте производителя «Штрих-М» и, при необходимости, обновить ее.
Версия драйвера ККТ: Мы используем драйвер версии 5.17.0.901. Важно использовать последнюю версию драйвера ККТ «Штрих-М», которая полностью поддерживает ФФД 1.2. Драйверы версии 5.17 и выше, как правило, позволяют сканировать код DataMatrix напрямую в окне вкладки КТ2, если сканер работает в клавиатурном режиме и передает символ GS.
Настройки драйвера ККТ: Давайте откроем «Тест Драйвера ККТ «Штрих-М» и проверим важную настройку. В Таблице 17, Поле 25 должна быть включена печать тегов (значение 1 - печатать). Этот тег 1163 отвечает за передачу информации о маркировке в чек.
Некорректное подключение ККТ: Если у вас используется несколько ККТ или когда-либо были перенастройки, мы должны убедиться, что в регистре Торговое оборудование (или аналогичном) нет дублей по компьютеру и ККТ. Также важно, чтобы не подключенные или устаревшие записи ККТ не мешали работе актуального оборудования. Мы можем попробовать переподключить ККТ в 1С, чтобы исключить проблемы с регистрацией.
Сканер – это «глаза» системы, и его корректная работа абсолютно необходима для распознавания маркированной продукции.
Корректное считывание DataMatrix кодов: Ваш сканер должен не просто считывать DataMatrix код, но и передавать его в 1С полностью, включая все служебные символы и разделители (например, GS). Часто проблемы возникают из-за того, что сканер настроен на усечение кода или некорректную передачу служебных символов. Мы можем проверить настройки сканера, используя инструкцию к нему или специальную программу для его конфигурации.
Проверка сканера на сайте «Честного ЗНАКа»: Чтобы убедиться в исправности сканера и правильности считывания кодов, мы можем воспользоваться специальным сервисом на сайте «Честного ЗНАКа». Откройте страницу проверки, отсканируйте код маркировки с товара, и система покажет, был ли код прочитан корректно и что он содержит.
После пробития чека начинается этап передачи данных. Проблемы на этом этапе могут быть следствием предыдущих ошибок.
Отсутствие кода в чеке в ОФД: Вы уже подтвердили, что кода нет в ОФД (Оператор фискальных данных). Это прямое указание на то, что проблема находится на стороне кассы или 1С, и данные о маркировке не доходят до фискального накопителя. Если бы проблема была только в «Честном ЗНАКе», код все равно был бы в ОФД и чеке, но не имел бы статуса выбытия.
«М-» или «М+» в чеке: Отсутствие символов «М-» или «М+» в чеке также свидетельствует о некорректной передаче данных о маркировке. «М+» означает, что код успешно прошел проверку и выбыл из оборота, а «М-» — что код не прошел онлайн-проверку (например, не найден, недействителен или уже выбыл).
Разрешительный режим: Мы должны помнить, что с 1 апреля 2024 года действует разрешительный режим розничной продажи маркированных товаров. Если код маркировки не проходит проверку (например, «Честный ЗНАК» не отвечает, код недействителен, или товар уже выбыл), продажа товара может быть запрещена кассой. Это дополнительный фактор, который может препятствовать успешному пробитию.
Ошибки при передаче данных: Ошибки при передаче сведений в «Честный ЗНАК» могут быть вызваны неправильным форматом данных, задержками или проблемами с подключением. Мы можем проверить логи обмена с «Честным ЗНАКом» в 1С или в личном кабинете ОФД, чтобы найти конкретные ошибки.
Учитывая множество возможных причин, мы рекомендуем применять комплексные меры для решения проблемы, включая перенос остатков и документов из УТ 10.3 в УТ 11 для полноценного перехода на актуальную версию программы:
Обновление конфигурации 1С: Начните с обновления УТ 10.3 до максимально возможного и стабильного релиза, поддерживающего маркировку, при этом внимательно изучив документацию к обновлению и возможные доработки.
Обновление драйвера и обработки обслуживания ККТ: Убедитесь, что вы используете самые актуальные версии драйвера «Штрих-М» и обработки обслуживания для вашей УТ 10.3. Старые версии могут не поддерживать все необходимые теги ФФД 1.2.
Проверка и обновление прошивки ККТ: Свяжитесь с авторизованным сервисным центром «Штрих-М» или вашим поставщиком ККТ для проверки и обновления прошивки до версии, полностью совместимой с ФФД 1.2.
Тщательная проверка настроек 1С: Пошагово пройдитесь по всем пунктам раздела «Настройки в 1С» (карточка номенклатуры, интеграция, оборудование, штрихкоды упаковок), убеждаясь в корректности каждой настройки.
Настройка сканера: Убедитесь, что сканер корректно считывает DataMatrix и передает полный код со всеми разделителями. Если есть возможность, попробуйте другой сканер.
Гибридная схема: Если полный переход на УТ 11.5 по каким-либо причинам невозможен или слишком сложен, можно рассмотреть гибридную схему. В этом случае основной учет продолжается в УТ 10.3 (с минимальными доработками), а вся работа с маркировкой (приемка, выбытие, печать кодов) выполняется в отдельной базе УТ 11.5 или 1С:Розница с настроенным обменом данными. Этот подход позволяет соответствовать законодательству без полного отказа от привычной системы, но требует дополнительных усилий по интеграции.
Мы видим, что проблема с маркировкой в УТ 10.3 может быть вызвана целым комплексом факторов. Последовательный анализ каждого из этих пунктов поможет вам локализовать и устранить неисправность, обеспечив корректную работу с маркированной продукцией и соблюдение всех требований законодательства.