Почему Альфа-Авто печатает пустые этикетки и как это исправить?

← На главную

Печать пустых листов или пропуск этикеток при выводе на печать из решений линейки «1С:Альфа-Авто» — одна из самых распространенных проблем, с которой сталкиваются как технические специалисты, так и конечные пользователи. Данная сложность может возникать по целому ряду причин: начиная от программных ошибок в макете конфигурации и заканчивая неверными параметрами драйвера принтера в операционной системе Windows. В этой статье мы подробно разберем все возможные причины возникновения этой проблемы и рассмотрим пошаговые инструкции по их устранению.

Решение 1. Корректировка макета этикетки через Конфигуратор 1С

Очень часто в типовых механизмах старых релизов «Альфа-Авто 5» размер заложенного разработчиками макета этикетки не совпадает с реальными физическими размерами используемой ленты. Давайте проанализируем ситуацию: если макет в 1С хотя бы на долю миллиметра превышает область печати, настроенную в системе, принтер воспринимает этот остаток как переход на новую страницу и выгоняет следом пустой лист.

Для исправления этой проблемы выполним следующие шаги:

Запустим базу «1С:Альфа-Авто» в режиме Конфигуратор.
В дереве метаданных найдем ветку Обработки и развернем ее.
Найдем обработку ПечатьЭтикетокИЦенников.
Перейдем в раздел Макеты и откроем макет с именем Этикетка.
В главном меню выберем пункт Файл -> Сохранить как... и сохраним макет на локальный диск как внешний файл с расширением этикетка.mxl.
Откроем сохраненный файл макета и визуально уменьшим его высоту или ширину на одну-две строки/колонки. Наша задача — сделать так, чтобы область печати гарантированно укладывалась в размеры физического носителя.
Сохраним изменения и загрузим измененный макет обратно в обработку (либо настроим использование внешнего макета в режиме «1С:Предприятие»).

Решение 2. Тонкая настройка параметров страницы в 1С

Иногда лезть в Конфигуратор не обязательно, если проблема кроется в стандартных настройках параметров страницы платформы «1С:Предприятие». По умолчанию 1С пытается применить к любому печатаемому документу стандартные поля (обычно по 10 мм с каждой стороны). Для маленькой этикетки размером, например, 58х40 мм, такие поля означают, что полезная площадь печати сводится к нулю, и принтер выдает пустые листы.

Выясним причину и исправим настройки параметров страницы:

Откроем форму печати этикеток в режиме «1С:Предприятие».
Перед отправкой на печать (если доступен предпросмотр) или из главного меню 1С перейдем в Файл -> Параметры страницы.
В появившемся окне установим все поля (Левое, Правое, Верхнее, Нижнее) в значение 0.
Установим масштаб в положение По ширине страницы или принудительно зададим масштаб в диапазоне 97–98%. Это позволит компенсировать возможные погрешности округления размеров в драйвере Windows.
Проверим, чтобы в поле колонтитулов (верхнего и нижнего) также стояли нули или пустые значения.

Для разработчиков, которые хотят автоматизировать этот процесс программно при формировании табличного документа, приведем пример кода, исключающий появление полей:


ТабДок = Новый ТабличныйДокумент;
ТабДок.ИмяПринтера = "TSC_TDP_225";
ТабДок.ПолеСлева = 0;
ТабДок.ПолеСправа = 0;
ТабДок.ПолеСверху = 0;
ТабДок.ПолеСнизу = 0;
ТабДок.АвтоМасштаб = Истина;
// Далее идет вывод секций макета и отправка на печать
ТабДок.Напечатать(РежимИспользованияПринтера.БезДиалога);

Решение 3. Настройка шаблона носителя в драйвере Windows

Даже если макет в 1С настроен идеально, принтер может продолжать выдавать пустые листы, если сама операционная система Windows считает, что в принтер заправлена стандартная бумага формата А4.

Разберем по шагам, как правильно настроить драйвер принтера этикеток:

Перейдем в Панель управления -> Устройства и принтеры.
Найдем наш принтер этикеток (например, Zebra, TSC, GoDEX или Xprinter), кликнем по нему правой кнопкой мыши и выберем пункт Настройка печати (Printing Preferences).
На вкладке параметров страницы (в зависимости от производителя она может называться "Параметры", "Page Setup" или "Макет") найдем раздел со списком размеров бумаги.
Нажмем кнопку Новая... (или "Изменить") для создания пользовательского размера.
Зададим точные размеры нашей этикетки в миллиметрах (например, Ширина: 58 мм, Высота: 40 мм). Эти размеры должны строго соответствовать физическому рулону, установленному в принтер.
Сохраним созданный шаблон под понятным именем (например, "58x40") и установим его в качестве размера по умолчанию для данного принтера.

Решение 4. Калибровка принтера и проверка расходных материалов

Если программные методы не помогают, велика вероятность механического или аппаратного сбоя принтера. Принтер теряет границы этикеток и начинает прокручивать ленту вхолостую, выдавая чистые листы.

Рассмотрим основные аппаратные моменты, которые необходимо проверить:

Аппаратная калибровка датчика: Принтер должен четко определять, где заканчивается одна этикетка и начинается другая. Для этого выполним калибровку. На большинстве моделей (TSC, Godex) для этого нужно выключить принтер, зажать кнопку Feed на передней панели и, не отпуская ее, включить принтер. После того как индикатор мигнет несколько раз (согласно инструкции к вашей модели), отпустите кнопку. Принтер прогонит несколько этикеток и определит высоту подложки.
Тип датчика в драйвере: Зайдем в настройки принтера в Windows и проверим режим обнаружения бумаги. Должен быть выбран правильный тип: Зазор (Gap) — если между этикетками есть пустое пространство, или Черная метка (Black Mark) — если на обратной стороне подложки нанесены черные маркеры разделения.
Проверка риббона: Если вы используете термотрансферный принтер (печать с использованием красящей ленты), пустые листы могут выходить, если риббон установлен не той стороной. Красящий слой должен быть обращен к этикетке. Также убедитесь, что в настройках печати не выбран режим "Прямая термопечать", если вы печатаете через красящую ленту.

Применяя данные методы комплексно, мы сможем быстро локализовать и устранить проблему печати пустых этикеток в программе «1С:Альфа-Авто», обеспечив бесперебойную работу склада или торговой точки.