Что делать, если при печати отчетов из 1С пропадают отдельные буквы или цифры?

← На главную

Проблема с «исчезающими» буквами или цифрами при печати из 1С — это известная техническая особенность, которая часто ставит в тупик даже опытных пользователей. Символы могут отсутствовать полностью, как будто их и не было в документе, причем проблема часто носит «плавающий» характер: при первой печати буквы пропадают, а при повторной — всё отображается корректно. В этой статье мы подробно разберем причины возникновения этой ошибки и рассмотрим пошаговые методы её устранения.

Метод 1: Переустановка и смена типа драйвера принтера

Как показывает практика и обсуждения на технических форумах, основной причиной некорректной отрисовки шрифтов является работа драйвера принтера. Разберем ситуацию подробнее. Большинство современных принтеров используют универсальные драйверы архитектуры PCL6. Несмотря на их эффективность, алгоритм оптимизации данных в PCL6 иногда ошибочно заменяет повторяющиеся символы или глифы «пустотой» для уменьшения объема задания на печать.

Для решения проблемы выполним следующие действия:

Проанализируем текущий установленный драйвер в свойствах принтера.
Если используется PCL6, попробуем заменить его на версию PCL5 или PostScript (PS). Эти версии работают медленнее, но они гораздо точнее отрисовывают сложные шрифты и графические элементы, которые формирует платформа 1С.
В случае использования оборудования таких марок, как HP, Kyocera или Ricoh, рекомендуется загрузить с официального сайта производителя «Universal Print Driver» именно в версии PS.

Метод 2: Настройка обработки шрифтов в свойствах принтера

Если смена типа драйвера невозможна или не помогла, следует изменить внутренние настройки обработки графики драйвером. Часто драйвер пытается «сэкономить» ресурсы, используя встроенные в память принтера шрифты вместо тех, что передает программа.

Рассмотрим пошагово, какие опции нужно изменить в панели управления принтером:

Откроем «Устройства и принтеры», выберем нужный аппарат и перейдем в «Настройки печати» или «Свойства принтера» (вкладка «Дополнительно» или «Параметры устройства»).
Найдем настройку «Использовать встроенные шрифты принтера» и обязательно выключим её. Это заставит принтер использовать шрифты, передаваемые операционной системой.
Найдем параметр «Загружать шрифты как софт-шрифты» или «Печатать текст как графику». Эту опцию необходимо включить. В этом режиме драйвер преобразует текст в растровое изображение перед отправкой на устройство, что практически исключает ошибки подстановки символов.
Попробуем снизить разрешение печати. Если в настройках установлено 1200 dpi, изменим его на 600 dpi. Это снизит нагрузку на память принтера и поможет избежать артефактов при рендеринге сложных табличных документов.

Метод 3: Очистка кеша шрифтов Windows

Иногда корень проблемы кроется не в 1С или принтере, а в повреждении системного кеша шрифтов Windows. В этом случае операционная система отдает приложению некорректную информацию о глифах, что и приводит к пропускам.

Выясним, как правильно очистить кеш шрифтов. Для этого нам потребуется выполнить последовательность команд от имени администратора. Проанализируем пример скрипта, который автоматизирует этот процесс:


rem Останавливаем службу кэширования шрифтов
net stop FontCache
rem Удаляем файлы кэша из системной директории
del /f /s /q /a %WinDir%\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\FontCache\*.*
del /f /s /q /a %WinDir%\System32\FNTCACHE.DAT
rem Запускаем службу обратно
net start FontCache

После выполнения этих действий крайне рекомендуется перезагрузить компьютер, чтобы операционная система заново проиндексировала все установленные шрифты.

Метод 4: Влияние масштабирования и обновлений Windows

Проанализируем ситуацию с настройками экрана. Проблема часто коррелирует с нестандартным масштабированием в настройках Windows (например, если установлено 125% или 150%). Когда в 1С в параметрах страницы выбрано значение «По ширине листа», движок платформы может применять дробное масштабирование шрифта (например, 9.4 pt), которое драйвер принтера не может корректно округлить. В результате символ просто «выпадает» при формировании задания.

Также стоит обратить внимание на обновления безопасности Windows. Периодически Microsoft выпускает патчи, которые изменяют работу интерфейса GDI (Graphics Device Interface), используемого 1С. Если проблема появилась внезапно после планового обновления, стоит проверить журнал обновлений на наличие записей о «Print Spooler vulnerabilities» и попробовать временно откатить последнее накопительное обновление для проверки.

Метод 5: Использование PDF как посредника

Если вышеперечисленные методы не принесли стабильного результата, разберем обходной путь, который является максимально надежным. Платформа 1С имеет собственный встроенный движок для формирования PDF-файлов. При сохранении отчета в PDF шрифты внедряются в документ иначе, чем при прямой печати через GDI.

Попробуем следующую последовательность действий:

Сформируем отчет в 1С.
Вместо прямой печати нажмем «Файл» — «Сохранить как» и выберем формат PDF.
Откроем полученный файл в любой программе просмотра (Adobe Reader, браузер) и отправим его на печать оттуда.

Этот способ практически всегда гарантирует стопроцентное наличие всех букв и цифр, так как современные программы для работы с PDF гораздо эффективнее справляются с передачей шрифтов на принтер.

Метод 6: Обновление платформы 1С

Разберем особенности конкретных релизов. Например, ветка платформы 8.3.16 (в частности релиз 8.3.16.1148) имела зафиксированные ошибки, связанные с некорректным формированием табличных документов при определенных настройках принтера. Разработчики 1С регулярно оптимизируют графическую подсистему в новых версиях.

Если это возможно, рекомендуется обновить платформу до актуальных веток (например, 8.3.21, 8.3.22 и выше). В новых релизах значительно переработан механизм взаимодействия с принтерами, что минимизирует вероятность возникновения подобных артефактов печати.

Важное резюме: в большинстве случаев проблема решается либо переходом на драйвер PostScript, либо включением опции «Печатать текст как графику» в настройках вашего принтера. Это универсальный подход, который помогает избавиться от большинства проблем с отображением шрифтов в 1С.