← На главную

Перенос программных лицензий «1С:Предприятие» — стандартная процедура, с которой рано или поздно сталкивается любой системный администратор или пользователь. Однако часто этот процесс омрачается критическими ошибками системы защиты. Сегодня мы подробно разберем одну из самых коварных неполадок программного лицензирования, которая сопровождается сообщением: «Продукт с регистрационным номером комплекта допускает одновременное использование не более 1 пинкодов».

Выясним причину этой проблемы, изучим структуру хранения файлов защиты и рассмотрим пошаговый алгоритм корректного восстановления лицензии на новом рабочем месте.

Почему возникает ошибка одновременного использования пин-кодов

Для начала проанализируем ситуацию с технической точки зрения. Однопользовательская программная лицензия уровня ПРОФ жестко привязывается к ключевым параметрам компьютера (материнская плата, процессор, сетевая карта, операционная система и т.д.). Для каждой такой лицензии в комплекте поставляется один основной пин-код и несколько резервных (для восстановления при изменении конфигурации ПК или при переносе).

Ошибка программного лицензирования возникает в тот момент, когда защитный модуль платформы обнаруживает в сети или на локальном компьютере несколько действующих файлов лицензий, созданных для одного и того же регистрационного номера продукта, но сгенерированных по разным пин-кодам.

Основные причины конфликта лицензий:

1. Сетевая видимость старого ПК: Старый ноутбук или компьютер остался включенным и находится в одной локальной сети с новым устройством. Даже если программа «1С» на старом ПК закрыта, файлы лицензий могут транслироваться по сети, вызывая аппаратный или программный конфликт.
2. Ошибочный «Первый запуск»: При активации на новом компьютере была выбрана опция «Первый запуск» вместо «Восстановление». Платформа попыталась зарегистрировать абсолютно новую лицензию, не аннулировав предыдущую.
3. Копирование профиля Windows: Если вы переносили учетную запись пользователя целиком (через миграцию данных), на новый компьютер перенеслись скрытые системные папки, содержащие старые файлы с расширением .lic.
4. Наличие файлов связей: В системных каталогах остались устаревшие файлы связей с расширением .pfl, которые хранят старые пути авторизации и мешают корректной работе новой лицензии.

Шаг 1. Полная очистка скрытых файлов лицензий

Прежде чем приступать к повторному получению лицензии, нам необходимо разорвать все связи со старыми активациями. Для этого выполним очистку кэша защиты. Обратите внимание, что папки, в которых хранятся эти данные, по умолчанию скрыты операционной системой Windows. Перед началом работы включите отображение скрытых файлов и папок в проводнике.

Проанализируем основные директории, где платформа «1С:Предприятие» хранит файлы лицензий. Нам нужно найти и удалить (или переместить в архивную папку вне каталогов 1С) все файлы с расширением .lic, относящиеся к проблемному регистрационному номеру, а также файлы 1cv8conn.pfl и conn8211.pfl.

Проверим следующие пути на новом и старом компьютерах:

1. C:\ProgramData\1C\licenses\ — это основное общее хранилище лицензий для всех пользователей компьютера в современных версиях платформы.
2. C:\Users\<Имя_Пользователя>\AppData\Local\1C\1cv8\conf\ — персональный каталог лицензий текущего пользователя.
3. C:\Users\<Имя_Пользователя>\AppData\Local\1C\1cv8conn\ — здесь часто хранятся файлы связи .pfl.
4. C:\Program Files\1cv8\conf\ (или для 32-битных систем C:\Program Files (x86)\1cv8\conf\) — системный каталог установки платформы.

Важный совет: Полностью выключите старый ноутбук или физически отключите его от локальной сети (выключите Wi-Fi/отключите сетевой кабель) на время проведения активации на новом компьютере. Это гарантирует, что старая лицензия не будет перехвачена службами защиты по сети.

Шаг 2. Как правильно выполнить процедуру «Восстановления»

Поскольку мы перенесли программу на новый ноутбук, ключевые параметры материнской платы и процессора гарантированно изменились. В этом случае стандартный метод «Первого запуска» использовать нельзя. Нам потребуется процедура восстановления с использованием резервного пин-кода.

Выполним по шагам процедуру активации:

1. Запустите «1С:Предприятие» в режиме Конфигуратора.
2. В появившемся окне с сообщением об отсутствии лицензии нажмите кнопку «Получить лицензию».
3. В поле «Регистрационный номер» введите ваш уникальный номер комплекта (в нашем примере это 800517858G0).
4. В поле «Пин-код» введите предыдущий (уже использованный на старом ПК) пин-код. Нажмите «Далее».
5. В окне выбора операции нажмите на ссылку «Восстановление».
6. Внимание! В открывшемся окне обязательно снимите галочку возле пункта «Я уверен(а), что ключевые параметры компьютера не изменились». Только после снятия этой отметки система позволит вам ввести новый пин-код.
7. В появившемся дополнительном поле введите неиспользованный резервный пин-код из вашего бумажного конверта или электронного письма поставщика.
8. Нажмите «Далее» для перехода к окну ввода персональных данных.

Шаг 3. Точное заполнение персональных данных

Одной из частых причин сбоя при восстановлении является несовпадение регистрационных данных владельца лицензии. Система защиты отправляет запрос на сервер лицензирования «1С», где присланная анкета сверяется с той, которая была отправлена при самой первой активации продукта.

Данные должны совпадать символ в символ, включая знаки препинания, сокращения и пробелы. Например, если в прошлый раз вы указали ООО "Ромашка", а сейчас напишете Общество с ограниченной ответственностью Ромашка, сервер отклонит запрос.

Рассмотрим, как поступить, если точные данные утеряны:

• Попробуйте найти распечатанную версию анкеты, которую система предлагает сохранить в файл LicInfo.htm при первой успешной активации.
• Если файла нет, отправьте официальный запрос на электронную почту Центра лицензирования 1С: lic@1c.ru. В письме укажите ваш регистрационный номер, ИНН организации и попросите прислать регистрационные данные для восстановления лицензии.

Как быстро получить резервный пин-код без писем в техподдержку

Если у вас закончились свободные пин-коды в конверте, а работа стоит, не обязательно ждать ответа от почты поддержки. Пользователи программ версий ПРОФ могут воспользоваться автоматическим сервисом самообслуживания на Портале ИТС.

Для этого выполните следующие действия:

1. Авторизуйтесь в личном кабинете на официальном Портале 1С.
2. Перейдите в раздел управления программными продуктами и выберите ваш регистрационный номер.
3. Найдите опцию «Запросить резервный пин-код».
4. Система в автоматическом режиме сформирует новый пин-код и отправит его на адрес электронной почты, которая была привязана к личному кабинету при регистрации продукта. Обратите внимание, что воспользоваться автоматическим получением резервного кода можно ограниченное количество раз в год.

После успешного ввода всех данных программа свяжется с сервером лицензирования, деактивирует старую привязку и запишет новый рабочий файл .lic на ваш новый ноутбук. Ошибка одновременного использования пин-кодов будет полностью устранена, и вы сможете продолжить беспрепятственную работу в «1С:Бухгалтерия».