← На главную

При работе с маркированной табачной продукцией в программе 1С:Розница, версии 2.3.3.31 и более поздних, пользователи нередко сталкиваются с критической ошибкой "Недопустимых кодов маркировки - ..." или сообщением "невозможно добавить продукцию так как ИНН владельца не наш" при попытке проверить поступивший товар. Эта проблема препятствует корректному приему продукции и ее дальнейшей реализации. В данном руководстве мы подробно разберем причины возникновения этих ошибок и предложим пошаговые решения, основанные на опыте пользователей и рекомендациях системы "Честный Знак".

Причины возникновения ошибки "ИНН владельца не наш"

Прежде чем перейти к решениям, давайте выясним, почему вообще возникает сообщение о несоответствии ИНН владельца. Проблема "ИНН владельца не наш" при приемке табачной продукции в 1С:Розница указывает на то, что в системе "Честный Знак" коды маркировки (КМ) все еще числятся за предыдущим владельцем, а не за вашей организацией. Это может быть вызвано несколькими факторами:

1. Продукция переходного периода. Мы рассмотрим ситуацию, когда к нам поступает табачная продукция, относящаяся к так называемому "переходному периоду". Например, коды коробов с датой производства апрель 2020 года (011462709899030113200413218022689) попадают в эту категорию. В этот период производители уже маркировали продукцию, но обязанность по передаче сведений об обороте для всех участников еще не наступила. В таких случаях продукция может не числиться за поставщиком в Информационной системе мониторинга за оборотом товаров (ИС МП), что приводит к ошибке при проверке владельца.
2. Некорректная обработка УПД или проблемы с ЭДО. Для маркированной продукции обязателен электронный документооборот (ЭДО). Если Универсальный передаточный документ (УПД) не был отправлен поставщиком, отправлен с ошибками, или ваша система ЭДО не смогла его корректно обработать, коды маркировки не будут автоматически переведены в собственность вашей организации в системе "Честный Знак".
3. Поставщик не передал права собственности. Возможно, поставщик по какой-то причине не завершил операцию по передаче прав собственности на коды маркировки в "Честном Знаке", либо сделал это от имени другой организации, например, аффилированной компании.
4. Программные ошибки в 1С:Розница. В старых версиях программы 1С:Розница могли быть недоработки в механизмах обработки кодов маркировки, которые разработчики исправляют в последующих обновлениях.
5. Проблемы со связью с "Честным Знаком". Временные сбои или отсутствие стабильного соединения с серверами "Честного Знака" также могут приводить к ошибкам при проверке кодов маркировки.

Решение 1: Отключение проверки ИНН владельца

Для ситуации, когда причина ошибки заключается в принадлежности продукции к переходному периоду или временным сбоям, 1С предоставляет возможность временно отключить проверку ИНН владельца. Этот способ особенно актуален для продукции, выпущенной до 1 июля 2020 года, когда правила оборота маркированных товаров еще не были полностью унифицированы. При отсутствии этой штатной настройки в некоторых новых релизах можно использовать инструмент для переноса даты контроля владельца кода маркировки.

1. Откройте форму проверки марок. При поступлении табачной продукции и запуске проверки кодов маркировки, мы видим окно, в котором отображаются отсканированные коды и результаты их проверки.
2. Найдите опцию отключения проверки. В этой форме обычно присутствует кнопка или меню с названием Еще (или аналогичное). Нажмите на нее, чтобы открыть дополнительные опции.
3. Выберите пункт "Отключить проверку кодов маркировки по владельцу". Среди появившихся опций мы должны найти и выбрать пункт, который позволяет деактивировать контроль соответствия ИНН.

После выполнения этих шагов программа перестанет проверять ИНН владельца по каждому коду маркировки, что позволит принять продукцию. Как отмечает пользователь в сообщении 7, со стороны покупателя в такой ситуации нарушений нет, и данная продукция подлежит дальнейшей реализации в соответствии с требованиями Постановления Правительства РФ от 28 февраля 2019 г. N 224.

Важное примечание: Мы должны понимать, что отключение проверки ИНН владельца — это, по сути, временная мера или решение для специфических случаев, таких как продукция переходного периода. В обычной ситуации, если поставщик корректно оформил УПД, коды маркировки должны перейти в собственность вашей организации до момента проверки.

Решение 2: Обновление конфигурации 1С:Розница и установка патчей

Многие проблемы, связанные с маркировкой, являются следствием недоработок или ошибок в самих программах 1С, которые разработчики активно устраняют в новых релизах. Если мы столкнулись с ошибкой "Недопустимых кодов маркировки", то в первую очередь, после попытки отключения проверки ИНН, следует рассмотреть возможность обновления программы.

1. Проверьте текущую версию 1С:Розница. Мы должны убедиться, что используем актуальную версию программы. Например, ошибка, возникающая в версии 2.3.3.31, могла быть исправлена в более поздних релизах, таких как 2.3.4, 2.3.5.24 или 2.3.5.35.
2. Обновите программу до последней стабильной версии. Рекомендуем регулярно обновлять 1С:Розница до актуальных версий. В последних релизах, например, 2.3.5.35, была выполнена оптимизация производительности, переработаны механизмы разбора, обработки и уточнения данных кодов маркировки, а также исправлены выявленные ошибки. При необходимости обслуживать несколько баз регулярное архивирование, обновление и тестирование выполняет программа для автоматического обновления баз 1С.
3. Установите все доступные патчи. Помимо основного обновления конфигурации, часто выпускаются патчи, которые оперативно исправляют критические ошибки без необходимости установки полного релиза. Мы должны проверить наличие и установить все релевантные патчи через "Библиотеку электронных документов" или с помощью специалиста.

