Разработка и развитие экосистемы 1С:Предприятие — это процесс, в котором активное участие принимает не только вендор, но и огромное сообщество программистов и пользователей. Часто в процессе работы возникают идеи, как сделать платформу удобнее, быстрее или функциональнее. Однако важно понимать, что простого желания «сделайте лучше» недостаточно. Существует несколько регламентированных и неформальных каналов, через которые можно донести свои мысли до разработчиков фирмы «1С».
В этой статье мы подробно разберем все доступные способы взаимодействия, проанализируем, какие из них наиболее эффективны, и выясним, как правильно оформить свое предложение, чтобы оно не осталось без внимания.
Рассмотрим основной и самый влиятельный канал связи — Партнерский форум. Это площадка, предназначенная для общения сотрудников фирм-франчайзи с представителями отдела разработки и техподдержки «1С».
Важно учитывать следующие особенности этого ресурса:
Проанализируем ситуацию: на форуме обсуждаются не только ошибки, но и концептуальные изменения. Если вы видите, что какой-то механизм платформы устарел, именно здесь стоит инициировать дискуссию.
Разберем классический способ — отправка письма на адрес v8@1c.ru. Это официальный канал для регистрации замечаний и пожеланий. Несмотря на то, что многие считают его менее эффективным, чем форум, он остается обязательным звеном в официальном регламенте.
Чтобы ваше письмо не затерялось, придерживайтесь следующих правил:
Для некоторых современных прикладных решений компания «1С» запустила более прозрачный механизм сбора обратной связи — портал 1С:Идеи. Рассмотрим его подробнее.
В данный момент этот сервис активно используется для таких конфигураций, как 1С:ERP Управление предприятием, 1С:ЗУП и 1С:Документооборот. На этом портале реализован принцип краудсорсинга: любой зарегистрированный пользователь может опубликовать идею, а остальные — проголосовать за неё или дополнить своими комментариями. Разработчики регулярно просматривают топ-лист идей и меняют их статусы (например, «В плане», «Реализовано» или «Отклонено»).
Посмотрим на ситуацию со стороны разработчика, который хочет влиять на функционал здесь и сейчас. Компания «1С» регулярно выпускает тестовые сборки платформы (технологические релизы). Скачивая их в разделе обновлений на портале ИТС, вы получаете доступ к самым новым механизмам, которые еще не вышли в тираж.
В сопроводительной документации к тестовым версиям всегда указываются специальные каналы связи для сбора отзывов. Если вы обнаружили, что новый метод в коде работает не совсем логично или его можно улучшить, пишите именно туда. В период тестирования разработчики наиболее открыты к изменениям, так как код еще не зафиксирован в финальном релизе.
Выясним причину, по которой многие здравые идеи отклоняются. Разработчики вендора смотрят на платформу глобально. То, что кажется удобным для одного программиста, может нарушить обратную совместимость или замедлить работу тысяч других баз.
Поэтому предложение должно быть оформлено как бизнес-кейс. Рассмотрим структуру идеального обращения:
Попытка...Исключение».Пример оформления технической части предложения в тексте:
// Желаемый синтаксис для работы с коллекциями
Результат = Коллекция.НайтиВсе(Новый Структура("Статус", Поперечислению.Статусы.Активен));
// Вместо текущего перебора циклом или использования построителя запроса
Проанализируем дополнительные возможности донести свою позицию:
EDT (Enterprise Development Tools) или библиотеки интеграции, выкладываются в публичный доступ. В таких случаях можно использовать стандартный механизм Issues для публикации замечаний.Подводя итог, отметим: если вы хотите, чтобы платформа развивалась, будьте активны в сообществе. Пишите на партнерский форум, если у вас есть доступ, или взаимодействуйте через своих партнеров-франчайзи. Главное — аргументируйте свои предложения с точки зрения пользы для широкого круга пользователей и бизнеса, а не только для одной конкретной задачи.