← На главную

Сталкивались ли вы с ситуацией, когда в Рабочем месте кассира (РМК) при сканировании QR-кода маркированного товара (КиЗ) программа «1С:Розница Аптека» корректно находит номенклатуру, но оставляет поле «Характеристика» пустым? Это распространенная проблема, которая может серьезно замедлить работу кассира, особенно в аптеке, где у одного лекарственного препарата может быть несколько характеристик (например, разная дозировка или фасовка).

Давайте вместе разберемся в причинах такого поведения системы и по шагам рассмотрим, как это исправить. Проблема может крыться как в настройках самой программы, так и в некорректно заведенных данных о товаре.

Причина 1: Некорректная структура данных — один GTIN на все характеристики

Это одна из самых частых причин. Чтобы понять ее суть, проанализируем, что содержит в себе код маркировки Data Matrix.

Ключевым идентификатором товара в коде является GTIN (Global Trade Item Number) — глобальный номер товарной продукции. Этот номер должен быть уникальным для каждой товарной позиции, включая ее вариации. Если у лекарства есть разные дозировки (например, 25 мг и 50 мг), то с точки зрения системы маркировки это два разных товара, и у каждого должен быть свой уникальный GTIN.

Проблема возникает, когда в 1С один и тот же GTIN присвоен всей номенклатурной позиции, а не ее отдельным характеристикам. При сканировании кода система считывает GTIN, находит по нему карточку номенклатуры, но «не понимает», какую именно характеристику выбрать, так как для нее нет уникального идентификатора. В итоге она подставляет только основную номенклатуру.

Как проверить и исправить:

1. Откройте карточку проблемной номенклатуры.
2. Перейдите в раздел характеристик.
3. Откройте каждую характеристику и убедитесь, что в соответствующем поле (или регистре сведений штрихкодов) для нее указан свой уникальный GTIN.
4. Если GTIN'ы одинаковые или не заполнены, их необходимо корректно внести. Правильные GTIN можно найти в документах от поставщика или в Национальном каталоге товаров.

Важный момент: если вы загружали номенклатуру из внешнего файла (например, Excel) с помощью обработки Загрузка данных из табличного документа, высока вероятность, что GTIN был привязан только к основной карточке товара, а характеристики остались без уникальных кодов. В этом случае данные придется корректировать вручную или через обработку.

Причина 2: Неправильные настройки в карточке номенклатуры и характеристик

Система может не подбирать характеристику, если в ее настройках не указаны важные признаки. Проверим несколько ключевых флагов.

1. Включено ли использование характеристик? В основной карточке номенклатуры должен стоять флаг «Использовать характеристики». Если он снят, система в принципе не будет пытаться подобрать характеристику, даже если они созданы.
2. Указан ли признак маркировки для характеристики? Недостаточно указать, что сам товар является маркированным. Этот признак должен быть установлен и для каждой его характеристики. Откройте карточку характеристики и убедитесь, что для нее установлен признак принадлежности к маркируемой продукции (например, флаг «Маркируемая продукция» или указан соответствующий вид продукции).

Причина 3: Системные настройки обработки штрихкодов

Иногда проблема кроется в общих настройках программы, которые влияют на то, как 1С анализирует штрихкоды.

Обратите внимание на настройку «Использовать общие штрихкоды для номенклатуры и характеристик». Если этот флаг установлен, система будет в первую очередь искать товар по общему коду, присвоенному всей номенклатурной группе, игнорируя уникальные коды, заданные для характеристик. Это может приводить к описанной проблеме.

Решение: Попробуйте снять этот флаг в настройках. Точное его расположение может зависеть от версии конфигурации, но обычно он находится в разделе администрирования, в настройках номенклатуры или склада.

Причина 4: Ошибка в текущем релизе конфигурации

Не стоит исключать и вероятность программной ошибки в самой конфигурации «1С:Розница Аптека». Разработчики постоянно исправляют недочеты, связанные с работой системы маркировки. В одном из сообщений на форуме пользователь упомянул, что получил официальный ответ от разработчика («Рарус») о том, что некорректный анализ штрихкода является зарегистрированной ошибкой, которая будет исправлена в ближайшем релизе.

Что делать:

1. Проверьте номер текущего релиза вашей конфигурации.
2. Зайдите на портал поддержки 1С или сайт разработчика и посмотрите список изменений в последних обновлениях. Возможно, ваша проблема уже решена.
3. Если есть возможность, обновите конфигурацию до последнего актуального релиза. Это часто решает множество накопленных проблем.

Методика комплексной проверки: пошаговый план действий

Чтобы системно подойти к решению проблемы, рекомендуем действовать по следующему алгоритму:

1. Тест на «чистых» данных. Создайте новую номенклатуру вручную (не копированием!). Добавьте к ней пару характеристик. Для каждой характеристики укажите свой уникальный GTIN и установите все необходимые признаки маркировки. Попробуйте отсканировать код маркировки, соответствующий одной из созданных характеристик. Если на новых данных все работает — проблема точно в старых, некорректно заполненных карточках товаров.
2. Проверка GTIN. Откройте проблемную позицию. Выпишите GTIN'ы для всех ее характеристик. Убедитесь, что они уникальны. Сравните GTIN из кода маркировки (его можно считать в обычный текстовый редактор, например, «Блокнот») с тем, что заведен в 1С для нужной характеристики.
3. Анализ настроек. Последовательно проверьте флаги «Использовать характеристики» в номенклатуре, признак маркируемой продукции в характеристиках и системную настройку «Использовать общие штрихкоды».
4. Обновление конфигурации. Если ничего из вышеперечисленного не помогло, проверьте наличие обновлений для вашей «1С:Розница Аптека» и установите их.

Следуя этим рекомендациям, вы с высокой вероятностью найдете и устраните причину, по которой система не определяет характеристику при сканировании маркированного товара.