Ситуация, когда компания берет программный продукт 1С:Управление автотранспортом (УАТ) в аренду по модели SaaS (облако), но не получает при этом вводных инструкций, встречается довольно часто. Процесс продажи облачного сервиса иногда отделен от методологической поддержки, и пользователь остается один на один с пустой базой. В данной статье мы подробно разберем, где искать официальную документацию, как получить доступ к методическим материалам и какие инструменты самообучения встроены в саму конфигурацию.
Основным источником знаний для любого программного продукта «1С» является портал информационной технологической поддержки (ИТС). Для отраслевых решений, таких как УАТ, существуют специализированные разделы. Рассмотрим, как получить к ним доступ и где именно искать информацию.
Проанализируем структуру ссылок в зависимости от вашей версии программного продукта:
Важный нюанс: при заключении договора аренды (SaaS) с компанией «Рарус» или любым другим партнером, вашей организации должен быть присвоен регистрационный номер программного продукта. Именно на этот номер оформляется доступ к ИТС. Если при попытке зайти на сайт ИТС вы видите сообщение о закрытом доступе, это означает, что ваш личный кабинет не привязан к арендованной лицензии. Выясним причину: скорее всего, менеджер не передал вам данные учетной записи. Вам необходимо официально запросить у арендодателя логин и пароль от портала 1С:ИТС или подтверждение привязки вашего аккаунта к их партнерской подписке.
Современные редакции 1С:УАТ (начиная с 2.2 и выше) обладают развитой системой внутреннего обучения. Необязательно сразу искать внешние книги, давайте изучим механизмы, которые уже есть в вашей базе.
Разберем по шагам, как активировать помощников:
ПутевойЛист или ЗаявкаНаРемонт), нажмите клавишу F1. Система откроет описание именно этого объекта, объясняя назначение каждого реквизита и порядок проведения документа.В новых релизах «Рарус» также внедряет гиперссылки на видеоуроки. Проанализируем форму списка путевых листов: часто в верхней части окна можно встретить значок видеокамеры или ссылку "Как работать с документом". Нажатие на нее переадресует вас на обучающий ролик, где наглядно показан процесс заполнения.
Поскольку аренда осуществляется непосредственно через «Рарус», помимо стандартного ИТС у них существует собственная база знаний. Рассмотрим, что в ней можно найти:
Если поддержка отвечает неясно, рекомендуем составить официальный запрос на предоставление доступа к Личному кабинету клиента на сайте rarus.ru. Там в разделе "Мои программные продукты" или "Поддержка" обычно дублируются все необходимые мануалы.
Выясним еще один важный технический момент. Если ваша компания арендует не просто УАТ, а «1С:Транспортная логистика, экспедирование и управление автотранспортом КОРП» (ТЛЭ), то обычных инструкций по автотранспорту вам будет недостаточно. В этой конфигурации добавлен мощный блок логистики.
Проанализируем основные отличия в документации для ТЛЭ:
Документация по этим блокам на ИТС идет отдельным томом. Убедитесь, что вы ищете инструкции именно для версии КОРП, если в заголовке вашей программы присутствуют слова "Логистика" и "Экспедирование".
Рассмотрим наиболее быстрый способ связи с техническими специалистами, который часто включен в стоимость аренды. Это сервис 1С-Connect. В списке доступных линий поддержки найдите «1С:Управление автотранспортом».
Преимущество этого канала в том, что там дежурят разработчики и консультанты именно по этому отраслевому решению, а не общие специалисты облачного сервиса. Вы можете задать конкретный вопрос, например: "Как настроить автоматическое заполнение остатков ГСМ в путевом листе?", и получить ответ или ссылку на конкретную страницу руководства быстрее, чем через электронную почту.
Разберем, на что стоит обратить внимание в первую очередь при отсутствии методиста:
ТранспортныеСредства и МоделиТранспортныхСредств. Без корректно заполненных норм потребления топлива в моделях система не сможет рассчитывать данные в путевых листах.Таким образом, документация при аренде 1С:УАТ существует в нескольких видах: онлайн-разделы ИТС, встроенная справка в базе и методические материалы на портале «Рарус». Главная задача пользователя — добиться от менеджера предоставления регистрационных данных и доступов к этим ресурсам, которые по праву входят в стоимость вашей официальной аренды.