При работе в режиме Рабочего места кассира (РМК) пользователи часто сталкиваются с ситуацией, когда при подборе товара в чек поле «Цена» остается пустым или нулевым. Это происходит даже в тех случаях, когда документ Установка цен номенклатуры уже оформлен и проведен. В конфигурации 1С:Комплексная автоматизация 2 (КА 2), а также в аналогичных решениях (УТ 11, ERP), механизмы ценообразования имеют свои особенности. Рассмотрим подробнее причины возникновения этой проблемы и разберем по шагам способы ее решения.
Проанализируем наиболее распространенную причину, специфичную именно для КА 2 и УТ 11. В этих системах розничная цена для РМК жестко привязана к настройкам склада, с которого осуществляется продажа. Даже если у вас установлены цены по десяти разным видам, система не «поймет», какую из них использовать в чеке, если она не указана как основная для данной торговой точки.
Выясним причину, проверив настройки склада:
Вид цены, по которому вы устанавливали стоимость товаров. Если поле пустое, система не сможет автоматически подставить цену в чек.Важный момент: если склад имеет тип «Оптовый», то механизмы розничного ценообразования работают иначе. Для корректной работы РМК рекомендуется использовать тип склада «Розничный магазин».
Рассмотрим ситуацию, когда цена в карточке склада указана, но в чеке все равно пусто. В КА 2 документ установки цен имеет жизненный цикл, определяемый его статусом. Посмотрим на основные нюансы:
Во-первых, проверим статус документа. В отличие от простых конфигураций, в КА 2 документ Установка цен номенклатуры может находиться в статусах «В подготовке», «На согласовании» или «Действует». Система будет подтягивать только те цены, документы по которым проведены в статусе Действует (или Согласовано, в зависимости от версии). Если документ просто записан или проведен в черновом статусе, цена не будет считаться актуальной.
Во-вторых, проанализируем время установки цены. 1С крайне чувствительна к хронологии событий. Разберем пример: кассир открыл смену и начал пробивать чеки в 09:00, а менеджер провел документ установки цен в 10:00 текущего дня. В этом случае на момент формирования чека в 09:30 актуальной цены еще не существовало. Чтобы избежать подобных коллизий, мы рекомендуем всегда устанавливать время документа Установка цен номенклатуры на 00:00:00 текущей даты или на дату вчерашнего дня.
Если в вашей информационной базе ведется учет по Характеристикам номенклатуры, это накладывает дополнительные требования к точности установки цен. Разберем по шагам типичную ошибку:
Аналогичная ситуация может возникнуть с Упаковками. Если цена задана за «штуку», а в чеке выбрана «упаковка» (коробка), убедитесь, что в системе настроен коэффициент пересчета или установлена отдельная цена на этот вид упаковки. Проверьте в документе установки цен, заполнена ли колонка с конкретной характеристикой, если она используется для данного товара.
В современных версиях систем на базе КА 2 работа РМК часто опирается на Правила ценообразования. Посмотрим, как это настроено в вашей базе:
Перейдем по пути: Продажи — Настройки и справочники — Кассы ККМ. В карточке Кассы ККМ проверьте привязку к Магазину. Далее в карточке Магазина проверьте поле Правило ценообразования. Именно в этом правиле указывается Вид цены, который будет приоритетным для данной торговой точки. Если правило не задано или в нем указан неверный вид цены, возникнет проблема с автозаполнением.
Также проанализируем настройки Типового соглашения с клиентом. Для розничных продаж должно существовать действующее типовое соглашение, в котором:
Иногда цена обнуляется не из-за отсутствия базовой стоимости, а из-за применения автоматических скидок. Проанализируем ситуацию: если в системе настроена автоматическая скидка 100% (например, по ошибке в условиях «2+1» или при конфликте нескольких маркетинговых акций), итоговая цена в чеке может стать нулевой. Попробуйте отключить автоматические скидки и проверить, появится ли цена.
Также нельзя забывать о правах доступа. Если у пользователя (кассира) отсутствуют права на просмотр цен или на использование конкретного вида цен (например, ограничение по Группам доступа номенклатуры или Видам цен), система просто «не увидит» данные о стоимости. Проверьте, подтягивается ли цена под учетной записью администратора. Если у администратора все работает, значит проблема кроется в Профиле групп доступа кассира.
Подводя итог, можно сказать, что решение проблемы с нулевой ценой в РМК Комплексной автоматизации 2 чаще всего сводится к проверке трех узловых точек: настройка склада, статус/время документа установки цен и правило ценообразования. Если эти параметры настроены корректно, цена будет подставляться автоматически, обеспечивая быструю и точную работу кассира.