← На главную

При сопровождении такого сложного программного продукта, как 1С:ERP Управление предприятием, часто возникает вопрос о выборе подходящего тарифа информационно-технологического сопровождения (ИТС), который теперь называется Комплект поддержки (КП). Партнеры-франчайзи, как правило, настаивают на подписке уровня ПРОФ, ссылаясь на требования фирмы "1С". Однако у пользователей возникает соблазн сэкономить и оформить более дешевый тариф КП Базовый (ранее известный как ИТС Техно). Давайте разберемся, какой вариант является правильным, и какие существуют нюансы.

Проанализируем ситуацию с двух сторон: с точки зрения официальной лицензионной политики "1С" и с точки зрения технической возможности получения обновлений на практике.

Официальная позиция фирмы "1С": только ПРОФ

Начнем с главного — официальных правил, установленных вендором. Фирма "1С" четко регламентирует условия поддержки своих программных продуктов. Для флагманского решения 1С:ERP установлено обязательное требование — наличие действующего договора сопровождения уровня не ниже ПРОФ.

Это правило зафиксировано в информационном письме №17675 от 18.12.2013 г. В нем прямо указано:

«Поддержка пользователей осуществляется по договору на информационно-технологическое сопровождение 1С:ИТС ПРОФ, оформленному на основную поставку "1С:Предприятия 8".»

Таким образом, если партнер настаивает на оформлении подписки 1С:КП ПРОФ, он действует в полном соответствии с требованиями правообладателя. Этот подход обусловлен несколькими причинами:

1. Сложность продукта. 1С:ERP — это комплексная система, эффективная работа с которой требует не только обновлений, но и доступа к методическим материалам, консультациям и специализированным сервисам.
2. Объем услуг. Тариф КП ПРОФ — это не просто доступ к файлам обновлений. Это комплексный договор, который включает:
   • Доступ к обширной информационной системе на сайте its.1c.ru с инструкциями, справочниками по учету и налогам, юридическими консультациями.
   • Доступ к множеству полезных сервисов, таких как 1С-Отчетность, 1С-Контрагент, 1С-ЭДО, 1С:ДиректБанк и другим, которые значительно упрощают работу и интегрированы с ERP.
   • Право на получение консультаций на линии технической поддержки "1С" и у обслуживающего партнера.

Тариф КП Базовый предназначен для обеспечения минимальной потребности — легального получения обновлений, но не предполагает такого широкого спектра поддержки, который необходим для полноценной эксплуатации ERP-системы.

Техническая возможность: как на практике получают обновления с КП Базовый?

Несмотря на строгие официальные правила, на практике пользователи часто обнаруживают, что могут скачивать обновления для 1С:ERP, имея подписку КП Базовый. Разберем, как это происходит.

Этот сценарий обычно возможен, если у организации на один аккаунт в личном кабинете на портале "1С" зарегистрировано несколько программных продуктов. Посмотрим на типичный пример:

1. Компания владеет лицензиями на 1С:ERP Управление предприятием, 1С:Бухгалтерия ПРОФ и 1С:Зарплата и Управление Персоналом ПРОФ.
2. Договор 1С:КП Базовый оформляется на основную поставку, например, 1С:Бухгалтерия ПРОФ.
3. Поскольку все программные продукты зарегистрированы на одного пользователя, личный кабинет на портале "1С" технически предоставляет доступ к скачиванию дистрибутивов обновлений для всех зарегистрированных продуктов, включая 1С:ERP.

Важно понимать: это является технической особенностью работы портала, а не разрешением на использование тарифа КП Базовый для сопровождения ERP. Вы получаете возможность скачать файл, но не получаете права на полное и легальное сопровождение продукта.

Более того, при попытке зарегистрировать подписку КП Базовый непосредственно на основную поставку 1С:ERP, фирма "1С" может просто отклонить такую заявку, так как она противоречит лицензионной политике.

Сравнение тарифов и риски: что вы теряете с КП Базовый?

Выбор в пользу тарифа КП Базовый для экономии может показаться привлекательным, но он сопряжен со значительными рисками и ограничениями. Проанализируем, что вы теряете.

1. Юридический риск. Вы формально нарушаете правила сопровождения продукта, установленные фирмой "1С". Хотя прямые штрафы за это маловероятны, при обращении на линию консультаций "1С" с серьезной проблемой вам могут отказать в поддержке, указав на несоответствие тарифа.

2. Отсутствие доступа к сервисам. Вы лишаете себя десятков сервисов, которые встроены в 1С:ERP и упрощают ежедневную работу. Весь функционал, связанный с автоматической проверкой контрагентов (1С-Контрагент), сдачей отчетности напрямую из программы (1С-Отчетность) или обменом электронными документами (1С-ЭДО), станет недоступен.

3. Ограниченная информационная поддержка. С тарифом КП Базовый у вас не будет доступа к полной базе знаний на портале ИТС, где публикуются методические статьи по работе в ERP, разбираются сложные случаи учета и анализируются изменения законодательства. Вы остаетесь один на один со сложной системой.

4. Отсутствие консультаций. Вы не сможете обращаться за помощью ни на линию консультаций "1С", ни к вашему партнеру, так как в рамках КП Базовый эти услуги не предусмотрены.

Итог: какой тариф выбрать?

Подведем итоги. Ситуация имеет однозначное решение с точки зрения правил и здравого смысла.

Для полноценного, легального и эффективного сопровождения программного продукта 1С:ERP Управление предприятием необходимо оформлять подписку 1С:КП ПРОФ (или более высокого уровня, например, КОРП). Это единственно верный путь, который гарантирует вам доступ ко всем необходимым обновлениям, сервисам и квалифицированной поддержке.

Использование 1С:КП Базовый — это осознанный шаг, сопряженный с рисками. Этот вариант позволяет технически скачивать обновления, но оставляет вашу компанию без жизненно важных сервисов и поддержки, а также является формальным нарушением лицензионной политики "1С". Экономия на сопровождении такой мощной системы, как ERP, может в итоге обернуться гораздо большими затратами на решение проблем своими силами.