← На главную

При подключении фискальных регистраторов АТОЛ (в частности, модели FPrint-55) к программе 1С через интерфейс USB специалисты часто сталкиваются с ситуацией, когда в настройках оборудования 1С невозможно выбрать прямой вариант подключения USB — доступен только список COM-портов. Кроме того, при работе в РИБ (распределенной информационной базе) после прохождения теста оборудования может возникать ошибка «Не смогли определить доступные кассы». Разберем по шагам порядок настройки кассового аппарата, перевода устройства в сервисный режим USB и правильной привязки оборудования в 1С.

Шаг 1. Перевод ККМ АТОЛ FPrint-55 в режим связи USB

По умолчанию фискальный регистратор может быть настроен на работу через интерфейс RS-232 (COM-порт). Чтобы переключить плату управления ККМ на работу через USB, необходимо перевести фискальник в сервисный режим. Рассмотрим порядок действий:

1. Выключим питание кассового аппарата тумблером на корпусе.
2. Зажмем и будем удерживать кнопку промотки чековой ленты.
3. Не отпуская кнопку промотки, включим кассовый аппарат.
4. Послушаем звуковые сигналы: при включении аппарат издаст один короткий пик, за которым последует серия сигналов. Дождемся 4 сигналов (суммарно с первым получится 5 пиков) и сразу отпустим кнопку промотки ленты.
5. Фискальный регистратор распечатает технический чек и перейдет в сервисный режим. На чеке появится меню настроек.
6. Последовательным кратким нажатием кнопки промотки выберем пункт меню Канал связи и установим значение USB.
7. Выйдем из сервисного режима, перезагрузив кассовый аппарат.

После выполнения этой процедуры в операционной системе Windows (в Диспетчере устройств) появится новое устройство. Обязательно установим драйвер виртуального COM-порта (VCOM) из дистрибутива драйверов торгового оборудования АТОЛ. В результате операционная система назначит физическому USB-подключению виртуальный COM-порт (например, COM3 или COM4).

Шаг 2. Настройка оборудования в 1С и прохождение теста

Проанализируем процесс настройки торгового оборудования внутри платформы 1С:

1. Перейдем в раздел Администрирование — Подключаемое оборудование.
2. Создадим новый экземпляр оборудования с типом ККТ с пробитием чековых лент или Фискальные регистраторы.
3. В параметрах подключения выберем виртуальный COM-порт, который был присвоен устройству в Диспетчере устройств Windows (например, COM3). Выбирать вариант USB в самой 1С не требуется, так как работа идет через эмуляцию VCOM.
4. Нажмем кнопку Тест устройства и убедимся, что связь с кассовым аппаратом успешно установлена.

Шаг 3. Решение ошибки «Не смогли определить доступные кассы» в РИБ

Если тест в 1С проходит успешно, но при запуске режим РМК (Рабочее место кассира) в распределенной информационной базе выдает ошибку о невозможности определить доступные кассы, проблема заключается в привязке оборудования к объекту справочника РабочиеМеста.

В управляемом приложении 1С каждое физическое подключенное оборудование жестко связывается с конкретным компьютером и учетной записью. При обмене через РИБ или обновлении конфигурации платформа может автоматически создать новый элемент справочника РабочиеМеста, из-за чего созданная касса остается привязана к старому рабочему месту.

Посмотрим, как исправить эту привязку:

1. Откроем форму списка Подключаемое оборудование.
2. В поле фильтра Рабочее место выберем значение Все рабочие места, чтобы увидеть полный список.
3. Откроем карточку нашей ККТ и в поле Рабочее место укажем текущее активное рабочее место данного компьютера (оно отмечается специальным признаком текущего сеанса).
4. Перейдем в справочник Кассы ККМ (раздел Справочники или НСИ).
5. Откроем нужную элемент-кассу и в поле Подключаемое оборудование выберем созданный и привязанный экземпляр ККТ. Если поле было недоступно для выбора, сначала убедимся, что рабочее место текущего сеанса совпадает с рабочим местом, указанным в оборудовании.

Шаг 4. Устранение сопутствующих проблем (сканер штрихкодов и кассовая смена)

При комплексной настройке рабочего места кассира часто возникают две смежные проблемы:

1. Ошибка «Не удалось занять устройство (код 999)» при настройке сканера штрихкодов:
Данная ошибка свидетельствует о том, что для сканера штрихкодов и фискального регистратора в 1С был случайно назначен один и тот же номер COM-порта, либо сканер работает в режиме клавиатуры. Чтобы решить проблему, переведем сканер в режим Клавиатура (USB-HID) в настройках подключаемого оборудования 1С, либо разведем устройства по разным виртуальным COM-портам.

2. Ошибка при открытии кассовой смены:
Если 1С отказывается открывать кассовую смену, сообщая о наличии неоткрытых или незакрытых смен, значит статус смены в базе 1С расходится со статусом в фискальном накопителе ККТ. Выясним причину через сервисную утилиту «Тест драйвера ККТ»: откроем утилиту, установим связь с кассой и выполним закрытие смены (Z-отчет) непосредственно на кассовом аппарате. После этого смена в 1С успешно откроется в обычном режиме.