Многие пользователи 1С:УПП сталкиваются с вопросом: как организовать электронный документооборот с контрагентами, использующими оператора СБИС (Тензор)? Раньше в стандартном сервисе 1С-ЭДО был ограниченный список операторов, и попытка найти в нем СБИС не приводила к успеху. Давайте подробно разберемся, почему возникает такая ситуация и какие существуют актуальные способы решения этой задачи.
Проанализируем основные причины сложностей и рассмотрим по шагам работающие варианты интеграции, которые позволят наладить обмен документами непосредственно из интерфейса вашей 1С:УПП.
Основная сложность заключается не в технических ограничениях самой конфигурации 1С:УПП, а в отношениях между компаниями 1С и «Тензор». Проблема имеет две составляющие: коммерческую и техническую.
1. Прекращение прямой поддержки.
Ключевая причина, о которой важно знать: с 1 июня 2023 года компания «Тензор» (оператор СБИС) прекратила работу в качестве оператора, напрямую поддерживаемого в сервисе «1С-ЭДО». Это результат растущей конкуренции на рынке. Поэтому в стандартном мастере подключения 1С-ЭДО вы больше не найдете «Тензор» в списке операторов для прямого подключения.
2. Технический конфликт идентификаторов ЭДО.
Даже когда прямая работа была возможна, существовала техническая проблема, которая и сейчас актуальна при настройке роуминга. Если у вашей организации уже есть учетная запись в системе СБИС и, соответственно, уникальный идентификатор участника ЭДО (Ид_ЭДО), выданный оператором «Тензор», система СБИС будет считать вас «своим» абонентом.
В этом случае, когда вы попытаетесь отправить приглашение контрагенту из 1С через сервис 1С-ЭДО (который работает через другого оператора, например, «Калуга Астрал»), система СБИС распознает, что получатель — ее абонент, и попытается обработать обмен внутри своей сети. В результате документы и приглашения просто не будут доходить до сервиса 1С-ЭДО в вашей программе 1С. Они "зависнут" в личном кабинете СБИС.
Несмотря на описанные трудности, наладить работу со СБИС из 1С:УПП можно. Рассмотрим два основных сценария.
Это основной и наиболее рекомендуемый способ, если вы хотите оставаться абонентом СБИС и использовать все возможности этого оператора. Компания «Тензор» сама разработала и поддерживает специальный модуль (внешнюю обработку) для интеграции с программами 1С, включая 1С:УПП.
Как это работает?
Вы устанавливаете в свою базу 1С специальный файл-обработку, который не требует изменения типовой конфигурации. Это важно, так как не усложняет дальнейшие обновления программы. Эта обработка связывается с серверами СБИС по API и позволяет выполнять все операции с документами прямо в интерфейсе 1С.
Возможности внешней обработки:
Такой подход позволяет сохранить все преимущества экосистемы СБИС, но при этом работать в привычной для бухгалтера или менеджера среде 1С. Для получения и настройки обработки следует обратиться напрямую в компанию «Тензор».
Этот вариант подходит, если вы принципиально хотите использовать встроенный сервис 1С-ЭДО (например, у вас уже есть договор 1С:ИТС, включающий пакет трафика) и вам нужно лишь обмениваться документами с контрагентами, которые остались на СБИС.
Внимание! Этот процесс требует четкого выполнения шагов и предварительного общения со службой поддержки, чтобы избежать проблем.
Разберем процедуру по шагам:
Полное отключение от СБИС ЭДО. Это самый важный шаг. Вам необходимо связаться с технической поддержкой «Тензор» и официально расторгнуть отношения со СБИС в качестве оператора ЭДО. Нужно добиться, чтобы ваш идентификатор Ид_ЭДО был деактивирован в их системе. Без этого шага конфликт идентификаторов, описанный выше, не позволит настроить обмен.
Подключение к 1С-ЭДО. После подтверждения отключения от СБИС вы можете приступать к настройке 1С-ЭДО из вашей программы 1С:УПП. Вы выберете одного из поддерживаемых операторов (например, «Калуга Астрал»).
Общение с поддержкой СБИС. Как показывает практика, во время обработки заявки на отключение вам, скорее всего, позвонят из «Тензора» и будут предлагать остаться, убеждая воспользоваться их внешней обработкой. Если вы твердо решили перейти на 1С-ЭДО, нужно вежливо, но настойчиво отказаться. Небольшая хитрость: можно сказать, что у вас сильно доработанная, нетиповая конфигурация 1С, и поэтому их стандартный модуль вам не подходит. Это часто помогает ускорить процесс.
Повторная настройка обмена с контрагентами. После того как ваша заявка на подключение к 1С-ЭДО будет обработана (обычно 1-2 дня), вы получите новый идентификатор ЭДО. Теперь вам нужно будет заново отправить приглашения к обмену всем вашим контрагентам, включая тех, кто работает через СБИС. Обмен с ними будет происходить через роуминг между вашим оператором 1С-ЭДО и «Тензором».
Важный совет: перед началом любых действий, особенно перед заключением или расторжением договора, проконсультируйтесь с поддержкой «Тензор». Уточните все детали процедуры отключения и возможные последствия. Это поможет избежать неприятных сюрпризов и простоя в документообороте.