Обновления не только устраняют известные ошибки, но и приносят улучшения в работу с маркировкой, что снижает вероятность возникновения подобных проблем в будущем. Например, в версии 2.3.3 уже была реализована работа с табаком в документе "Перемещение товаров" и поддержка передачи марок через ЭДО. Более новые версии продолжают совершенствовать эти механизмы.

Решение 3: Корректная настройка ЭДО для маркированной продукции

Поскольку процесс передачи прав собственности на маркированную продукцию неразрывно связан с электронным документооборотом, корректная настройка ЭДО является фундаментальным условием для предотвращения ошибок типа "ИНН владельца не наш".

1. Подключение к сервису ЭДО. Мы должны убедиться, что наша организация подключена к сервису электронного документооборота. В 1С:Розница для загрузки документов часто используется оператор "Калуга-Астрал", который интегрирован с функционалом 1С-ЭДО.
2. Получение или выбор идентификатора ЭДО. В 1С:Розница мы можем либо получить новый идентификатор ЭДО, если ранее не были зарегистрированы в 1С-ЭДО, либо, при наличии существующей учетной записи у оператора 1С-ЭДО (например, "Калуга-Астрал"), выбрать ее. Если поле для выбора существующего идентификатора неактивно, это может означать, что ранее не была добавлена электронная подпись.
3. Добавление электронной подписи (УКЭП). Для работы с ЭДО и "Честным Знаком" нам потребуется усиленная квалифицированная электронная подпись (УКЭП), с помощью которой регистрировались в системе "Честный Знак". Мы должны добавить эту ЭЦП в 1С через меню Администрирование -> ЭДО -> Электронные подписи.
4. Регистрация идентификатора в "Честном Знаке" и уведомление поставщика. Полученный идентификатор ЭДО необходимо прописать в личном кабинете системы "Честный Знак". После этого мы должны обязательно сообщить наш идентификатор поставщику, чтобы он мог направлять нам УПД.
5. Работа с внешним оператором ЭДО (например, Такском). Если мы уже используем сторонний оператор ЭДО (например, Такском) и хотим, чтобы документы приходили напрямую в 1С, необходимо настроить интеграцию. В помощнике подключения к сервису 1С-ЭДО может возникнуть путаница, так как он предназначен для работы с 1С-ЭДО. В таких случаях иногда требуется обратиться к специалистам по настройке ЭДО или к поддержке оператора. Важно понимать, что для обмена документами в 1С часто используется функционал 1С-ЭДО, даже если основным оператором ЭДО является другая компания.

Корректно настроенный ЭДО гарантирует, что при отправке УПД поставщиком, коды маркировки будут своевременно переведены в собственность вашей организации в системе "Честный Знак", что предотвратит ошибку "ИНН владельца не наш" при приемке.

Дополнительные рекомендации и часто встречающиеся вопросы

В процессе работы с маркированной табачной продукцией могут возникать и другие нюансы, которые мы также рассмотрим:

Проверка кодов маркировки и QR-кодов

1. Совпадение ИНН владельца в форме проверки с ИНН контрагента. Мы всегда должны проверять, совпадает ли ИНН владельца, указанный в форме проверки, с ИНН контрагента в накладной. Если ИНН отличается, это может быть признаком того, что товар еще не перешел в вашу собственность.
2. Различия в длине и символах QR-кода. Некоторые пользователи сталкиваются с тем, что код со сканера и код из УПД отличаются длиной или частью символов (например, на версии 2.3.3.25). Это может быть связано с тем, что код маркировки уже содержит штрихкод EAN13. В таких случаях программа может дополнительно запросить сканирование именно кода маркировки. Мы должны удостовериться, что наш 2D-сканер правильно настроен (префиксы, суффиксы, тип считываемого кода Data Matrix).
3. Приемка блоков и пачек. При сканировании кода маркировки блока сигарет, 1С:Розница автоматически добавляет все пачки, входящие в его состав. Если в УПД указаны только коды блоков, а коды пачек отсутствуют, их можно запросить из "Честного Знака".

Разрешительный порядок продажи табака

С 1 апреля 2024 года поэтапно вводится разрешительный порядок при розничной продаже маркированного товара, который в первую очередь затронул табачную продукцию. Мы должны быть готовы к этому. Это означает, что при продаже кассовая техника будет получать информацию о возможности реализации товара из "Честного Знака" и в случае запрета заблокирует продажу. Это еще раз подчеркивает важность корректного оборота маркированной продукции и своевременного перехода прав собственности. Для поддержки стабильной связи с серверами при таких проверках можно использовать решение для автоматического обновления токенов авторизации ИС МП.

Важные замечания

1. Отключение проверки ИНН – временная мера. Мы должны помнить, что отключение проверки ИНН владельца является временным решением, применимым для специфических ситуаций (например, для продукции переходного периода). В долгосрочной перспективе мы должны стремиться к полной автоматизации и корректному обмену через ЭДО, чтобы избежать необходимости таких ручных настроек.
2. Следим за обновлениями "Честного Знака" и 1С. Требования к работе с маркировкой постоянно меняются. Мы обязаны регулярно отслеживать изменения в законодательстве и требованиях системы "Честный Знак", а также своевременно обновлять конфигурацию 1С:Розница, чтобы быть уверенными в соответствии нашей системы всем нормативным актам.
3. Проверка кодов маркировки. Мы должны обязательно проводить проверку поступившей продукции, чтобы избежать пересортицы и убедиться в подлинности кодов маркировки.

Следуя этим рекомендациям, мы сможем эффективно справляться с ошибками при приемке маркированной табачной продукции в 1С:Розница, обеспечивая бесперебойную работу нашего предприятия.