Не удается открыть свойства сетевого принтера HP LaserJet P2015: как восстановить печать и доступ к настройкам

Проблема с сетевой печатью, особенно на таких классических моделях, как HP LaserJet P2015, стала массовой после выхода обновлений безопасности Windows в 2021 году. Ситуация обычно выглядит так: принтер успешно виден в сети, его можно добавить через проводник, однако при попытке зайти в «Свойства принтера» ничего не происходит, а задания на печать просто исчезают или выдают ошибку. Рассмотрим подробно, почему это происходит и как исправить ситуацию несколькими проверенными способами.

Выясним причину: почему сломалась сетевая печать?

Корень проблемы кроется в устранении уязвимости PrintNightmare. Корпорация Microsoft внесла изменения в работу протокола RPC (Remote Procedure Call). Теперь для взаимодействия между клиентом и сервером печати требуются более высокие уровни шифрования и аутентификации. Если на компьютере, к которому принтер подключен физически (сервер), и на компьютере, который печатает по сети (клиент), установлены разные наборы обновлений или различаются настройки реестра, система блокирует доступ к свойствам и функциям печати.

Способ 1: Устранение ошибки 0x0000011b через реестр

Проанализируем наиболее частое решение, которое помогает в 90% случаев, когда свойства принтера не открываются. Нам необходимо привести настройки аутентификации RPC к состоянию, которое позволит старым драйверам и протоколам работать корректно. Выполним следующие действия на сервере (где принтер подключен по USB) и, для надежности, на клиентских ПК:

1. Нажмем Win + R, введем regedit и нажмем Enter.
2. Перейдем по пути: HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\Print.
3. Создадим новый параметр DWORD (32 бита) с названием RpcAuthnLevelPrivacyEnabled.
4. Установим его значение в 0.
5. Перезапустим службу Диспетчер печати (Print Spooler) через оснастку services.msc или перезагрузим компьютер.

Это действие отключает обязательное шифрование для коммуникаций принтера, что позволяет обойти блокировку интерфейса свойств.

Способ 2: Метод «Локального порта» (Обход ограничений безопасности)

Если стандартная установка через проводник (\\Имя_ПК\Принтер) не дает доступа к настройкам, разберем альтернативный метод. Мы заставим Windows думать, что принтер подключен локально, тем самым обходя многие проверки безопасности сетевого окружения.

Рассмотрим шаги по созданию локального порта:

1. Откроем «Панель управления» — «Устройства и принтеры».
2. Нажмем «Добавление принтера», а затем выберем «Необходимый принтер отсутствует в списке».
3. Выберем пункт «Добавить локальный или сетевой принтер с параметрами, заданными вручную».
4. Выберем «Создать новый порт», тип порта — Local Port.
5. В появившемся окне введем полный сетевой путь к принтеру в формате: \\Имя_Компьютера\Сетевое_Имя_Принтера (например, \\SERVER-OFFICE\HPP2015).
6. Далее выберем драйвер из списка или установим его с диска.

Важно: При использовании этого метода драйвер устанавливается локально на клиентский ПК, что гарантирует открытие окна свойств и стабильную печать, так как RPC-запросы к серверу минимизируются.

Способ 3: Настройка прав администратора на установку драйверов

В современных сборках Windows 10 и 11 обычным пользователям запрещено устанавливать драйверы принтеров из сети без повышения прав. Это часто приводит к тому, что принтер «как бы» установился, но его свойства не открываются из-за неполной инициализации драйвера. Проанализируем, как это исправить через реестр:

Перейдем в ветку реестра:

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Windows NT\Printers\PointAndPrint

Если раздела PointAndPrint нет, его нужно создать. В нем создадим (или изменим) параметр DWORD (32 бита) с именем RestrictDriverInstallationToAdministrators и установим значение 0. Это позволит системе корректно подгрузить все компоненты драйвера HP LaserJet P2015 даже под учетной записью пользователя.

Особенности драйверов для HP LaserJet P2015

Модель P2015 является возрастной, и ее «родные» драйверы могут некорректно работать в изолированном режиме. Посмотрим на рекомендации по выбору ПО:

• HP Universal Print Driver (UPD): Вместо специфического драйвера P2015 попробуем использовать HP UPD (PCL6 или PCL5). Он гораздо лучше адаптирован к изменениям в подсистеме печати Windows.
• Изоляция драйверов: На сервере печати (главном ПК) зайдем в «Управление печатью» (Print Management). В разделе «Драйверы» найдем наш HP и правой кнопкой мыши выберем «Задать изоляцию» — «Общий» (Shared) или «Отключено». Это может помочь, если графический интерфейс свойств зависает.
• Тип порта на сервере: Убедимся, что принтер на хост-машине не использует порт типа DOT4. Если это так, попробуем переключить его на стандартный USB001.

Работа с ошибкой 0x00000709

Если при попытке открыть свойства или назначить принтер по умолчанию возникает ошибка 0x00000709, это сигнализирует о проблемах с правами в ветке реестра пользователя. Разберем алгоритм исправления:

1. Откройте regedit от имени администратора.
2. Перейдите в HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows.
3. Нажмите правой кнопкой на раздел "Windows" -> "Разрешения".
4. Убедитесь, что у группы "Пользователи" или вашего имени пользователя есть права на "Полный доступ".

После предоставления прав попробуйте заново открыть свойства принтера. Обычно после этого доступ к настройкам портов и дополнительным функциям печати восстанавливается моментально.

Резюме и стратегия обновлений

Как отмечали участники обсуждения, существует два глобальных пути решения проблемы. Первый — удаление обновлений (таких как KB5005565), но это делает систему уязвимой и является лишь временной мерой. Второй, более правильный путь — тотальная унификация. Необходимо установить все доступные накопительные обновления как на сервере, так и на всех клиентских рабочих станциях. Когда версии системных файлов win32spl.dll и настройки RPC на всех узлах совпадают, сетевая печать начинает работать в штатном режиме без дополнительных манипуляций с реестром.