При работе в сервисе 1С-ЭДО пользователи часто сталкиваются с ситуацией, когда при попытке отправить приглашение контрагенту, использующему оператора «Диадок» (Контур), через учетную запись оператора «Тензор» (СБИС), программа выдает ошибку: «Обмен между выбранными операторами пока не поддерживается, выберите другие учетные записи». Рассмотрим подробно, почему это происходит и какими способами можно наладить документооборот в этой ситуации.
Основная причина кроется в особенностях взаимодействия между различными операторами электронного документооборота (ЭДО). Несмотря на то что между крупнейшими игроками рынка, такими как «Тензор» и «Контур», существует соглашение о роуминге, автоматическая отправка приглашений из интерфейса 1С срабатывает не всегда. Проанализируем ситуацию: сервис 1С-ЭДО пытается найти прямую связь (шлюз) между вашим идентификатором и идентификатором контрагента. Если в «сетке доверия» автоматический мост еще не проброшен, система блокирует запрос.
Важно помнить, что каждый оператор имеет свой префикс в уникальном идентификаторе ЭДО:
2BE.2BM.Если автоматический поиск по ИНН не дает результата, необходимо переходить к ручным настройкам или альтернативным методам приглашения.
Посмотрим на практическую рекомендацию: если 1С не позволяет отправить приглашение, это нужно сделать через веб-интерфейс оператора. Разберем этот процесс по шагам:
online.sbis.ru (Saby), используя вашу электронную подпись или логин/пароль.После активации роуминга в личном кабинете СБИС, вернитесь в 1С и выполните команду «Обновить статус приглашений». Настройка обмена подтянется автоматически.
Проанализируем другой эффективный путь, который часто оказывается быстрее. Попросите вашего контрагента, работающего в «Диадоке», отправить приглашение в вашу сторону. Для этого ему потребуется ваш Идентификатор ЭДО.
Выясним, где найти ваш идентификатор в 1С:
2BE...).Когда контрагент из «Диадока» отправит приглашение на этот ID, оно придет в ваш интерфейс 1С-ЭДО. Вам останется только принять его в папке «Ознакомиться» или «Настройка ЭДО».
Рассмотрим ситуацию, когда организации необходимо работать с большим количеством контрагентов разных операторов. Законодательство и технические возможности 1С позволяют иметь несколько учетных записей ЭДО на одном ИНН. Рассмотрим пример реализации:
Вы можете создать вторую учетную запись через оператора «Калуга Астрал». Поскольку этот оператор является базовым (спецсвязь) для фирмы «1С», роуминг с «Диадоком» у него настроен максимально бесшовно и часто работает в автоматическом режиме без подачи заявок. Для быстрого переноса параметров маршрутизации между получателями можно использовать обработку для массового копирования настроек ЭДО контрагентов.
В настройках 1С это выглядит следующим образом:
Для каждого контрагента в справочнике НастройкиОтправкиЭлектронныхДокументов вы выбираете, через какую вашу учетную запись будет идти поток документов:
Выясним еще одну возможную причину конфликтов. Если вы используете внешний плагин от «Тензора» (внешнюю обработку для 1С), он может перехватывать управление электронными документами, мешая штатному функционалу 1С-ЭДО. Специалисты рекомендуют выбрать один способ работы: либо полностью через «1С-ЭДО» (встроенная библиотека БЭД), либо полностью через внешнюю обработку СБИС. Смешивание этих подходов часто приводит к ошибкам определения оператора контрагента.
Также стоит обратить внимание на API. Для продвинутых пользователей существует возможность работы с СБИС через программный интерфейс, что снимает многие ограничения визуального интерфейса, но требует привлечения программиста для написания кода интеграции.
Подводя итог, если вы столкнулись с невозможностью отправить приглашение из 1С через «Тензор» в «Диадок», воспользуйтесь следующим алгоритмом:
Идентификатор ЭДО.2BM) непосредственно в поле «Идентификатор».Таким образом, проблема «недружбы» операторов решается либо через ручную активацию канала связи технической поддержкой, либо через смену инициатора обмена.