← На главную
При использовании платформы 1С:Предприятие в режиме публикации бесшовных окон RemoteApp системные администраторы и пользователи могут столкнуться с неприятным графическим сбоем. После кратковременного простоя или переключения между приложениями основное окно 1С, модальные диалоги, выпадающие меню или даже значок в области уведомлений (трее) полностью заливаются сплошным цветом — чаще всего ярко-красным, синим или черным. Проанализируем природу возникновения этой ошибки и разберем все способы восстановления стабильной работы интерфейса.
Причины возникновения графического сбоя в RemoteApp
Выясним причину, по которой графическая подсистема операционной системы начинает некорректно отрисовывать формы 1С. Основные факторы включают в себя:
- Сбой буфера кадра RemoteFX: Протокол RDP при передаче бесшовных окон использует механизмы оптимизации, сжатия и аппаратного ускорения графики. При выходе из спящего режима или перерисовке динамических элементов буфер окна теряет синхронизацию с видеодрайвером, что приводит к заполнению области окна сплошным цветом заливки.
- Конфликт Desktop Window Manager (DWM) и оконных дескрипторов 1С: Управляемый интерфейс «Такси» активно использует всплывающие подсказки, контекстные списки и динамическую прозрачность, что создает повышенную нагрузку на подсистему оконных дескрипторов Windows Server.
- Повреждение временных файлов сеансов: Накопление поврежденного кэша графических компонентов на терминальном сервере и клиентских машинах.
Решение 1. Экспресс-восстановление: перезагрузка и очистка временных файлов
Если проблема проявилась внезапно на работающей ферме серверов, начнем диагностику с базовых шагов по очистке накопленных данных сеансов:
- Завершим все активные терминальные сеансы пользователей на сервере RDS.
- Выполним полную перезагрузку терминального сервера и сервера кластера 1С.
- Очистим временные файлы платформы 1С на стороне пользователя и сервера в каталогах
%LocalAppData%\1C\1cv8 и %AppData%\1C\1cv8.
Решение 2. Отключение расширенного режима RemoteFX через системный реестр
Рассмотрим основной способ устранения искажений в RemoteApp. Для этого переведем механизм отрисовки окон в классический режим без использования расширенного сжатия RemoteFX. Разберем по шагам:
- Откроем редактор реестра
regedit от имени администратора на терминальном сервере. - Перейдем в ветку реестра:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\WinStations. - Создадим новый параметр типа
DWORD (32 бита) с именем fEnableRemoteFXAdvancedRemoteApp. - Установим значение созданного параметра равным
0. - Перезагрузим сервер для применения изменений в подсистеме терминалов.
Решение 3. Настройка групповых политик (GPO) терминального сервера
Проанализируем параметры групповых политик удаленных рабочих столов, которые влияют на стабильность видеопотока. Выполним следующие настройки в редакторе локальной групповой политики gpedit.msc:
- Перейдем по пути: Конфигурация компьютера -> Административные шаблоны -> Компоненты Windows -> Службы удаленных рабочих столов -> Узел сеансов удаленных рабочих столов -> Среда удаленных сеансов.
- Найдем политику «Для всех сеансов служб удаленных рабочих столов использовать графический адаптер по умолчанию» (Use hardware graphics adapters for all Remote Desktop Services sessions) и переведем ее в состояние «Отключено». Это исключит конфликтные вызовы аппаратного видеоускорения.
- В этой же ветке проверим политику «Приоритет графического режима H.264/AVC 444 для подключений к удаленному рабочему столу» и установим ее в состояние «Отключено».
- Перейдем в соседний подраздел «Подключения», откроем политику «Выбор транспортных протоколов RDP» и установим режим «Использовать только TCP». Это исключит артефакты, связанные с потерей UDP-пакетов при сжатии кадров.
Решение 4. Оптимизация параметров подключения и файла RDP
Посмотрим на параметры конфигурационного файла подключения .rdp, используемого клиентами. При формировании настроек ярлыка RemoteApp зададим явные значения для параметров отображения:
- Установим параметр глубины цвета
session bpp:i:32 (в редких случаях для устаревших видеоадаптеров стабильнее работает session bpp:i:24). - Отключим избыточные визуальные эффекты операционной системы в сеансе, добавив или скорректировав параметр
disable wallpaper:i:1 и allow font smoothing:i:1.
Альтернативные архитектурные варианты работы
Если специфика инфраструктуры или особенности конфигураций 1С продолжают вызывать сбои в связке с RemoteApp, рассмотрим более надежные варианты организации доступа пользователей:
- Публикация базы через веб-сервер (HTTP/HTTPS): Опубликуем информационную базу на веб-сервере (IIS или Apache). Установим тонкий клиент 1С непосредственно на локальные компьютеры пользователей. Это полностью избавит от проблем терминального видеопотока и существенно разгрузит сервер.
- Прямое TCP-подключение тонкого клиента: Локальный запуск клиента 1С с прямым подключением к кластеру серверов по протоколу 1С (строка вида
Srvr="ИмяСервера";Ref="ИмяБазы";). - Классический сеанс RDP: Перевод пользователей с бесшовных окон RemoteApp на полноценный удаленный рабочий стол, где механизм буферизации DWM работает стабильно и не фрагментирует контекст отрисовки отдельных окон.